Términos y Condiciones

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POLITICAS DE CORRECTO USO DEL SERVICIO CONTRATADO

  •        De conformidad a la protección establecida en la Ley de Telecomunicaciones en su artículo 31, las condiciones especiales del producto ofrecido por parte de DIGICEL, se presentan las políticas de correcto uso, los cuales son ejemplificativa, mas no taxativas, y que tienen como objetivo establecer la forma de utilización de los servicios evitando cualquier tipo de fraude o  mal funcionamiento de los mismos:

1. El cliente o usuario  no podrá utilizar las líneas asignadas para explotación comercial o trafico ilícitos con equipos Gateway o SIM box GSM/TDM/IP, centrales telefónicas, PBX con acceso a redes GSM, equipos M2M ó cualquier otro dispositivo que permita efectuar llamadas a diferentes destinos locales, internacionales ó voz sobre IP.

2. La contratación y utilización del servicio deberá regirse por principios de buena fe y como consecuencia abstenerse de utilizar el servicio con fines ilícitos contrarios a los establecido por las leyes, y que pueden resultar lesivos a los derechos de terceros.

3. Cualquier otra conducta que determine que el uso del servicio contratado se encuentra mostrando una alteración al correcto funcionamiento y con objetivo diferente al contratado. 

 

  •   Para el caso de servicios de planes ILIMITADOS de voz, datos o mensajería, el correcto uso,  adicional a los antes expresados serán los siguientes, los cuales son ejemplificativos más no taxativos:

1. La utilización de los servicios o planes deberán establecerse dentro de los parámetros técnicos de uso regular que bajo ninguna circunstancia puedan dañar, inutilizar, sobrecargar o deteriorar la red y los servicios de DIGICEL o impedir la normal utilización por parte de los demás usuarios.

2. Los planes serán para uso individual, el cual no incluye el derecho a llamar a líneas comerciales que puedan a su vez derivar en un uso comercial, múltiple o fraudulento.

3. El cliente no podrá utilizar los servicios para realizar operaciones de un centro de llamadas de cualquier índole o giro, revender el servicio a terceros, realizar marcado automático o difusión masiva o efectuar servicios de tele-mercadeo. 

4. Cualquier otra conducta que determine que el uso del servicio contratado se encuentra mostrando una alteración al correcto funcionamiento y con objeto diferente al contratado. 

De todas las conductas anteriores Digicel procederá a la suspensión inmediata del servicio notificando previamente al cliente y reservándose el derecho de iniciar los procedimientos judiciales respectivos.

 

PLANES POSPAGO GIGANTES

  • Oferta Comercial vigente hasta el 30 de junio 2020.
  • Precios Incluyen IVA y CESC.
  • Planes Pospago GIGAntes de $14, $19 y $24 disponibles para 6, 12, y 18 meses.
  • Plan Pospago GIGAnte de $29 disponible para 3, 6, 12 y 18 meses.
  • Cliente sujeto a análisis creditico en caso amerite.
  • Planes de servicio de telefonía no incluye financiamiento de terminal. Cliente deberá presentar constancia de ingresos al contratar planes con financiamiento de terminal.
  • Servicio de roaming de datos incluido de acuerdo a plan contratado bajo aceptación de cliente.
  • Roaming Centroamérica no incluye Belice 
  • APPS ilimitadas: El beneficio de las Apps ilimitadas detalladas en el plan tiene cobertura solo en El Salvador. Aplica únicamente para ser utilizado en la línea contratada; es decir, no aplicara para compartir con otros dispositivos y para para uso dentro del territorio salvadoreño. El consumo de otras aplicaciones será debitado de la capacidad de datos incluida en el plan. Whatsapp Ilimitado aplica para chat, descarga de imágenes, descarga de videos. No aplican llamadas de voz, videollamadas o reproducción de notas de voz. Facebook Ilimitado aplica para actualizar noticias, ver biografías, subir fotos y videos, ver fotos y videos que se encuentran dentro de la red social, ver y subir historias y chat Messenger a excepción de llamadas, videollamadas y reproducción de notas de voz. Instagram Ilimitado aplica para subir y ver fotografías o videos, subir o ver historias, transmitir en vivo y chat a excepción de llamadas, videollamadas y reproducción de notas de voz. Twitter Ilimitado no aplica para uso de Periscope.
  • Aplica política de uso justo.

