T&C DIGIPREMIOS MARZO
MECANICA DIGIPREMIOS VERANO DIGICEL
Bases que regulan la intervención en la promoción para los usuarios del servicio de telefonía móvil de DIGICEL:
1. OBJETO DE LA PROMOCIÓN.
El objeto de la promoción DIGIPREMIOS – VERANO consiste en la realización de rifas semanales y rifas mensuales, así como la entrega de premios instantáneos por venta, mediante las cuales los participantes tendrán la oportunidad de ganar premios promocionales y tecnológicos asociados a la temporada de verano.
Durante la vigencia de la promoción, los participantes podrán obtener oportunidades para participar al realizar cualquiera de las siguientes acciones:
a) Realizar compras de paquetes prepago DIGICEL iguales o mayores a UN DÓLAR DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (US$1.00);
b) Realizar compras de paquetes pospago DIGICEL iguales o mayores a DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (US$2.00), y pagar de forma completa la factura mensual correspondiente al servicio de telefonía móvil pospago;
c) Contratar un nuevo Plan Pospago DIGICEL desde DIECISIETE DÓLARES CON NOVENTA Y NUEVE CENTAVOS (US$17.99);
d) Adquirir un nuevo chip DIGICEL prepago desde DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (US$2.00);
e) Portar su número desde otra compañía de telefonía móvil hacia DIGICEL.
Como resultado de la promoción, se otorgarán un total de mil ocho (1,008) premios, distribuidos de la siguiente manera: seiscientos cincuenta y cuatro (654) premios correspondientes a la categoría PREPAGO y trescientos cincuenta y cuatro (354) premios correspondientes a la categoría POSPAGO, los cuales incluyen premios instantáneos por venta, premios correspondientes a rifas semanales y premios correspondientes a rifas mensuales, conforme a la mecánica y distribución detallada en los numerales siguientes de las presentes bases.
Todo lo anterior se realizará de conformidad con la mecánica de la promoción, la cual se describe en los numerales siguientes de las presentes bases.
2. DEL PATROCINADOR.
El patrocinador y organizador de la presente actividad promocional es la sociedad DIGICEL, S.A. DE C.V., la cual actúa por medio de su marca comercial DIGICEL.
3. VIGENCIA DE LA PROMOCIÓN.
La promoción DIGIPREMIOS – VERANO tendrá una duración de sesenta (60) días calendario, y será válida del lunes (2) de marzo de dos mil veintiséis (2026) al jueves treinta (30) de abril de dos mil veintiséis (2026), ambas fechas inclusive.
• Fecha de inicio: 2 de marzo de 2026.
• Fecha de finalización: 30 de abril de 2026.
Ambas fechas se encuentran comprendidas dentro del plazo de vigencia de la promoción.
Durante dicho período se otorgarán premios instantáneos por venta, los cuales serán asignados diariamente del 2 de marzo al 30 de abril de 2026, al momento en que el cliente realice un evento válido de participación conforme a las presentes bases, y sujeto a la disponibilidad de premios establecida para cada categoría.
La entrega de los premios instantáneos se realizará dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a su asignación.
La fecha límite para reclamar los premios instantáneos será de treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha establecida para su entrega.
Asimismo, se realizarán rifas semanales y rifas mensuales conforme al siguiente calendario:
Rifas semanales:
• 6 de marzo de 2026
• 13 de marzo de 2026
• 20 de marzo de 2026
• 27 de marzo de 2026
• 13 de abril de 2026
• 20 de abril de 2026
• 27 de abril de 2026
• Hora de realización las rifas: 10:00 a.m.
Rifas mensuales:
• 6 de abril de 2026
• 4 de mayo de 2026
• Hora de realización las rifas: 10:00 a.m.
La entrega de los premios correspondientes a cada rifa semanal o mensual se realizará dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a la fecha de cada sorteo.
La fecha límite para reclamar los premios derivados de las rifas será de treinta (30) días calendario contados a partir de la fecha establecida para la entrega correspondiente.
4. SOBRE LOS PARTICIPANTES DE LA PROMOCIÓN.
Pueden intervenir y participar en la promoción personas naturales que cumplan cada una de las siguientes condiciones (“participantes”):
a) Ser clientes activos de los servicios de telefonía móvil prepago o pospago residencial de DIGICEL.
b) Ser mayores de dieciocho (18) años de edad.
c) La presente promoción es exclusiva para clientes con líneas individuales, por lo que no participan las líneas corporativas, gubernamentales y/o proyectos especiales.
d) Las líneas telefónicas pospago que, al momento del sorteo, se encuentren en mora, no podrán participar en el mismo.
e) No podrán participar los números de teléfono pertenecientes a empleados de DIGICEL, de su agencia de publicidad o de proveedores de servicios relacionados con la promoción, incluyendo a sus cónyuges o parientes hasta el cuarto grado de consanguinidad y segundo de afinidad.
f) Los Participantes deberán identificarse mediante su Documento Único de Identidad (DUI), pasaporte y/o carné de residente, en caso de ser extranjeros.
g) Cualquier error, inconsistencia o falta de concordancia entre los datos proporcionados por el Participante y los datos registrados en los sistemas de DIGICEL invalidará la participación, sin responsabilidad alguna para DIGICEL.
