Voicemail Terms and Conditions

Selecteer uw taal

Voicemail

Voicemail Veelgestelde Vragen (FAQ’s)

1.      Hoe werkt voicemail?

 

Digicel’s voicemaildienst is gemakkelijk te gebruiken, snel toegankelijk en berichten openen is GRATIS vanuit uw Digicel mobiele telefoon.

 

Uw 24-uur beantwoordingsdient zal automatisch een bericht voor u opnemen wanneer uw toestel in gebruik is, uitgeschakeld is of als u simpelweg niet kunt beantwoorden.

 

Elke Digicel klant ontvangt voicemail tegen geen extra kosten. Voor uw gemak heeft Digicel automatische omleidingen van uw voicemail ingesteld, wanneer uw toestel uitgeschakeld is of onbeantwoord is. U ontvangt een tekstbericht met een melding dat u een nieuwe voicemail heeft ontvangen.

 

 

2.      Hoe kan ik toegang hebben tot voicemail?

 

Om toegang te hebben tot voicemail, toets 143 en volg de prompts. De eerste keer dat u toegang heeft tot uw voicemail, zult u een prompt horen om het te personaliseren met uw naam en wachtwoord.

 

Laat uw vrienden weten dat zij de juiste persoon bereikt hebben door uw voicemail te personaliseren met uw naam!

 

 

3.      Digicel voicemail heeft nu een nieuwe upgrade! Wat betekent dit?

 

Met het nieuw ge-upgrade voicemailsysteem zult u in staat zijn uw mailbox nog gemakkelijker te beheren. U kunt uw mailbox customizen en personaliseren met gebruik van nieuwe en verhoogde features.

 

De upgrade bestaat uit:

1.     Opnieuw instellen van uw wachtwoord.

2.     Uw wachtwoord inschakelen of uitschakelen.

3.     Uw eigen mailbox opnieuw instellen.

4.     Latere datum voicemail messaging.

5.     Voorkeurstaal keuze.

 

 

4.      Kan ik toegang hebben tot mijn oude voicemailberichten die ik vóór de upgrade had opgeslagen?

 

Om toegang te hebben tot berichten op het oud voicemailsysteem, toets a.u.b. TBD.

 

U zult toegang hebben tot uw opgeslagen berichten in het oud voicemailsysteem gedurende een periode van 14 dagen.

 

Deze berichten kunnen niet opnieuw opgeslagen worden in het ge-upgrade voicemailsysteem en zullen verwijderd worden na 14 dagen (03/12/2018).

 

 

5.      Wat is het maximum aantal voicemailberichten dat mijn mailbox kan bevatten?

 

Een mailbox kan tot maximaal 30 opnamen bevatten met een lengte van 90 seconden elk.

 

 

6.      Wat is de opslagtijd voor berichten?

 

Voicemailberichten worden als volgt opgeslagen:

 

•       Beluisterde en opgeslagen berichten worden gedurende maximaal 30 dagen opgeslagen.

•       Ontvangen en niet-beluisterde berichten worden gedurende maximaal 14 dagen opgeslagen.

•       Beluisterde en niet-opgeslagen berichten worden gedurende maximaal 14 dagen opgeslagen.

 

 

7.      Hoe weet ik als ik een nieuw voicemailbericht heb?

 

U ontvangt een tekstbericht met een melding dat er een nieuw voicemailbericht is.

 

 

8.      Hoe schakel ik mijn voicemailwachtwoord in of uit?

 

Om uw wachtwoord in- of uit te schakelen:

1.     Kies optie 4 uit het voicemail hoofdmenu.

2.     Kies de gewenste optie ‘inschakelen’ om een wachtwoord toe te voegen of ‘uitschakelen’ om het wachtwoord te verwijderen.

Ingeschakeld wachtwoord: Meer dan vijf mislukte pogingen zullen erin resulteren dat uw voicemail box beperkt wordt. U zult gevraagd worden contact te maken met een medewerker van Customer Care via 100, vanuit uw mobiele telefoon, om uw wachtwoord opnieuw in te laten stellen.

