T&C Bases Promoción Digipremios
Bases que regulan la intervención en la promoción para los usuarios del servicio de telefonía móvil de DIGICEL:
OBJETO DE LA PROMOCIÓN.
El objeto de la promoción consiste en llevar a cabo un sorteo único, mediante el cual los participantes tendrán la oportunidad de ganar DOS (2) KITS COMPLETOS DE ELECTRODOMÉSTICOS PARA EQUIPAR SU CASA. Los participantes podrán obtener oportunidades para participar al efectuar las siguientes acciones durante la vigencia de la promoción: a) Realizar compras de paquetes prepago DIGICEL iguales o mayores a UN DÓLAR (US$1.00); b) Realizar compras de paquetes pospago DIGICEL iguales o mayores a DOS DÓLARES (US$2.00); c) Pagar a tiempo y de forma completa sus facturas de servicios de telefonía móvil pospago; d) Contratar un nuevo Plan Pospago DIGICEL desde US$17.99; e) Adquirir un nuevo chip DIGICEL prepago desde US$2.00; y f) Portar su número desde otra compañía hacia DIGICEL.
Se otorgará un (1) premio para la categoría PREPAGO y un (1) premio para la categoría POSPAGO.
Todo lo anterior de conformidad a la mecánica que será descrita a continuación.
VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN.
La promoción tendrá una duración de veintinueve (29) días calendario y será válida del tres de diciembre de dos mil veinticinco al treinta y uno de diciembre de dos mil veinticinco, ambas fechas inclusive.
Fecha de inicio: 3 de diciembre de 2025.
Fecha de finalización: 31 de diciembre de 2025.
Ambas fechas se incluyen en el plazo de vigencia.
Fecha de sorteo: 6 de enero de 2026.
El sorteo se realizará a las 10:00am.
Entrega de premios: 10 de enero de 2026.
Fecha última para reclamar los premios: 10 de febrero de 2026.
SOBRE LOS PARTICIPANTES DE LA PROMOCIÓN.
Pueden intervenir y participar en la promoción personas naturales que cumplan cada una de las siguientes condiciones (“participantes”):
Que sean clientes activos de los servicios de telefonía móvil prepago o pospagos residenciales de DIGICEL.
Que sean mayores de dieciocho (18) años de edad.
Esta promoción es exclusiva para clientes con líneas individuales y no participan las líneas corporativas, gubernamentales y/o proyectos especiales.
Las líneas telefónicas pospago que al momento del sorteo se encuentren en mora, no podrán participar en el mismo.
No podrán participar los números de teléfono pertenecientes a empleados de DIGICEL, de su agencia de publicidad o proveedores de servicios relacionados a la promoción, incluso los cónyuges o parientes hasta el cuarto grado de consanguinidad y segundo de afinidad.
Los participantes se identificarán mediante su Documento Único de Identidad (DUI), pasaporte y/o carnet de residente, en caso de que sea extranjero.
Cualquier error o no concordancia en los datos entregados y los registrados por DIGICEL como usuario quitará validez y efectos al registro de participación.
DE LA FORMA DE PARTICIPAR.
Para participar, la mecánica es la siguiente:
Los clientes de los servicios de telefonía móvil prepago y pospago residenciales de DIGICEL deberán realizar cualquiera de las siguientes acciones durante el plazo de vigencia de la promoción, es decir, del 3 al 31 de diciembre de 2025, ambas fechas inclusive:
Clientes prepago:
Realizar compras de paquetes prepago iguales o mayores a un dólar (US$1.00), por cualquier medio autorizado por DIGICEL.
Clientes pospago:
Realizar compras de paquetes pospago iguales o mayores a dos dólares (US$2.00), por cualquier medio autorizado por DIGICEL; y/o
Pagar a tiempo y de forma completa su factura mensual de telefonía móvil, entendiéndose por esto que la factura debe ser cancelada antes de su fecha de vencimiento y en su totalidad. Pagos parciales no generan oportunidades de participación.
Nuevas activaciones o portaciones:
Contratar un nuevo Plan Pospago DIGICEL desde US$17.99.
Adquirir un nuevo chip DIGICEL prepago desde US$2.00.
Portar su número telefónico desde otra compañía hacia DIGICEL.
Asignación de oportunidades por portaciones:
Portación a línea DIGICEL prepago:
El cliente portado recibirá cinco (5) oportunidades únicamente por el acto de portarse. El paquete de bienvenida asignado al momento de la portación no genera oportunidades adicionales. Si el cliente compra paquetes prepago adicionales, cada dólar (US$1.00) de dichas compras generará oportunidades conforme a la regla general.
Portación a línea DIGICEL pospago:
El cliente portado recibirá una cantidad de oportunidades equivalente al valor del plan pospago contratado, a partir de US$17.99. Esta asignación se realizará solo una vez, al momento de la activación del plan. El cliente podrá generar oportunidades adicionales por compras de paquetes pospago desde US$2.00 y/o por el pago puntual y completo de su factura mensual.