5. DE LA FORMA DE PARTICIPAR.
Para participar, la mecánica es la siguiente:
Durante el plazo de vigencia de la promoción, comprendido del lunes (2) de marzo de dos mil veintiséis (2026) al jueves treinta (30) de abril de dos mil veintiséis (2026), ambas fechas inclusive, los clientes de los servicios de telefonía móvil prepago y pospago residencial de DIGICEL deberán realizar cualquiera de las siguientes acciones:
Clientes prepago:
Realizar compras de paquetes prepago iguales o mayores a UN DÓLAR DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (US$1.00), por cualquier medio autorizado por DIGICEL.Clientes pospago:
a) Realizar compras de paquetes pospago iguales o mayores a DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (US$2.00), por cualquier medio autorizado por DIGICEL; y/o
b) Pagar de forma completa y oportuna la factura mensual del servicio de telefonía móvil pospago, entendiéndose por ello que la factura deberá ser cancelada antes de su fecha de vencimiento y en su totalidad. Pagos parciales no generan oportunidades de participación.Nuevas activaciones o portaciones:
a) Contratar un nuevo Plan Pospago DIGICEL desde DIECISIETE DÓLARES CON NOVENTA Y NUEVE CENTAVOS (US$17.99).
b) Adquirir un nuevo chip DIGICEL prepago desde DOS DÓLARES DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (US$2.00).
c) Portar su número telefónico desde otra compañía hacia DIGICEL.
Asignación de oportunidades por portaciones
Portación a línea DIGICEL prepago:
El cliente portado recibirá cinco (5) oportunidades de participación, asignadas únicamente por el acto de portarse. El paquete de bienvenida otorgado al momento de la portación no genera oportunidades adicionales. Las compras posteriores de paquetes prepago generarán oportunidades conforme a la regla general de acumulación.
Portación a línea DIGICEL pospago:
El cliente portado recibirá una cantidad de oportunidades equivalente al valor del plan pospago contratado, a partir de US$17.99, asignadas una sola vez al momento de la activación del plan. Adicionalmente, el cliente podrá generar oportunidades por compras de paquetes pospago desde US$2.00 y/o por el pago puntual y completo de su factura mensual.
Generación y acumulación de oportunidades
Por cada UN DÓLAR DE LOS ESTADOS UNIDOS DE AMÉRICA (US$1.00) en compras de paquetes prepago y/o pospago, y/o por pagos completos y puntuales de factura pospago realizados durante la vigencia de la promoción, el cliente generará una (1) oportunidad electrónica de participación, equivalente a una (1) entrada en la tómbola electrónica utilizada para las rifas semanales y mensuales.
Las oportunidades podrán acumularse mes a mes durante la vigencia de la promoción, siempre que el cliente realice al menos un evento válido de participación en el mes correspondiente. Si el cliente no realiza al menos un evento válido durante el mes en curso, perderá las oportunidades acumuladas en meses anteriores al momento de efectuarse la rifa mensual correspondiente, reiniciándose su acumulación a cero hasta que vuelva a generar nuevas oportunidades.
Las oportunidades que los clientes acumulen provendrán exclusivamente de:
a. Las asignaciones fijas por portaciones; y
b. La acumulación generada por cada dólar (US$1.00) invertido en compras de paquetes prepago (desde US$1.00), paquetes pospago (desde US$2.00) y por pagos completos y puntuales de factura pospago.
Fuera de las asignaciones expresamente previstas, no existen oportunidades adicionales.
Ejemplos
• Si un cliente prepago realiza compras por US$25.00, obtendrá veinticinco (25) oportunidades.
• Si un cliente pospago realiza compras por US$15.00, obtendrá quince (15) oportunidades.
• Si un cliente paga una factura por US$30.00, obtendrá treinta (30) oportunidades.
Los participantes podrán consultar las oportunidades acumuladas mediante su número DIGICEL en la página:
https://www.digicelgroup.com/sv/es
Asignación de premios instantáneos
Los premios instantáneos serán asignados directamente al momento en que el cliente realice un evento válido de participación, conforme a la disponibilidad establecida para cada categoría y bajo el control del sistema interno de DIGICEL. Dichos premios no estarán sujetos a tómbola electrónica.
Procedimiento de las rifas semanales y mensuales
Las rifas semanales y mensuales se llevarán a cabo mediante una plataforma electrónica aleatoria (tómbola electrónica) generada por el sistema interno de DIGICEL, diferenciando las oportunidades correspondientes a clientes PREPAGO y POSPAGO.
