Actualizado el octubre 15, 2025

Términos y Condiciones e-SIM

E-SIM DIGICEL 

Términos de uso 

Estos Términos de uso (los "Términos") de "QR E-SIM" (el "Producto") se aplican a usted y rigen el uso del Producto. 

"Nosotros" o "nos" significa la entidad de Digicel listada en el Artículo 1 del Anexo 1 adjunto al presente, una compañía registrada bajo las leyes del país identificado en el Artículo 2 del Anexo 1 adjunto al presente. Las referencias a "nosotros", "nuestro", "nos" y "Digicel" en estos Términos también incluyen a nuestras subsidiarias y afiliadas ("Afiliadas") de vez en cuando. "Yo", "Usted", "Su" o "Cliente" significa la persona que utiliza el Producto. 

Al aceptar estos Términos de uso, usted acepta nuestros Términos y condiciones de los servicios de telefonía móvil de Digicel, la Política de privacidad de Digicel y la Política de privacidad de MDA, a los que puede acceder a través de nuestro sitio web www.digicelgroup.com. Si no está de acuerdo o no acepta alguno de estos Términos, debe devolver y / o dejar de usar el Producto de inmediato. 

Al activar y/o utilizar este Producto, usted acepta y acepta estar sujeto a estos Términos. 

 

  1. ¿Qué es una tarjeta E-SIM?

Una tarjeta de módulo de identidad del suscriptor (SIM), que incluye un módulo de identidad del suscriptor integrado (E-SIM), es una tarjeta inteligente que almacena información de identificación que señala un teléfono inteligente a una red móvil específica. 

  1. 2. ¿Cómo puedo registrar mi Digicel E-SIM?

Antes de proceder a registrar su tarjeta SIM, usted entiende y acepta que debe ser mayor de edad, y tener un documento de identificación nacional válida y vigente. Esta podrá ser es una tarjeta de identidad emitida por el gobierno con su fotografía, así como un pasaporte debidamente vigente. Usted acepta que todos los pasos a continuación deben completarse para registrar y activar su tarjeta SIM: 

Paso 1- Escanee el código QR para acceder al portal de activación desde cualquier dispositivo habilitado para Internet 

Paso 2- Siga todas las instrucciones proporcionadas en el portal de activación para completar el registro de la tarjeta SIM 

Paso 3- Acepte la declaración del cliente para certificar que la información proporcionada por usted durante el proceso de registro es verdadera y completa a su leal saber y entender. 

Paso 4- Recargue su tarjeta SIM y / o active un paquete Digicel. 

Usted comprende que después de registrar con éxito su tarjeta SIM, recibirá un correo electrónico que contiene los Términos y condiciones del servicio de telefonía móvil de Digicel y el Acuerdo de servicio al cliente para su registro. 

  1. 3. ¿Existen restricciones en el uso de Digicel E-SIM antes de registrarlo?

No podrá realizar ninguna actividad de pago (llamadas, mensajes de texto) ni recibir llamadas o mensajes de texto hasta que haya registrado correctamente su tarjeta SIM. 

  1. 4. ¿Hay un límite en la cantidad de tarjetas SIM de Digicel para llevar que puedo comprar?

Usted reconoce que cada Cliente dentro de cada país solo podrá comprar el número máximo de tarjetas SIM, como se describe en el Anexo 2 adjunto al presente. 

 

Términos y condiciones adicionales 

 

  1. A. La E-SIM es de su propiedad.

  2. B. Este Producto se ofrece para el uso personal de individuos y no para uso comercial, corporativo o uso por grupos de individuos. Cualquier uso por parte de una persona que se determine, a la sola discreción de Digicel, que está destinado a fines comerciales, siendo un producto individual resultará en la terminación inmediata.

  3. C. Digicel se reserva el derecho de terminar inmediatamente el uso de este Producto si tenemos motivos razonables para creer que el Producto se obtuvo de manera fraudulenta o por medios fraudulentos o inapropiados. Asimismo, por el incumplimiento de las políticas de correcto uso del servicio.

  4. D. Usted es el único responsable de registrar y activar su tarjeta SIM después de la compra. Asimismo, es el único responsable en caso exista el cambio de titularidad de la línea.

  5. E. Usted es el único responsable de todas las tarifas y costos asociados incurridos por usted por la conectividad y el uso de datos en relación con su uso del Producto.

  6. F. Digicel notificará al cliente la modificación o discontinuidad (permanente o temporalmente) de este Producto que se ofrece a su cliente.

  7. G. Digicel se reserva el derecho de establecer los productos y promociones diferentes durante la vigencia del servicio. Bajo ningún motivo se podrá obligar a mantener productos o promociones que han sido adquiridas de forma temporal.

