DIGIPREMIOS – BACK TO SCHOOL
OBJETO DE LA PROMOCIÓN.
El objeto de la promoción DIGIPREMIOS – BACK TO SCHOOL consiste en la realización de un sorteo único, mediante el cual los participantes tendrán la oportunidad de ganar CIEN (100) KITS (PAQUETES) ESCOLARES. Durante la vigencia de la promoción, los participantes podrán obtener oportunidades para participar al realizar cualquiera de las siguientes acciones: a) Realizar compras de paquetes prepago DIGICEL iguales o mayores a UN DÓLAR DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (US$1.00); b) Realizar compras de paquetes pospago DIGICEL iguales o mayores a DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (US$2.00); c) Pagar de forma completa y oportuna las facturas correspondientes a servicios de telefonía móvil pospago; d) Contratar un nuevo Plan Pospago DIGICEL desde DIECISIETE DÓLARES CON NOVENTA Y NUEVE CENTAVOS (US$17.99); e) Adquirir un nuevo chip DIGICEL prepago desde DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (US$2.00); f) Portar su número desde otra compañía de telefonía móvil hacia DIGICEL.
Se otorgarán cincuenta (50) premios correspondientes a la categoría PREPAGO y cincuenta (50) premios correspondientes a la categoría POSPAGO.
Todo lo anterior se realizará de conformidad con la mecánica de la promoción, la cual se describe en los numerales siguientes de las presentes bases.
VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN.
La promoción DIGIPREMIOS – BACK TO SCHOOL tendrá una duración de diecinueve (19) días calendario y será válida del trece (13) de enero de dos mil veintiséis (2026) al treinta y uno (31) de enero de dos mil veintiséis (2026), ambas fechas inclusive.
Fecha de inicio: 13 de enero de 2026.
Fecha de finalización: 31 de enero de 2026.
Ambas fechas se encuentran comprendidas dentro del plazo de vigencia de la promoción.
Fecha de sorteo: 2 de febrero de 2026.
Hora del sorteo: 10:00am.
Fecha de entrega de premios: 6 de febrero de 2026.
Fecha límite para reclamar los premios: 6 de marzo de 2026.
SOBRE LOS PARTICIPANTES DE LA PROMOCIÓN.
Pueden intervenir y participar en la promoción personas naturales que cumplan cada una de las siguientes condiciones (“participantes”):
Ser clientes activos de los servicios de telefonía móvil prepago o pospago residencial de DIGICEL.
Ser mayores de dieciocho (18) años de edad.
La presente promoción es exclusiva para clientes con líneas individuales, por lo que no participan las líneas corporativas, gubernamentales y/o proyectos especiales.
Las líneas telefónicas pospago que, al momento del sorteo, se encuentren en mora, no podrán participar en el mismo.
No podrán participar los números de teléfono pertenecientes a empleados de DIGICEL, de su agencia de publicidad o de proveedores de servicios relacionados con la promoción, incluyendo a sus cónyuges o parientes hasta el cuarto grado de consanguinidad y segundo de afinidad.
Los Participantes deberán identificarse mediante su Documento Único de Identidad (DUI), pasaporte y/o carné de residente, en caso de ser extranjeros.
Cualquier error, inconsistencia o falta de concordancia entre los datos proporcionados por el Participante y los datos registrados en los sistemas de DIGICEL invalidará la participación, sin responsabilidad alguna para DIGICEL.
DE LA FORMA DE PARTICIPAR.
Para participar, la mecánica es la siguiente:
Durante el plazo de vigencia de la promoción, comprendido del 13 al 31 de enero de 2026, ambas fechas inclusive, los clientes de los servicios de telefonía móvil prepago y pospago residencial de DIGICEL deberán realizar cualquiera de las siguientes acciones:
Clientes prepago:
Realizar compras de paquetes prepago iguales o mayores a UN DÓLAR DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (US$1.00), por cualquier medio autorizado por DIGICEL.
