Cuba Travel

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Cuba Travel

Es una opción de Digicel que permite a los clientes prepago disfrutar de 3 paquetes de datos y voz para navegar cuando estén en itinerancia en Cuba.

Digicel se asoció con la red local para ofrecerte conexiones rápidas de datos 3G en toda Cuba. Tu plan de Cuba Travel brinda acceso instantáneo a la red apenas llegas. Disfrtuta de todos los beneficios que Digicel te brinda con este plan Cuba Travel mientras te encuentras en roaming. 

 

¿Qué planes hay disponibles?
7 días 14 días 14 días
US$15.00 US$25.00 US$45.00
Prepago Prepago Prepago
100 MB 200 MB 400 MB
10 Minutos en Cuba 15 Minutos en Cuba 20 Minutos en Cuba
SMS entrantes Gratis SMS entrantes Gratis SMS entrantes Gratis
Los minutos se pueden usar solo para llamadas locales (Números de Cuba). Los minutos se pueden usar solo para llamadas locales (Números de Cuba). Los minutos se pueden usar solo para llamadas locales (Números de Cuba).

Ver términos y condiciones.

 

Marca *444# para activar tu plan de Cuba Travel y escoge la opción de activar desde tu teléfono móvil

6 - Servicios adicionales. 

Servicios Adicionales: 

1 - Digicel al rescate

2 - d´Music

3 - Paquetes de datos roaming

4 - Cuba Travel

Elije uno de los siguientes paquetes:

1 - 100MB + 10Min CUBA x 7 días $15

2 - 200MB + 15Min CUBA x 14 días $25

3 - 400MB + 20Min CUBA x 14 días $45

Recibiras un mensaje de confirmación: 

Disfruta ya tu paquete CUBA x XXDías con XXXMB + XX Min a CUBA. Revisa tu saldo en My Digicel APP o *444#

 

* Con el paquete de asignación de minutos puedes hacer llamadas locales a números de Cuba, una vez estés registrado en la red de Cuba.

Digicel Cuba Travel opera en la más rápida red móvil 3G solo para turistas.

¿Qué es el plan de Roaming de Cuba?

Es una opción de Digicel que permite a los clientes prepago disfrutar de 3 paquetes de datos y voz para navegar cuando estén en Roaming en Cuba.

 

¿Cómo funciona el plan de Roaming de Cuba?

Digicel se asoció con la red local para ofrecerte conexiones rápidas de datos 3G en toda Cuba. Tu plan de Roaming de Cuba brinda acceso instantáneo a la red apenas llegas.

 

¿Qué planes hay disponibles?

       7 días - 100MB + 10 Min                14 días - 200MB + 15 Min                  14 días - 400MB + 20 Min         
US$15.00 US$25.00 US$45.00
Prepago Prepago Prepago
SMS Entrantes Gratis SMS Entrantes Gratis SMS Entrantes Gratis

Los minutos se pueden usar solo

para llamadas locales 

(Números de Cuba)

Los minutos se pueden usar solo

para llamadas locales 

(Números de Cuba)

Los minutos se pueden usar solo

para llamadas locales 

(Números de Cuba)


¿Cómo puedo activar un plan de Roaming de Cuba?

Marca *444# para activar tu plan de Roaming de Cuba y escoge la opción de activar desde tu teléfono móvil o a través de My Digicel App.

 

¿A dónde puedo llamar con los minutos del plan de Roaming de Cuba?

Con los minutos dentro del plan puedes hacer llamadas locales a números de Cuba, una vez estés registrado en la red de Cuba. Ten en cuenta que las llamadas entrantes, salientes fuera de plan, hacia tu país de origen e internacionales, así como el envío de SMS serán cobrados a la tarifa regular del servicio de Roaming en Cuba.