  8. H. Para atención al cliente, o para reportar un problema o enviarnos sus comentarios, comuníquese con nosotros a través de la función de chat de atención al cliente en la aplicación My

  9. I. Digicel se reserva el derecho de modificar o cancelar los términos de uso de este Producto. En el caso de que Digicel notifique a los clientes de dichos cambios o cancelaciones de los Términos de uso de este Producto, bastará con que Digicel notifique a los clientes a través de mensajes al teléfono, correo electrónico/dispositivo del cliente o publique dicha notificación en el sitio web de Digicel. Toda notificación de este tipo surtirá efecto inmediatamente o a partir de la fecha mencionada en dicha notificación.

 

 

 

 

ANEXO 1- LISTA DE ENTIDADES DIGICEL 

TEMA 1: ENTIDADES DIGICELTEMA 2: PAÍSES
Wireless Ventures (Anguila) LimitedAnguila
Antigua Wireless Ventures LimitedAntigua y Barbuda
Digicel Aruba Holdings B.VAruba
Digicel (Barbados) Limited.Barbados
Telecomunicaciones (Bermudas y Antillas) Ltd.Bermudas
Digicel Suriname N.V.Suriname
Antilliano Por N.V. T/A Digicel BonaireBonaire
Digicel (BVI) LimitedIslas Vírgenes Británicas
Digicel (SVG) LimitedSan Vicente y las Granadinas
Digicel (Caimán) LimitedCaimán
Digicel (Trinidad y Tobago) LimitedTrinidad y Tobago
Curacao Telecom N.V. T/A Digicel CuraçaoCuracao
Digicel (Dominica) LimitedDominica
Digicel (Granada) LimitedGranada
U-Mobile (Celular) Inc. T/A Digicel GuyanaGuyana
Digicel (Jamaica) LimitedJamaica
Caribbean Cable Communications (Montserrat) LimitedMontserrat
Digicel (Santa Lucía) LimitedSanta Lucía
Digicel St Kitts Wireless Ventures (St. Kitts & Nevis) Limited T/A Digicel St. Kitts & NevisSan Cristóbal y Nieves
Digicel Turcas y Caicos LtdIslas Turcas y Caicos, El Salvador, Haití, Antillas Francesas

 

ANEXO 2- RESTRICCIÓN DE COMPRA DE SIM 

 

TEMA 1: ENTIDADES DIGICELTEMA 2: PAÍSESRESTRICCIÓN DE COMPRA DE SIM *
Wireless Ventures (Anguila) LimitedAnguilaNo más de 4 tarjetas SIM en 365 días
Antigua Wireless Ventures LimitedAntigua y BarbudaNo más de 4 tarjetas SIM en 365 días
Digicel Aruba Holdings B.VArubaNo más de 4 tarjetas SIM en 365 días
Digicel (Barbados) Limited.BarbadosNo más de 4 tarjetas SIM en 365 días
Telecomunicaciones (Bermudas y Antillas) Ltd.BermudasNo más de 4 tarjetas SIM en 365 días
Digicel Suriname N.V.SurinameNo más de 4 tarjetas SIM en 365 días
Antilliano Por N.V. T/A Digicel BonaireBonaireNo más de 4 tarjetas SIM en 365 días
Digicel (BVI) LimitedIslas Vírgenes BritánicasNo más de 4 tarjetas SIM en 365 días
Digicel (SVG) LimitedSan Vicente y las GranadinasNo más de 4 tarjetas SIM en 365 días
Digicel (Caimán) LimitedCaimánNo más de 4 tarjetas SIM en 365 días
Digicel (Trinidad y Tobago) LimitedTrinidad y TobagoNo más de 5 tarjetas SIM cada 120 días
Curacao Telecom N.V. T/A Digicel CuraçaoCuracaoNo más de 4 tarjetas SIM en 365 días
Digicel (Dominica) LimitedDominicaNo más de 4 tarjetas SIM en 365 días
Digicel (Granada) LimitedGranadaNo más de 4 tarjetas SIM en 365 días
U-Mobile (Celular) Inc. T/A Digicel GuyanaGuyanaNo más de 4 tarjetas SIM en 365 días
Digicel (Jamaica) LimitedJamaicaNo más de 5 tarjetas SIM en 120 días
Caribbean Cable Communications (Montserrat) LimitedMontserratNo más de 4 tarjetas SIM en 365 días
Digicel (Santa Lucía) LimitedSanta LucíaNo más de 2 tarjetas SIM en 365 días
Digicel St Kitts Wireless Ventures (St. Kitts & Nevis) Limited T/A Digicel St. Kitts & NevisSan Cristóbal y NievesNo más de 4 tarjetas SIM en 365 días
Digicel Turcas y Caicos LtdIslas Turcas y CaicosNo más de 4 tarjetas SIM en 365 días
Digicel S.A. de C.V.El SalvadorNo más de 5 tarjetas SIM en 120 días
Unigestion Holding S.A.HaitíNo más de 5 tarjetas SIM en 120 días

*El contenido de esta tabla está sujeto a cambios como resultado de regulaciones de mercado nuevas y / o modificadas.