PLANES CHIVO

Términos y Condiciones:

  • Precio del Plan de Servicio incluye IVA y CESC.
  • Aplica para líneas nuevas, renovaciones y portabilidad.
  • Plan de $15, $20 y $30 de servicios mensuales no incluye financiamiento de terminal. Financiamiento deberá ser contratado según modelo de teléfono seleccionado por el cliente y sujeto a disponibilidad.
  • Aplicación D’Music es gratis por una hora diaria sin consumir datos.
  • Aplicaciones como Facebook, Instagram, WhatsApp Twitter, Waze, Snapchat, GMail y Wikipedia con uso ilimitado.
  • Los $25 dólares de saldo serán cobrados al segundo conforme a la tarifa vigente.
  • Planes sujetos a políticas de correcto uso de los servicios que se pueden encontrar en www.digicel.com.sv.
  • Los íconos de Facebook, Instagram, WhatsApp, Twitter, Waze, Snapchat, Gmail y Wikipedia son propiedad de Facebook Inc., Twitter Inc., Google, Snap Inc y Wikipedia
  • Los planes acumulan tus beneficios con un máximo del total de hasta 3 meses.

Restricciones:

  • Todos los planes pospago se encuentra sujetos a las políticas de correcto uso de los servicios, dentro de las cuales los planes con beneficio de llamadas ilimitadas no contemplan llamadas simultáneas o tripartitas. 
Planes Chivo
Plan Chivo $15
Plan Chivo $15
Plan Chivo $20
Plan Chivo $20
Plan Chivo $30
Plan Chivo $30

PLANES POSPAGO ILIMITADOS DE VERDAD

Términos y Condiciones:

  • Cargos básicos incluyen IVA y CESC
  • Aplican para Renovaciones, Líneas nuevas y portabilidades
  • Todos los planes cuentan con navegación ilimitada de 11 pm a 5 am
  • Planes Ilimitados de Verdad de servicios, no incluyen financiamiento de terminal
  • Financiamiento deberá ser contratado según modelo de teléfono seleccionado por el cliente y sujeto a disponibilidad.   
  • Opción plazo de contratación de 3 meses disponible en planes desde $20.00
  • Los planes acumulan tus beneficios con un máximo del total de hasta 3 meses.

Restricciones:

Todos los planes pospago se encuentra sujetos a las políticas de correcto uso de los servicios, dentro de las cuales los planes con beneficio de llamadas ilimitadas no contemplan llamadas simultáneas o tripartitas. 

 

Planes Ilimitados de Verdad
Plan Ilimitado de Verdad $12
Plan Ilimitado de Verdad $12
Plan Ilimitado de Verdad $17
Plan Ilimitado de Verdad $17
Plan Ilimitado de Verdad $24
Plan Ilimitado de Verdad $24
Plan Ilimitado de Verdad $30
Plan Ilimitado de Verdad $30
Plan Ilimitado de Verdad $40
Plan Ilimitado de Verdad $40
Plan Ilimitado de Verdad $60
Plan Ilimitado de Verdad $60

PLANES POSPAGO NON STOP

Terminos y condiciones:

  •  Aplica a los planes antiguos Non Stop vigentes. 

Restricciones: 

- Servicio de acumulación de minutos y/o datos aplica exclusivamente cuando la línea esté al día con sus pagos mensuales.

- Todos los planes pospago se encuentra sujetos a las políticas de correcto uso de los servicios, dentro de las cuales los planes con beneficio de llamadas ilimitadas no contemplan llamadas simultáneas o tripartitas.

 

 

 

Planes Non Stop
Plan Non Stop $10
Plan Non Stop $10
Plan Non Stop $15
Plan Non Stop $15
Plan Non Stop $20
Plan Non Stop $20
Plan Non Stop $30
Plan Non Stop $30
Plan Non Stop $40
Plan Non Stop $40
Plan Non Stop $60
Plan Non Stop $60

PROMOCION MUEVE Y GANA (SHAKE IT)

Promoción se encuentra disponible para clientes PREPAGO y POSPAGO

•Los clientes podrán ganar premios al instante con tan solo hacer Shake. (My Digicel App) 

•Los clientes podrán participar y hacer Shake únicamente los días Sábado de Marzo (prepago y Pospago).

•En prepago para poder participar, deberan poseer activo el día sábado alguno de los paquetes prepago participantes si no posee activo, deberá adquirir el mismo día sábado uno de los paquetes y tendrá la oportunidad de hacer Shake.

•En pospago debe poseer uno de los planes participantes y podrá hacer un shake los días sábados.

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