Roaming Como Si Nunca Te Fuiste

1.¿Dónde adquirir tu paquete roaming?

MyDigicel App

Puedes adquirir tu paquete roaming a través de MyDigicel App, descárgala aquí y sigue los pasos:

1. Ingresa en MyDigicel App

2. Ve a “Tienda” y luego da clic en “Planes y paquetes”

1. Verás la categoría de “Paquetes Roaming”

4. Selecciona el paquete que incluya tu destino a visitar.

5. Listo, espera la confirmación de tu compra.

*Menú 444#

¿Eres un usuario pospago?

1. Marca *444#

2. Selecciona la opción 5 (Paquetes de Roaming)

3. Selecciona el paquete que incluya tu destino a visitar.

4.Listo, espera la confirmación de tu compra.

¿Eres un usuario prepago?

1. Marca *444#

2. Selecciona la opción # (PagSig) para dirigirte a la siguiente página

3. Selecciona la opción 9 (Paquetes de Roaming)

4. Selecciona el paquete que incluya tu destino a visitar..

5. Listo, espera la confirmación de tu compra.

2. Destinos Roaming disponibles

Existen dos tipos de paquetes roaming de acuerdo con el destino que visitarás: Paquetes Regionales y Paquetes Multidestinos.

A continuación encuentras los destinos:

Paquetes Regionales

• Guatemala

• Honduras

• Nicaragua

• Panamá

• Costa Rica

• Estados Unidos

• México

• República Dominicana

Paquetes Multidestinos

AMÉRICA

• Guatemala

• Honduras

• Nicaragua

• Panamá

• Costa Rica

• Estados Unidos

• México

• Canadá

• Argentina

• Chile

• Colombia

• Ecuador

• Paraguay

• Perú

• Puerto Rico

• Brasil

CARIBE

• Anguila

• Antigua y Barbuda

• Aruba

• Barbados

• Bermuda

• Bonaire

• Islas Vírgenes Británicas

• Islas Caimán

• Curazao

• Dominica

• Guadalupe

• Martinica

• Granada

• Guayana

• Haití

• Jamaica

• San Cristóbal y Nieves

• Santa Lucía

• San Vicente

EUROPA

• Albania

• Austria

• Bélgica

• República Checa

• Croacia

• Alemania

• Grecia

• Hungría

• Irlanda

• Italia

• Luxemburgo

• Holanda

• Portugal

• Rumania

• España

• Turquía

• Reino Unido

• Ucrania

RESTO DEL MUNDO

• China

• Australia

• Nueva Zelanda

• Egipto

• Ghana

• Sudáfrica

• Bolivia

• Uruguay

• Francia

• Lituana

• Polonia

• Eslovaquía

• Letonia

3. Roaming América incluido en planes pospago

Si eres usuario pospago, puede ser que tu plan ya tenga Roaming América, que incluye:

Países incluidos: Guatemala, Honduras, Nicaragua, Panamá, Costa Rica, Estados Unidos, México, Canadá, Argentina, Chile, Colombia, Ecuador, Paraguay, Perú,Puerto Rico, Brasil.

Si quieres un plan pospago con Roaming América incluido, contáctanos a:

https://api.whatsapp.com/send?phone=50377772688&text=%C2%A1Hola!,%20quiero%20m%C3%A1s%20informaci%C3%B3n%20de%20Roaming%20(Source%20Web)

4. Operadores Roaming sugeridos

País-Operador

Canadá Freedom / Rogers

Estados Unidos T-Mobile / AT&T

Guatemala: Claro

Honduras: Claro

Nicaragua: Claro

Panamá: Tigo

CostaRica: Movistar

Argentina: Movistar

Ecuador: Movistar

Paraguay: Tigo

Uruguay: Movistar

Perú: Movistar

Italia: Vodafone

España:Vodafone / O2 (Telefónica)

Alemania:Vodafone

República Dominicana: Claro

El Caribe: Digicel

5. Considera las siguientes recomendaciones antes de tu viaje

1. Confirma que tu Roaming se encuentra activo. Puedes hacerlo visitando cualquier sucursal Digicel o llamando al *100.

2. Valida que tienes GB de Roaming en tu plan pospago, o un paquete de roaming activo según el destino. Puedes consultarlo en:

MyDigicel App

• En “Inicio”, clic en “Tus Saldos” para ver tus GB disponibles.

• En “Inicio”, clic en “Tienda”, luego “Planes y Paquetes”, sección “Activo” para ver tus paquetes activos.

*Menú 444#

• Pospago: Marca *444#, Opción 6 – Consultas, Opción 6 – Paquetes Roaming

• Empresarial: Marca *444#, Opción 5 – Consultas, Opción 2 – Paquetes Roaming

• Prepago: Marca *444#, Opción # – PagSig, Opción 10 – Consultas, Opción 3 – Paquetes Roaming

Configuraciones necesarias en tu teléfono

a. Activar Roaming

Sistema Operativo Android

1. Ajustes / Configuraciones

2. Internet y redes / Conexiones

3. Redes Móviles

4. Roaming de datos

   • Debe estar activo

5. Modo de Red / Tipo de red preferida

   • LTE / 4G / 3G

Sistema Operativo iOS

1. Ajustes / Configuraciones

2. Red Celular

3. Opciones

4. Roaming de datos

   • Debe estar activo

5. Voz y Datos

   • LTE / VoLTE (Activo para USA)

b. Verificar la APN

Sistema Operativo Android

1. Ajustes / Configuraciones

2. Internet y redes / Conexiones

3. Redes Móviles

4. Nombre de punto de acceso

   • web.digicelsv.com

Sistema Operativo iOS

1. Ajustes / Configuraciones

2. Red Celular

3. Opciones

4. Red de Datos Móviles

   • web.digicelsv.com

c. Conexión manual al operador de roaming puede ser necesaria en algunas ocasiones

Sistema Operativo Android

1. Ajustes / Configuraciones

2. Internet y redes / Conexiones

3. Redes Móviles

4. Operadores de red

   • Seleccionar la que aplica según país destino

Sistema Operativo iOS

1. Ajustes / Configuraciones

2. Red Celular

3. Opciones

4. Selección de Red

   • Seleccionar la que aplica según país destino

4. Descargá MyDigicel App

Descargá MyDigicel App para consultar tus beneficios o refill de paquetes, contás con 10MB gratis para el uso de la app.

6. Preguntas Frecuentes

¿Puedo activar un Paquete Roaming antes de mi viaje?

Sí, recomendamos activar tu paquete roaming antes de irte del país.

¿Qué pasa si no activo un Plan o Paquete de Roaming?

Es posible que pueda conectarse a una red mientras está en roaming sin un plan o paquete; sin embargo, se cobrarán las tarifas estándar.

¿Cómo desactivar el Roaming?

Todas las cuentas prepago y pospago están configuradas para roaming.
Después de activar su paquete, marque *444# o visite MyDigicel App para ver la fecha de vencimiento.
Clientes pospago deben contactar *100 o visitar una tienda Digicel para desactivarlo.

¿Por qué se cobra el Roaming de datos? ¿Cómo puedo controlar los cargos?

El uso de Internet en el teléfono mientras está en roaming conlleva un cobro igual que llamadas o SMS.

Para evitar cargos, desactive roaming en configuraciones de su teléfono.

Sistema Operativo Android

1. Ajustes / Configuraciones

2. Internet y redes / Conexiones

3. Redes Móviles

4. Roaming de datos

   • Debe estar inactivo

Sistema Operativo iOS

1. Ajustes / Configuraciones

2. Red Celular

3. Opciones

4. Roaming de datos

   • Debe estar inactivo