Política de Privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL GRUPO DIGICEL

1.Quiénes somos

Somos el Grupo de Empresas Digicel; un consorcio de entidades digitales y de telecomunicaciones afiliadas

que ofrecen servicios móviles de primera clase, redes LTE y de fibra galardonadas y aplicaciones y servicios digitales de vanguardia en 25 mercados de todo el mundo.

Al igual que nuestros productos, servicios y marcas, no sólo nos comprometemos a permitirle conectarse más, aprender más,

escuchar más, jugar más y compartir más, sino que también estamos comprometidos con el respeto y la protección de su privacidad y sus datos personales, cumpliendo al mismo tiempo con todas las leyes y normativas aplicables.

datos personales cumpliendo todas las leyes y normativas aplicables. Para ello, tomamos medidas razonables para

garantizar que sus datos estén seguros y protegidos en todas nuestras filiales, empresas asociadas y marcas, lo que incluye establecer

salvaguardias técnicas, medidas organizativas y políticas y procedimientos necesarios en todo nuestro entorno.

La presente Política de Privacidad pretende ofrecerle una visión general de cómo las entidades y filiales de nuestro grupo de empresas pueden recopilar, utilizar y proteger sus datos personales.

de empresas pueden recopilar, utilizar, proteger y tratar de cualquier otro modo su información personal, en todas nuestras marcas, productos, servicios y filiales,

productos, servicios y filiales. Los diferentes productos y servicios de la marca Digicel o de sus filiales recopilan diferentes tipos de datos.

diferentes tipos de datos. Le invitamos a leer el aviso de privacidad que podemos proporcionar para productos y servicios específicos, y en

ocasiones específicas en las que recopilamos o procesamos sus datos personales

2.¿Qué recogemos?

Recogemos principalmente la información que usted nos proporciona directamente o a través de sus interacciones con nuestros productos y servicios.

y nuestros servicios. La información que recopilamos sobre usted y el modo en que lo hacemos puede variar en función de los productos y servicios que utilice, del modo en que los utilice y del modo en que los utilice.

productos y servicios que utilice, cómo los haya utilizado y cómo haya interactuado con nosotros, o la que hayamos obtenido de un tercero con su permiso.

obtenido de un tercero con permiso para compartirla con nosotros.

La información que podemos recopilar incluye:

Datos directos: Información recopilada directamente de usted, sus dispositivos o sus actividades con su consentimiento:

 su identidad, contacto e información financiera, como su nombre completo; nombre de usuario; fecha de nacimiento; nacional

identificación nacional; número de registro o identificación fiscal; números de teléfono; correo electrónico; dirección de facturación; e

datos de la tarjeta de pago.

 su perfil, transacciones y llamadas, como su Digicel ID; número de cuenta Digicel+; paquetes de servicios;

estado de la cuenta; preferencias; respuestas a encuestas; historial de transacciones; historial/registros de llamadas; registros de llamadas nacionales y chats en línea con clientes.

nacionales y chats en línea con el servicio de atención al cliente.

 sus dispositivos y cómo interactúa con nuestros sitios web y aplicaciones, tales como protocolo de Internet (IP); sistema de

sistema de posicionamiento global (GPS); red digital de servicios integrados de estación móvil (MSISDN); identificadores únicos de dispositivos;

y tipos y versiones de complementos del navegador.

 cómo interactúa usted con nuestra red, lo que incluye datos de rendimiento y diagnóstico sobre su uso de nuestra

red, servicios Wi-Fi o información sobre el rendimiento de los dispositivos conectados a su paquete de servicios, plan o suscripción.

Datos de terceros: Podemos recopilar datos de terceros, cuando (i) usted haya dado su consentimiento para esta divulgación, (ii)

la información sea necesaria para ejecutar nuestro contrato con usted o para cumplir una obligación legal o un interés legítimo, (iii) usted

haya interactuado con nosotros a través de estas terceras entidades. Esto incluye, entre otros

 información financiera y crediticia a través de agencias de crédito, investigadores financieros y procesadores de pagos;

 información sobre usted procedente de plataformas de medios sociales;

 sus intereses, preferencias e información demográfica de sus dispositivos, actividades en línea y

participación en campañas de marketing y promociones.

Información voluntaria: Podemos recopilar otra información voluntaria que puede compartir públicamente a través de

comentarios en artículos y publicaciones a través de nuestras aplicaciones o sitios web.

Tecnologías o interacciones automatizadas: A medida que usted interactúa con nuestras aplicaciones y sitios web, nosotros automáticamente

recopilaremos Datos técnicos sobre su equipo, acciones de navegación, actividad dentro de la aplicación y en la web, y patrones. Recopilamos

estos datos personales mediante el uso de permisos de aplicación cuando corresponda, cookies y otras tecnologías similares. Estas tecnologías

tecnologías también pueden recibir datos técnicos sobre usted si visita otros sitios web. Le invitamos a leer los avisos sobre cookies

de los distintos sitios web con los que puede interactuar para obtener más información.

Datos sobre niños: No recopilamos conscientemente datos de o sobre personas menores de la edad mínima legal

sin el permiso de sus padres o tutores. Cuando recopilamos esos datos, podemos hacerlo directamente, como cuando usted

se suscribe a un servicio o inicia una transacción. También es posible que los recojamos automáticamente si el menor utiliza nuestro producto o

producto o servicio. Si cree que su hijo puede habernos proporcionado datos personales sin el debido consentimiento, le invitamos a que

a que se ponga en contacto con nosotros y nos pida que eliminemos la información

3.¿Cómo utilizamos sus datos?