Clientes pospago:
Realizar compras de paquetes pospago iguales o mayores a DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (US$2.00), por cualquier medio autorizado por DIGICEL; y/o
Pagar de forma completa y oportuna la factura mensual del servicio de telefonía móvil pospago, entendiéndose por ello que la factura deberá ser cancelada antes de su fecha de vencimiento y en su totalidad. Pagos parciales no generan oportunidades de participación.
Nuevas activaciones o portaciones:
Contratar un nuevo Plan Pospago DIGICEL desde DIECISIETE DÓLARES CON NOVENTA Y NUEVE CENTAVOS (US$17.99).
Adquirir un nuevo chip DIGICEL prepago desde DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (US$2.00).
Portar su número telefónico desde otra compañía hacia DIGICEL.
Asignación de oportunidades por portaciones:
Portación a línea DIGICEL prepago:
El cliente portado recibirá cinco (5) oportunidades de participación, asignadas únicamente por el acto de portarse. El paquete de bienvenida otorgado al momento de la portación no genera oportunidades adicionales. Las compras posteriores de paquetes prepago generarán oportunidades conforme a la regla general de acumulación.
Portación a línea DIGICEL pospago:
El cliente portado recibirá una cantidad de oportunidades equivalente al valor del plan pospago contratado, a partir de US$17.99, asignadas una sola vez al momento de la activación del plan. Adicionalmente, el cliente podrá generar oportunidades por compras de paquetes pospago desde US$2.00 y/o por el pago puntual y completo de su factura mensual.
Los clientes que realicen cualquiera de las acciones antes descritas recibirán un mensaje de texto (SMS) notificándoles su posibilidad de participación. Para participar, el cliente deberá dar clic en el enlace contenido en dicho mensaje, quedando automáticamente inscrito en la promoción. El clic en el enlace constituye la aceptación expresa de las presentes bases.
Por cada UN DÓLAR DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (US$1.00) en compras de paquetes prepago y/o pospago, y/o por pagos completos y puntuales de factura pospago realizados durante la vigencia de la promoción, el cliente generará una (1) oportunidad electrónica de participación. Cada oportunidad equivale a una (1) entrada en la tómbola electrónica utilizada para el sorteo. A mayor monto acumulado, mayor será la cantidad de entradas asignadas al cliente.
Las oportunidades que los clientes acumulen provendrán exclusivamente de:
Las asignaciones fijas por portaciones, conforme a lo establecido en estas bases; y
La acumulación generada por cada dólar (US$1.00) invertido en compras de paquetes prepago (desde US$1.00), paquetes pospago (desde US$2.00) y por pagos completos y puntuales de factura pospago.
Fuera de las asignaciones expresamente previstas, no existen oportunidades adicionales. A manera de ejemplo:
Si un cliente prepago realiza compras por US$25.00, obtendrá veinticinco (25) oportunidades.
Si un cliente pospago realiza compras por US$15.00, obtendrá quince (15) oportunidades.
Si un cliente paga una factura por US$30.00, obtendrá treinta (30) oportunidades.
Los participantes podrán consultar las oportunidades acumuladas mediante su número DIGICEL en la página:
https://www.digicelgroup.com/sv/es.
El sorteo se llevará a cabo a las 10:00 a.m. del día 2 de febrero de 2026, en las oficinas administrativas de DIGICEL, ubicadas en Zona Industrial Santa Elena, Calle Chaparrastique, Lote Dos A, Antiguo Cuscatlán, La Libertad, mediante una plataforma electrónica aleatoria (tómbola electrónica), conforme al siguiente procedimiento:
Generación de bases de datos:
Se generarán dos (2) bases de datos independientes:
Una con todas las oportunidades correspondientes a clientes PREPAGO.
Otra con todas las oportunidades correspondientes a clientes POSPAGO.
Selección de ganadores titulares:
La plataforma realizará cincuenta (50) selecciones por cada categoría, resultando en:
Cincuenta (50) ganadores titulares PREPAGO.
