Plan Educativo MINED

Paquete Educativo

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Paquete mined

Activa GRATIS tu paquete con Digicel en www.clases.edu.sv 

 

 

Términos y Condiciones

•La vigencia del paquete estudiantil es de 30 días.

•Paquete aplica para usuarios Prepago y Pospago.

•Los 3GBs de navegación del paquete están destinados exclusivamente para fines educativos (como por ejemplo: Dominios asociados al universo de Google, sitios web con terminación: *.edu.*, *org.*, *gob.sv*, *britannica.com*, *platzi.com* Wikipedia, y Youtube); por lo que se excluye de la navegación sitios y aplicaciones cuyo fin es principalmente entretenimiento y ocio (como por ejemplo redes sociales, deportes, gaming, contenido para adultos, etc).

•El usuario podrá consultar los beneficios por medio del *444#(opción 10>opción 2) y en My Digicel App.

•El paquete será aplicado únicamente a los números Prepago y Pospago que solicite el Ministerio de Educación diariamente.

•El paquete estudiantil no estará disponible en ningún canal de compra.

•El paquete estudiantil aplica a acumulación de Datos de acuerdo a ley de Telecomunicaciones.

•Las aplicaciones incluidas en el paquete estudiante básico (Bip, GoLoud, PlayGo) cuentan con un 1GB para cada aplicación durante la vigencia del paquete.

•El beneficio de BiP Messenger aplica únicamente para chat, llamadas y video llamadas.

•El beneficio de GoLoud aplica únicamente para escuchar radios locales, no incluye Podcasts.

•El MINED podrá dar de baja mes a mes a los usuarios si estos no utilizan el paquete con los fines estipulados.

•La información del paquete se pueden encontrar en el siguiente enlace del sitio web Digicel: https://www.digicelgroup.com/sv/es/planeducativo.html

•Los planes estudiantiles estarán sujetos a las políticas de correcto uso del servicio de acuerdo a políticas de Digicel: https://www.digicelgroup.com/sv/es/legal/terms-of-use/politicas-de-correcto-uso.html

 

 

 

Preguntas Frecuentes

 

¿Cómo se consulta el saldo del paquete?

Lo podrás hacer por medio del *444# (opción 12 > opción 5) tanto en Prepago y Pospago y a través de My Digicel App

 

¿Cómo sabrá vigencia de paquete?

La vigencia del paquete, como en todos los paquetes de la oferta se notifica al usuario únicamente en el mensaje de confirmación

 

¿Las bases de activación cambiarán mensualmente?

Si, están cambian según los usuarios se vayan inscribiendo en el IVR del Gobierno

 

¿Notificación de vencimiento?

Esta se configuro para notificar al cliente que el paquete que tiene activo ha finalizado, posterior deberá recibir el de confirmación del siguiente paquete

 

¿Cómo el usuario solicita el paquete?

El paquete será aplicado únicamente a solicitud de MINED

 

¿Existe un número para referir a los clientes para esta información?

Los usuarios deben contactar al numero 2240-2000 o al 2592-2000 del MINED

 

¿Escalamiento de Fallas?

Si es un falla técnica del uso y/o funcionamiento de los paquetes este debe ser notificado al Call Center Digicel al *100; para cualquier otra falla que no sea directamente del producto debe contactarse con el MINED

 

¿Dónde puedo referir a los clientes para esta información?

Podes revisar la información del paquete estudiantil en www.paqueteseducativos.com o al sitio del MINED www.clases.edu.sv

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