Promoción 4x2

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1. ¿En qué consiste la Promoción 4x2?

Digicel le otorga 2 líneas con mensualidad cero (Gratis), al momento de adquirir 2 líneas nuevas con plan Postpago LTE ilimitado ($30.00 o $40.00 c/u) y las mismas deben estar bajo una misma cuenta.

 

2. ¿Las líneas gratuitas llevan los mismos beneficios de las otras 2 líneas que pagan mensualidad de $30?00 o $40.00?

Las 2 líneas gratis obtienen:

  • Data LTE ilimitada
  • Minutos ilimitados de Digicel a Digicel On net
  • 12 Gb para 3G
  • 5G para compartir
  • 100 Minutos Off net, para ser usados a cualquiera de los otros operadores o llamadas internacionales a los 6 destinos.

 

3. ¿La Promoción 4X2 es para todos los Clientes Digicel?

Si, la Promo aplica para Clientes Nuevos, Clientes que realicen portabilidad, Clientes Existentes Individuales, Clientes Prepago que quieran convertirse a Postpago y Pymes que tengan activos planes ilimitados.

 

4. ¿Qué duración deben tener los contratos adquiridos?

Los contratos deben tener una duración de 18 meses.

 

5. ¿Las líneas de cargo cero (gratis), pueden llevar equipo financiado?

No, los equipos financiados son solo para las líneas contratadas con una mensualidad, sujeto a una revisión crediticia.

6. ¿El beneficio de las líneas gratis, solo será por los 18 meses y luego tengo que empezar a pagar la mensualidad?

Digicel garantiza que, durante el periodo del plan contratado, el cliente mantendrá los beneficios. Sin embargo, por políticas internas no se puede garantizar las condiciones después de finalizado el contrato. Por tanto, se recomienda contratar un plan de 24 meses.

7. ¿Si en un mes no puedo pagar la mensualidad, las líneas de cargo cero, también le interrumpen el servicio?

Si, ya que el beneficio es brindado para un mismo número y nombre de cliente, al no recibir el pago, afecta a todas las líneas.

 

8. ¿Si después de un tiempo quiero cancelar una de las líneas que pagan mensualidad, pierdo el beneficio de las líneas gratis?

Si, El beneficio de las líneas gratis, se dará siempre y cuando el cliente mantenga sus 2 líneas de mensualidad fija.

 

9. ¿Qué debo hacer si ya poseo una línea y quiero aplicar a la promoción?

Debe adquirir la segunda línea con mensualidad y se le ofrece la línea gratis de la Promo, recuerde que las líneas deben estar en Plan ilimitado y los contratos deben ser a 18 meses.

 

10. ¿Cuántas líneas gratis puedo obtener?

Clientes Nuevos SIEMPRE tienen que adquirir 2 líneas para recibir 2 líneas GRATIS. Clientes existentes, pueden adquirir 1 línea adicional y recibirán 1 línea GRATIS; o adquirir 2 líneas adicionales y recibir 2 líneas GRATIS.

 

11. ¿La línea gratis debe pagar deposito?

No, dado que la línea no lleva cargo mensual, no debe pagar deposito al momento de la activación, solo aquellas que llevan una mensualidad fija.

12. ¿Si voy a renovar mi línea actual puedo participar en la promoción?

SI al momento de renovar su línea a 18 meses, puede optar por la Promoción, siempre y cuando cumpla los requisitos estipulados de la Promo (2 líneas bajo un mismo cliente y con planes ilimitados de $30.00 o $40.00).

13. ¿Recibo alguna Penalidad, si deseo cancelar la línea gratis?

Usted puede cancelar en cualquier momento, la línea que lleva mensualidad gratis, sin recibir ningún tipo de penalidad.

 

14. ¿Cómo recibiré la información de la factura de mis líneas?

La promoción es brindada para un mismo cliente, por tal razón en una sola factura que totaliza el consumo.

 

15. ¿Si se me agotan los minutos o la data de la línea gratis, ¿cómo hago para continuar hablando?

El plan es un ilimitado hibrido, que le permite ingresar recargas, comprar planes en el menú *111# para seguir consumiendo o My Digicel App.

 

16. ¿Si ingreso una recarga para poder seguir usando el plan, tengo que tomar alguno de los paquetes ilimitados de prepago?       

El cliente puede recargar y tomar cualquiera de nuestros planes ilimitados de prepago dentro del menú *111# o My Digicel App.

 

17. ¿A qué precio se me estará facturando los minutos cuando realizo las recargas?

Si el cliente ingresa una recarga y no compra paquete, la tasación será al precio regular en prepago.

 

18. ¿Dónde puedo adquirir esta Promoción?

La promoción puede ser adquirida a través de nuestras Salas de Atenciones, Canales Autorizados o con un vendedor Pyme.


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