Los clientes que realicen las acciones antes descritas recibirán un mensaje de texto (SMS) notificándoles que pueden participar en la rifa. Para participar, el cliente deberá darle clic al enlace adjunto en el mensaje de texto y, al hacerlo, quedará automáticamente inscrito. El clic en el enlace constituye la aceptación de las presentes bases.
Por cada dólar (US$1.00) en compras de paquetes prepago y/o pospago y/o por los pagos de factura pospago realizados durante la vigencia de la promoción, el cliente generará una (1) oportunidad electrónica de participación. Cada oportunidad equivale a una entrada en la tómbola electrónica utilizada para el sorteo. A mayor monto acumulado, mayor será la cantidad de entradas asignadas al cliente en dicha tómbola.
Las oportunidades que los clientes acumulen provendrán exclusivamente de:
Las asignaciones fijas correspondientes a portaciones, según lo descrito en estas bases; y
La acumulación por cada dólar (US$1.00) invertido en compras de paquetes prepago (desde US$1.00), paquetes pospago (desde US$2.00) y por pagos completos y puntuales de factura pospago.
Fuera de las asignaciones expresamente previstas, no existen oportunidades adicionales. Ejemplos:
Si un cliente prepago realiza compras por US$25.00, obtiene 25 oportunidades.
Si un cliente pospago realiza una compra por US$15.00, obtiene 15 oportunidades.
Si un cliente paga una factura de US$30.00, obtiene 30 oportunidades.
Los participantes podrán consultar las oportunidades acumuladas mediante su número DIGICEL en la página:
https://www.digicelgroup.com/sv/es.
El sorteo del premio se llevará a cabo a las 10:00am del día 6 de enero de 2026, en las oficinas administrativas de DIGICEL, ubicadas en Zona Industrial Santa Elena, Calle Chaparrastique, Lote Dos A, Antiguo Cuscatlán, La Libertad. El sorteo se realizará mediante una plataforma electrónica aleatoria (tómbola electrónica).
La tómbola electrónica realizará el siguiente procedimiento:
Se generarán dos (2) bases de datos separadas:
Una con todas las oportunidades de clientes PREPAGO.
Otra con todas las oportunidades de clientes POSPAGO.
La plataforma hará UNA selección principal en cada categoría:
1 titular PREPAGO.
1 titular POSPAGO.
El primer registro seleccionado en cada base de datos será considerado el “ganador titular” de su categoría.
Selección de suplentes:
Inmediatamente después de seleccionar al ganador titular de cada categoría, la tómbola seleccionará tres (3) suplentes adicionales, en la misma ejecución y en el orden exacto en que hayan sido sorteados; siendo el primer registro seleccionado el suplente número uno (1), el segundo el suplente número dos (2) y el tercero el suplente número tres (3).
Los ganadores serán notificados mediante llamada telefónica el mismo día del sorteo, entre las 10:00 a.m. y 1:00 p.m. Si el ganador titular no responde después de tres (3) intentos, realizados en franjas distintas dentro del mismo rango horario:
Se procederá a contactar al primer suplente de su categoría.
Si tampoco responde, se continuará con el segundo suplente, y así sucesivamente.
El suplente pasa a ser “GANADOR DEFINITIVO” una vez responde y valida sus datos.
Si ningún suplente de la categoría (prepago o pospago) responde a los intentos de llamada, DIGICEL procederá a realizar una nueva selección únicamente dentro de la misma base de participantes de dicha categoría, utilizando nuevamente la plataforma electrónica aleatoria. Cada premio (KIT) será adjudicado exclusivamente a un único ganador, por lo que ningún cliente podrá resultar ganador en ambas categorías.
DE LOS PREMIOS A OTORGAR EN LA PROMOCIÓN.
La promoción DIGIPREMIOS otorgará los siguientes premios:
Dos (2) KITS COMPLETOS DE ELECTRODOMÉSTICOS PARA EQUIPAR TU CASA, compuestos cada uno por los siguientes artículos:
Refrigerador 12 Pies TMF All Around Cooling Dit Plateado
Lavadora 23 Kg Carga Superior Eco Bubble
Estufa de Gas de 4 Quemadores Plateado
Microondas 1.1 Pies Power Defrost Negro
Smart TV 50” Crystal UHD 4K
Torre de Sonido ST40 Bidireccional
Freidora de aire 3.2L
Horno tostador de 4 rebanadas / 5 funciones
Cada artículo será entregado en cantidad de dos (2), dado que la promoción contempla dos ganadores en total, correspondiendo un kit completo para un (1) ganador con línea PREPAGO y un (1) kit completo para un ganador con línea POSPAGO.
Los clientes ganadores serán notificados mediante una llamada telefónica realizada el mismo día del sorteo, entre las 10:00 a.m. y la 1:00 p.m., por un representante de DIGICEL. Si el ganador titular no responde después de tres (3) intentos efectuados en distintos momentos dentro de dicho rango horario, se procederá a contactar al primer suplente correspondiente a su categoría (prepago o pospago). Si dicho suplente tampoco responde bajo la misma metodología, se continuará con los suplentes siguientes en el orden exacto en que fueron seleccionados. El suplente que atienda la llamada y valide correctamente sus datos será declarado GANADOR DEFINITIVO. Если ningún suplente de la categoría (prepago o pospago) responde a los intentos de llamada, DIGICEL realizará una nueva selección aleatoria únicamente dentro de la misma base de participantes de dicha categoría, utilizando nuevamente la plataforma electrónica designada para el sorteo.