Para cada fecha de rifa se generarán dos (2) bases de datos independientes:
• Una con todas las oportunidades correspondientes a clientes PREPAGO.
• Otra con todas las oportunidades correspondientes a clientes POSPAGO.
La plataforma electrónica seleccionará la cantidad de ganadores titulares correspondiente a cada fecha de rifa, conforme a la distribución de premios definida para dicha fecha, y adicionalmente seleccionará dos (2) suplentes por cada premio y por cada categoría.
Los ganadores serán notificados mediante llamada telefónica el mismo día de la rifa correspondiente; en caso de que un ganador titular no responda luego de tres (3) intentos de llamada realizados en franjas horarias distintas dentro del mismo día, se procederá a contactar a los suplentes en el orden de selección.
Si ningún suplente responde, DIGICEL procederá a realizar una nueva selección dentro de la misma base de participantes de la categoría correspondiente, utilizando nuevamente la plataforma electrónica aleatoria.
Cada premio será adjudicado exclusivamente a un (1) único ganador dentro de su respectiva categoría.
7. DE LA ENTREGA DE LOS PREMIOS Y LAS REGLAS PARA SU RECLAMO.
a) Las rifas semanales y mensuales de la promoción DIGIPREMIOS – VERANO se llevarán a cabo en las oficinas administrativas de DIGICEL, ubicadas en Zona Industrial Santa Elena, Calle Chaparrastique, Lote Dos A, Antiguo Cuscatlán, La Libertad, en las fechas establecidas en el numeral 3 de las presentes bases, a las 10:00 a.m., conforme al procedimiento descrito en el numeral 5.
b) Los premios instantáneos serán asignados directamente al momento en que el cliente realice un evento válido de participación.
c) Los ganadores serán notificados mediante llamada telefónica el mismo día de la rifa respectiva.
d) La entrega de todos los premios se realizará dentro de los tres (3) días hábiles posteriores a su asignación o sorteo.
e) Para la entrega del premio el ganador deberá presentar:
• Documento Único de Identidad (DUI), pasaporte o carné de residente vigente.
• Autorización escrita del titular en caso de que el ganador no sea el titular de la línea.
• Dirección de correo electrónico vigente.
f) El ganador deberá acudir personalmente a reclamar su premio conforme a las instrucciones proporcionadas por DIGICEL.
g) Los ganadores contarán con un plazo máximo de treinta (30) días calendario para reclamar su premio.
h) Si el ganador o suplente no se presenta dentro del plazo establecido, perderá automáticamente su derecho al premio.
i) Es requisito indispensable que los datos proporcionados coincidan con los registrados en los sistemas de DIGICEL.
j) Para efectos de la promoción, se entenderá como titular de la línea a la persona natural o jurídica que figure como tal en el contrato del servicio.
k) Un mismo cliente podrá resultar ganador en más de una ocasión dentro de la presente promoción.
l) Los premios no son transferibles ni canjeables por dinero en efectivo.
8. CONDICIONES ESPECIALES DE LA PROMOCIÓN.
Los ganadores autorizan expresamente a DIGICEL para utilizar su voz e imagen con fines publicitarios y promocionales relacionados con la presente promoción en cualquier medio de comunicación que DIGICEL disponga, sin limitación territorial y sin que ello genere derecho a compensación económica alguna.
Esta autorización tendrá una vigencia de dos (2) años contados a partir de la fecha de notificación del premio.
9. LEGISLACIÓN APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS.
La ley aplicable a la presente promoción será la de la República de El Salvador.
Cualquier controversia derivada de las presentes bases será resuelta conforme a la legislación vigente de la República de El Salvador, sometiéndose las partes a la jurisdicción y competencia de los tribunales de Antiguo Cuscatlán, departamento de La Libertad.
10. RESTRICCIONES.
a) Para participar en la promoción, el número de teléfono deberá encontrarse activo.
b) Para efectos de la presente promoción se considerará titular de la línea a la persona natural o jurídica que figure como tal en el contrato de servicio y en los registros de DIGICEL.
c) Los fines que persigue DIGICEL con la realización de la presente promoción son exclusivamente comerciales.
11. INFORMACIÓN O CONSULTAS SOBRE LA PROMOCIÓN.
Para mayor información o consultas sobre la promoción, los clientes pueden comunicarse:
• A través del *100 desde su teléfono celular.
• Por medio de Live Chat (Chat en vivo) en el sitio web:
https://www.digicelgroup.com/sv/es
• Ingresando a My Digicel App.
• Personalmente, visitando las oficinas administrativas de DIGICEL ubicadas en:
Zona Industrial Santa Elena
Calle Chaparrastique
Lote 2 A
Antiguo Cuscatlán, La Libertad.