Cincuenta (50) ganadores titulares POSPAGO.
Selección de suplentes:
Inmediatamente después de la selección de los ganadores titulares, y en la misma ejecución de la plataforma, la tómbola electrónica seleccionará cincuenta (50) suplentes adicionales por cada categoría.
Los suplentes quedarán ordenados conforme al orden exacto en que hayan sido seleccionados, asignándose como suplente número uno (1) al primer registro, suplente número dos (2) al segundo registro, suplente número tres (3) al tercero, y así sucesivamente.
Los ganadores serán notificados mediante llamada telefónica el mismo día del sorteo, entre las 10:00 a.m. y la 1:00 p.m. En caso de que un ganador titular no responda luego de tres (3) intentos de llamada, realizados en franjas horarias distintas dentro del mismo rango, se procederá de la siguiente manera:
Se contactará al primer suplente correspondiente a su misma categoría.
En caso de no obtener respuesta, se contactará al segundo suplente, y así sucesivamente.
El suplente adquirirá la condición de GANADOR DEFINITIVO una vez que responda la llamada y valide correctamente sus datos.
Si ningún suplente de la categoría correspondiente (PREPAGO o POSPAGO) responde a los intentos de llamada, DIGICEL procederá a realizar una nueva selección, exclusivamente dentro de la misma base de participantes de dicha categoría, utilizando nuevamente la plataforma electrónica aleatoria. Cada premio (KIT) será adjudicado exclusivamente a un (1) único ganador, por lo que ningún cliente podrá resultar ganador en ambas categorías.
PREMIOS
La promoción DIGIPREMIOS – BACK TO SCHOOL otorgará CIEN (100) KITS ESCOLARES, cada uno compuesto por:
Una (1) mochila
Una (1) lonchera
Cuatro (4) cuadernos
Un (1) set de lápices de colores
Un (1) set de lápices
Tres (3) lapiceros
Cada kit escolar será entregado en una (1) unidad por ganador, contemplándose un total de cien (100) ganadores dentro de la promoción.
El valor total de los premios de la promoción asciende a TRES MIL CINCUENTA Y SEIS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (US$3,056.00), conforme a las cotizaciones proporcionadas e incluyendo los impuestos aplicables, de conformidad con la legislación vigente.
Los clientes ganadores serán notificados mediante llamada telefónica, realizada el mismo día del sorteo, entre las 10:00 a.m. y la 1:00 p.m., por un representante de DIGICEL. En caso de que un ganador titular no responda luego de tres (3) intentos de llamada, efectuados en distintos momentos dentro de dicho rango horario, se procederá a contactar al primer suplente correspondiente a su categoría. De no obtener respuesta, se continuará con los suplentes siguientes, en el orden exacto en que fueron seleccionados. El suplente que atienda la llamada y valide correctamente sus datos será declarado GANADOR DEFINITIVO. Si ningún suplente de la categoría correspondiente responde a los intentos de llamada, DIGICEL realizará una nueva selección aleatoria, únicamente dentro de la misma base de participantes de dicha categoría, utilizando nuevamente la plataforma electrónica designada para el sorteo.
DE LA ENTREGA DE LOS PREMIOS Y REGLAS PARA SU RECLAMO
El sorteo de la promoción DIGIPREMIOS – BACK TO SCHOOL se llevará a cabo en las oficinas administrativas de DIGICEL, ubicadas en Zona Industrial Santa Elena, Calle Chaparrastique, Lote Dos A, Antiguo Cuscatlán, La Libertad, el día 2 de febrero de 2026, a las 10:00 a.m., conforme al procedimiento establecido en estas bases.
Los ganadores serán notificados mediante llamada telefónica al número de teléfono móvil utilizado para participar en la promoción, realizada el mismo día del sorteo. En dicha llamada deberán identificarse como titulares de la línea y proporcionar los siguientes datos: nombre completo según su Documento Único de Identidad (DUI), número de DUI y número telefónico registrado en DIGICEL. En esta comunicación se les indicará el procedimiento, lugar y fecha para la entrega del premio.