Los ganadores serán anunciados a través de los canales oficiales de comunicación de DIGICEL.
DE LA ENTREGA DE LOS PREMIOS Y LAS REGLAS PARA SU RECLAMO.
Los sorteos se llevarán a cabo en las oficinas administrativas de DIGICEL, ubicadas en Zona Industrial Santa Elena, Calle Chaparrastique, Lote Dos A, Antiguo Cuscatlán, La Libertad, el día 6 de enero de 2026.
El ganador recibirá una llamada al número de teléfono móvil utilizado para participar en la promoción, en donde deberá identificarse como el titular de la línea y proporcionar los siguientes datos: nombre completo según su DUI; número de DUI; y número telefónico registrado en DIGICEL. En esta llamada se le indicará el procedimiento, lugar y fecha para retirar su premio.
Una vez notificados, los ganadores serán convocados para presentarse a las oficinas de DIGICEL, ubicadas en Calle Chaparrastique, #2-A, Zona Industrial Santa Elena, Antiguo Cuscatlán, La Libertad, el día sábado 10 de enero de 2026 a las 10:00 a.m., para la entrega del premio correspondiente.
Los ganadores deberán presentar:
Documento Único de Identidad (DUI), pasaporte y/o carnet de residente (en caso de extranjeros), vigente.
En caso de que el (los) ganador(es) no es (son) el(los) titular(es) de la línea, deberá obtener el consentimiento del titular por escrito, debidamente autenticado por notario, en donde el titular haga constar que ha cedido la línea a nombre del portador; en caso de que el titular de la línea sea una persona jurídica, la autorización deberá ser firmada exclusivamente por el representante legal de la misma.
Dirección de correo electrónico.
El ganador deberá acudir personalmente a las oficinas de DIGICEL para retirar o reclamar el premio según la fecha indicada por personal autorizado.
Los ganadores tendrán un plazo de treinta (30) días hábiles contados a partir del 10 de enero de 2026 para retirar sus premios, teniendo como fecha máxima para hacerlo el 10 de febrero de 2026.
Si los ganadores o sus respectivos suplentes no se presentaran a cobrar su premio dentro del plazo antes indicado, perderán automáticamente su derecho al premio, y éste podrá ser utilizado por DIGICEL en futuras promociones.
Es requisito fundamental para la validación del premio que los datos proporcionados por la persona ganadora coincidan con la información registrada en la primera llamada y con los datos identificativos del DUI presentado.
Los clientes ganadores deberán ser titulares de las líneas y cada premio se asignará a nombre del titular y portador de la misma, siempre y cuando cumpla con los requisitos indicados.
Se define como titular de la línea la persona natural o jurídica que aparezca inscrita en el contrato de servicio y cuyo nombre figure en la factura correspondiente.
Un cliente no puede ganar más de un premio dentro de esta promoción.
Los premios no son transferibles a terceros.
CONDICIONES ESPECIALES DE LA PROMOCIÓN.
Los ganadores autorizan a DIGICEL para utilizar su voz e imagen únicamente para fines publicitarios respecto de la promoción, en los medios y forma que DIGICEL disponga al efecto. El uso de la imagen no otorga el derecho a compensación alguna, durante un período de vigencia de dos años contados a partir de la fecha de notificación del premio.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.
La ley aplicable a la presente promoción será la de la República de El Salvador. Cualquier controversia derivada de las presentes bases será resuelta bajo la legislación de El Salvador, con base a los criterios de proporcionalidad y razonabilidad; sometiéndose a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la ciudad de Antiguo Cuscatlán, departamento de La Libertad.
RESTRICCIONES.
Para participar en la promoción el número de teléfono debe encontrarse activo, esto implica que no basta con la solicitud de renovación o contrato, sino que nuestro sistema debe haber dado la aprobación y adicionalmente haber dado de alta la línea.
Se define como dueño el titular de la línea que esté inscrito en el contrato de servicio de telefonía y aparezca su nombre en la factura, sea esta persona natural o jurídica.
Los fines que persigue DIGICEL para la realización de la promoción son comerciales.
INFORMACIÓN O CONSULTAS SOBRE LA PROMOCIÓN.
Para mayor información o consultas sobre la promoción, los clientes pueden comunicarse:
A través del *100 desde su teléfono celular.
Por medio de Live Chat (Chat en vivo) en el sitio web www.digicel.com.sv
Ingresando a My Digicel App
Personalmente, visitando las oficinas administrativas de DIGICEL, ubicadas en Zona Industrial Santa Elena, Calle Chaparrastique, Lote 2 A, Antiguo Cuscatlán, La Libertad.