Sólo utilizamos sus datos personales de conformidad con la legislación aplicable; cuando usted nos da su consentimiento o cuando necesitamos

cumplir un contrato con usted, una obligación legal o nuestros intereses legítimos.

Utilizamos sus datos personales principalmente para ayudarnos a ofrecerle nuestros productos y servicios de la forma que le resulte más útil y personalizada a sus necesidades.

útiles para usted, adaptados a sus necesidades, preferencias e intereses. Algunos de estos incluyen, a:

 Registrarle como nuevo cliente;

 Procesar y entregar nuestros productos y servicios, tales como:

- Gestionar pagos, tasas y cargos

- Procesar planes y suscripciones

- Utilizar nuestra red para la transmisión de llamadas

- Cobrar y recuperar el dinero que se nos debe

 Gestionar nuestra relación con usted;

 Permitirle participar en sorteos, concursos o encuestas;

 Administrar y proteger nuestro negocio, incluidos nuestros servicios, nuestras aplicaciones y sitios web

(incluida la resolución de problemas, el análisis de datos, las pruebas, el mantenimiento del sistema, la asistencia, la elaboración de informes y el

alojamiento de datos);

 Proporcionarle contenidos y anuncios y medir o comprender la eficacia de la publicidad que le proporcionamos.

publicidad que le ofrecemos;

 Medir el rendimiento y utilizar análisis de datos para mejorar nuestras aplicaciones y sitios web, productos,

servicios, marketing, relaciones con los clientes y experiencias; y

 Hacerle sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios (es decir, planes y/o

suscripciones) que puedan ser de su interés.

Datos agregados: También recopilamos, utilizamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, para diversos

diversos fines. Aunque los datos agregados pueden derivarse de sus datos personales, no se consideran datos personales en

ya que no revelan directa o indirectamente su identidad. Por ejemplo, podemos agregar sus datos de transacciones para

calcular el porcentaje de usuarios que adquieren un determinado paquete de servicios. Si combinamos o conectamos sus datos

datos personales con datos agregados, trataremos los datos combinados como datos personales, que se utilizarán de acuerdo con

nuestras prácticas de privacidad

4.¿Compartimos sus datos?

Podemos compartir sus datos personales internamente a través de las entidades de Digicel Group of Companies y externamente con terceros.

Sus datos personales dentro de Digicel: Diferentes empresas del Grupo Digicel pueden actuar como controladores o procesadores conjuntos,

y pueden prestar servicios informáticos, de atención al cliente y de administración de sistemas, y/o procesar sus datos personales

a través de informes de liderazgo. La lista incluye:

Sus datos personales con nuestros terceros externos: Podemos compartir sus datos personales, cuando estemos obligados a hacerlo

proveedores de servicios y asesores profesionales que actúan como procesadores, reguladores relevantes y otras autoridades

autoridades según lo exija la ley. Podemos recurrir a contratos especiales para garantizar un nivel adecuado de protección

mediante el uso de medidas técnicas y organizativas. Cuando sus datos personales se comparten a través de las fronteras, nosotros

transferimos sus datos personales a países que ofrecen un nivel adecuado de protección de los datos personales.

los datos personales. Encontrará más información sobre cómo compartimos sus datos personales en el aviso de privacidad específico de

la marca, producto, servicio o filial que le interese.

Marketing de terceros: Nos esforzamos por obtener su consentimiento antes de compartir sus datos personales con terceros

con fines de marketing y publicidad.

5.¿Qué opciones tiene?

Infórmese sobre las opciones que tiene en relación con el uso de sus datos personales con fines de marketing.

Puede pedirnos que dejemos de enviarle mensajes publicitarios en cualquier momento siguiendo los enlaces o instrucciones para darse de baja que aparecen en

cualquier mensaje comercial que le enviemos, o poniéndose en contacto con nosotros en cualquier momento. Consulte la información de contacto en el

Aviso de privacidad del producto o servicio del que desea dejar de recibir mensajes publicitarios.

Tenga en cuenta que si opta por dejar de recibir estos mensajes de marketing, esto no se aplicará a ningún sistema o

sistema o mensajes funcionales relativos a la compra de un producto o servicio, a la experiencia con un producto o servicio o a otras transacciones que pueda realizar.

que usted pueda llevar a cabo.

6.¿Quiere saber más?

Ahora que tiene una idea general de sus datos personales y de cómo podemos utilizarlos, no dude en examinarlos más detenidamente leyendo el aviso que mejor se adapte a sus necesidades.

leer el aviso que mejor se adapte a la marca, producto, servicio o filial que le interese, o localizar el aviso correspondiente.

o localice el aviso pertinente en función del territorio o mercado en el que resida.

Digicel se reserva el derecho de enmendar o modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento y en respuesta a cambios en nuestras

operaciones de procesamiento de datos, la protección de datos aplicable y la legislación sobre privacidad. El aviso de cualquier cambio, junto con

con la política revisada se publicará en nuestro sitio web.

Fecha de publicación: 30 de septiembre de 2023