La entrega de los premios se realizará el día 6 de febrero de 2026, en las oficinas de DIGICEL, ubicadas en Calle Chaparrastique, #2-A, Zona Industrial Santa Elena, Antiguo Cuscatlán, La Libertad, en el horario que les sea indicado por personal autorizado de DIGICEL.
Para la entrega del premio, los ganadores deberán presentar:
Documento Único de Identidad (DUI), pasaporte y/o carné de residente, según corresponda, vigente.
En caso de que el ganador no sea el titular de la línea, deberá presentar autorización escrita del titular, debidamente autenticada por notario, en la cual conste que el titular ha cedido la línea a favor del portador. Si el titular de la línea es una persona jurídica, dicha autorización deberá ser otorgada exclusivamente por su representante legal.
-Dirección de correo electrónico.
El ganador deberá acudir personalmente a las oficinas de DIGICEL para retirar o reclamar su premio, conforme a la fecha indicada y a las instrucciones proporcionadas por personal autorizado.
Los ganadores contarán con un plazo máximo para reclamar su premio hasta el día 6 de marzo de 2026. Vencido dicho plazo sin que el premio haya sido retirado, se aplicará lo dispuesto en el literal siguiente.
En caso de que el ganador o su respectivo suplente no se presente a reclamar el premio dentro del plazo establecido, perderá automáticamente su derecho sobre el mismo, quedando DIGICEL facultada para disponer del premio en futuras promociones.
Es requisito indispensable para la validación del premio que los datos proporcionados por el ganador coincidan con la información registrada en la llamada de notificación y con los datos consignados en el documento de identidad presentado.
Los clientes ganadores deberán ser titulares de las líneas, asignándose cada premio a nombre del titular y portador de la misma, siempre que cumpla con los requisitos establecidos en estas bases.
Para efectos de la presente promoción, se entenderá como titular de la línea a la persona natural o jurídica que figure como tal en el contrato de servicio correspondiente y en los registros de DIGICEL.
Un cliente no podrá resultar ganador de más de un (1) premio dentro de la presente promoción.
Los premios no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.
CONDICIONES ESPECIALES DE LA PROMOCIÓN.
Los ganadores autorizan a DIGICEL para utilizar su voz e imagen únicamente para fines publicitarios respecto de la promoción, en los medios y forma que DIGICEL disponga al efecto. El uso de la imagen no otorga el derecho a compensación alguna, durante un período de vigencia de dos años contados a partir de la fecha de notificación del premio.
LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS
La ley aplicable a la presente promoción será la de la República de El Salvador. Cualquier controversia derivada de las presentes bases será resuelta bajo la legislación de El Salvador, con base a los criterios de proporcionalidad y razonabilidad; sometiéndose a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la ciudad de Antiguo Cuscatlán, departamento de La Libertad.
RESTRICCIONES.
Para participar en la promoción, el número de teléfono deberá encontrarse activo, lo cual implica que no será suficiente la sola solicitud de renovación o contratación del servicio, sino que el sistema de DIGICEL deberá haber aprobado y dado de alta la línea correspondiente.
Para efectos de la presente promoción, se entenderá como dueño o titular de la línea a la persona natural o jurídica que figure como tal en el contrato de servicio de telefonía y cuyo nombre conste en la factura correspondiente.
Los fines que persigue DIGICEL con la realización de la presente promoción son exclusivamente comerciales.
INFORMACIÓN Y CONSULTAS
Para mayor información o consultas sobre la promoción, los clientes pueden comunicarse:
*A través del *100 desde su teléfono celular.
Por medio de Live Chat (Chat en vivo) en el sitio web www.digicel.com.sv
Ingresando a My Digicel App
Personalmente, visitando las oficinas administrativas de DIGICEL, ubicadas en Zona Industrial Santa Elena, Calle Chaparrastique, Lote 2 A, Antiguo Cuscatlán, La Libertad.