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Roaming Prepago y Pospago

Háblame de roaming con Digicel:

Te ofrecemos Roaming sin importar si eres cliente prepago o pospago. Roaming es el servicio que utilizas cuando viajas fuera de tu país de origen y te permite hacer y recibir llamadas, enviar y recibir SMS y realizar navegar por internet.

 

¿Cómo utilizo roaming si soy cliente prepago?

Si eres cliente prepago, primero debes asegurarte de recargar tu cuenta con suficiente saldo antes de viajar. Si intentas hacer una llamada y no tienes saldo suficiente, no podrás realizar la llamada. Para comprobar tu saldo de recuerda que puedes marcar *120# o a través de la aplicación My Digicel.

 

¿Cómo utilizo roaming si soy cliente pospago?

Si eres cliente pospago, podrás solicitar su activación antes de tu viaje. Si tienes contratado un plan solo SIM o con Smartphone incluido pero menor de $20, deberás ingresar una solicitud al área de créditos para obtener este servicio. Acércate a una tienda Digicel o llama a *100 para solicitar activación.

Cuando ya tengas activo el servicio, al llegar a tu destino podrás encender tu teléfono y éste localizará una red para poder usar el servicio de llamadas, mensajes y navegación.

 

Al haber llegado a mi destino, si el teléfono no se conecta automáticamente a la red ¿Cómo lo soluciono?

Para algunos modelos de teléfonos deberás seleccionar la red manualmente. Ve al menú,  selección de red, selecciona MANUAL y conéctate a la red.

 

¿Cómo me comunico con servicio al cliente mientras estoy en roaming?

Para comunicarte con atención al cliente marca +503 2504-3444

 

¿Cómo accedo a mi correo de voz roaming?

Para acceder a correo de voz, marca *123. Ten en cuenta que revisar tu correo de voz tendrá un costo como si se estuviera llamando a un número de Digicel.

 

¿Podría acceder a promociones locales mientras estoy en roaming?

No. No podrás beneficiarte de promociones locales roaming.

 

¿Digicel tiene un plan de roaming? ¿Cómo funciona?

Como cliente prepago o pospago puedes aplicar a un plan de roaming que no necesita suscripciones mientras viajes a USA, Canadá, el Caribe, Panamá y algunos destinos de Latinoamérica, Europa y Australia. El plan se llama: “Roaming Como en Casa” y te permitirá navegar, llamar en mensajear con tarifas preferenciales.

 

¿Cómo puedo saber si mi plan de roaming se ha vencido?

La conexión a roaming es automática. No tendrás que preocuparte por el vencimiento de tu servicio de roaming mientras tengas suficiente saldo en prepago o límite de crédito disponible en pospago.

 

¿Cómo funciona la oferta de Roaming como en Casa?

Roaming Como en Casa les permite a nuestros clientes prepago y pospago utilizar el servicio de roaming con tarifas similares a las locales. Tú puedes beneficiarte de excelentes tarifas para llamadas, datos y texto roaming en USA, Canadá, el Caribe, Panamá y algunos destinos de Latinoamérica, Europa y Australia.

 

¿Cómo puedo activar Roaming como en Casa?

Para clientes prepago la conexión es automática y no necesita suscripciones, sólo debes conectarte manualmente a las redes sugeridas. En el caso de las líneas pospago, debes asegurarte antes de tu viaje que ya tienes activo el servicio de Roaming.

 

Si alcanzo mi límite de crédito pospago – ¿qué puedo hacerse?

Necesitarás hacer un pago a tu cuenta pospago para reducir el saldo del límite de crédito.

 

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