País  Operador

Llamada a

El Salvador 

Llamada Local

(En el país visitado)

Llamada resto

del mundo

 Llamada

Entrante

SMS

Enviado

SMS 

Entrante

        Cuba              Cubacell       $0.70 $0.19 $0.70 $0.70 $0.09 Gratis

 

¿Cómo consulto mi saldo?

Si tu número de teléfono comienza con 503, marca *444#, una vez insertes la tarjeta SIM.

 

¿Cómo puedo consultar cuanto me queda del plan?

Marca *444# opción 7 opción  2,  para validar disponibilidad de data y de minutos.

 

¿Debo activar el plan de Roaming de Cuba antes de viajar?

No, la activación se puede realizar antes o durante el Roaming en Cuba marcando *444# o a través de My Digicel App (se descontará de tu paquete de datos el uso de My Digicel App).

 

¿Cobran por acceder a My Digicel App mientras estoy en Roaming en Cuba?

Sí, se aplicarán los cargos por datos; sin embargo, puedes usar WiFi disponible para acceder a la aplicación sin cargo.

 

¿Puedo comprar múltiples planes?

Si, puedes comprar múltiples planes y tus datos y minutos se acumularán siempre y cuando tu estadía en Cuba no sobrepase los 30 días.

 

¿Puedo pasar de un plan de Roaming de Cuba a otro?

Sí, puedes hacer el tránsito desde y hacia cualquier paquete del plan de Roaming de Cuba como prepago únicamente, para clientes postpago estos planes no están disponibles.

 

Si soy un postpago, podré usar el paquete Cuba Travel?

No, este paquete solo aplica para prepago por el momento.

 

¿Mi plan de Roaming de Cuba que no utilizo será transferido a mi nuevo plan si paso a otro o renuevo mi plan actual?

Si eres cliente Digicel y renuevas de forma anticipada tu plan o realizas una recompra, la data no utilizada se sumará a la del nuevo plan comprado hasta un máximo de 5GB. Los minutos los perderás.

 

¿Si tengo un crédito de bonificación en mi cuenta, ¿se puede usar este crédito durante con el plan de Roaming?

No, el crédito de bonificación es una oferta local y no estará disponible para uso de Roaming.

 

¿No puedo acceder al menú *444#. ¿Qué hago?

Comunícate con nuestro equipo al +503 25043444 cuando estés en Roaming en Cuba o Soporte en línea en nuestra pagina WEB o desde MY Digicel app. Las llamadas a servicio al cliente te serán cobradas.

 

No puedo navegar mientras estoy en Cuba. ¿Qué hago?

1. Verifica tu perfil de punto de acceso (APN) de la siguiente manera:

2. Desde tu teléfono móvil, ve a la configuración, redes móviles, nombre del punto de acceso, aquí verifica qué APN tienes o también puedes agregar un nuevo APN. El APN que debes haber configurado es: web.digicelsv.com

3. Ingresa a Configuraciones.

4. Más.

5. Redes Móviles.

6. Nombres de puntos de acceso.

7. Selecciona añadir.

8. Escribe web.digicelsv.com en el campo de APN. No necesitas usuario ni contraseña.

9. Más.

10. Guardar.

11. Reinicia tu dispositivo.

 

¿Con quién me comunico para resolver problemas? ¿A quién puedo llamar cuando necesite ayuda?

Comunícate con nuestro equipo al +503 25043444. Las llamadas a servicio al cliente te serán cobradas.

 

¿Qué sucede si agoto mis datos antes de que se acabe el plan?

Si eres cliente de Digicel puedes realizar una recarga a través de My Digicel App o Digicel.com.sv. Una vez hayas recargado puedes comprar otro plan marcando *444# a través de My Digicel App o tu consumo será cobrado a tarifa regular de tu saldo disponible.

 

¿Cómo cancelo mi plan de Roaming de Cuba?

No puedes cancelar el plan una vez esté activado. Durante el proceso de activación, sí puedes cancelar la solicitud. Una vez activado, el plan se acabará al final del período de suscripción, es decir, 7 o 14 días después de la compra.

 

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