 

 

9.      Hoe verander of stel ik mijn wachtwoord opnieuw in?

 

  1. Om uw wachtwoord te veranderen, toets 143 om toegang te hebben tot uw voicemail account.
  2. Vul uw wachtwoord in om in het ‘Hoofdmenu’ te komen. In het menu, toets optie 3.
  3. U hoort een prompt om uw wachtwoord in te vullen.
  4. Toets 1 om u wachtwoord te bevestigen.
  5. Uw wachtwoord moet bestaan uit 4 cijfers.

 

Uitgeschakeld wachtwoord: Meer dan vijf mislukte pogingen zullen erin resulteren dat uw voicemail box beperkt wordt. U zult gevraagd worden contact te maken met een medewerker van Customer Care via 100, vanuit uw mobiele telefoon, om uw wachtwoord opnieuw in te laten stellen.

 

 

10.  Hoe kan ik een voicemailbericht achterlaten voor iemand?

 

Om een voicemailbericht voor iemand achter te laten, is het volgende vereist:

·         De persoon die u belt moet gesprekken ingesteld hebben naar de voicemail box.

·         Gesprekken worden omgeleid naar de voicemail box wanneer:

o   De ontvanger het gesprek niet beantwoordt of

o   Het nummer van de ontvanger bezet is of

o   Als het toestel van de ontvanger uitgeschakeld is.

 

U hoort een prompt om uw bericht op te nemen en te versturen naar de ontvanger.

 

 

11.  Wat is de ‘Latere datum messaging’ voicemail feature?

 

Latere datum messaging stelt u in staat uw voicemailbericht op te nemen en te versturen op een ingestelde latere datum en tijdstip. Wanneer de datum en het tijdstip bereikt zijn zal de ontvanger het bericht in kwestie ontvangen.

 

De ontvanger zal niet weten wat de datum en het tijdstip zijn waarop het bericht is opgemaakt.

 

 

12.  Wat is de ‘Voorkeurstaal Keuze’ voicemail feature?

 

Voorkeurstaal stelt u in staat de taal te kiezen die u voor uw mailbox wilt instellen.

 

 

13.  Wat zijn de beschikbare talen waaruit ik kan kiezen?

 

De beschikbare talen om voor uw mailbox in te stellen zijn als volgt

 

·         Nederlands.

·         Engels

Let wel dat niet alle genoemde talen beschikbaar zijn in alle markten.

 

14.  Hoe kan ik mijn voicemail box deblokkeren?

 

Om uw mailbox te deblokkeren zult u gevraagd worden contact te maken met Customer Care vanuit uw mobiele telefoon, om uw wachtwoord opnieuw te laten instellen.

 

Als u een smartphone gebruikt bevelen wij u aan om de live chat optie te gebruiken zodat wij dit opnieuw voor u kunnen instellen.

 

 

15.  Hoe kan ik toegang hebben tot mijn mailbox vanuit een andere telefoon?

Om toegang te hebben tot uw mailbox:

  1. Toets het voicemailnummer 1-597-819-6245, in.
  2. U hoort een prompt om uw mailbox ID (597 + 7 of 8cijferig mobiele nummer) en uw wachtwoord, in te vullen.

In geval u geen wachtwoord heeft, zult u vanwege beveiligingsredenen één moeten creëren om toegang te hebben tot uw mailbox.

 

 

16.  Hoe kan ik toegang hebben tot mijn mailbox tijdens roaming?

Om toegang te hebben tot uw mailbox:

  1. Toets het voicemailnummer 1-597-819-6245, in.
  2. U hoort een prompt om uw mailbox ID (597 + 7 cijferig mobiele nummer) en uw wachtwoord, in te vullen.

·         In geval u geen wachtwoord heeft zult u één moeten creëren om toegang te hebben tot uw mailbox in het buitenland.

·         Indien u meer dan vijf mislukte pogingen gedaan heeft om toegang te hebben tot uw  mailbox, zal uw gesprek naar het voicemailsysteem stopgezet worden.

·         U ontvangt een SMS-bericht nadat het gesprek is stopgezet om de mislukte pogingen aan te geven.

 


Voorwaarden & Condities

1.    Voor alle Digicel klanten wordt automatisch een mailbox gecreëerd.

 

2.    Klanten kunnen toegang hebben tot hun mailbox door 143 te toetsen vanuit hun mobiele toestel.

 

3.    Nieuwe klanten die voor de eerste keer toegang hebben tot hun mailbox, moeten een wachtwoord hebben.

 

4.    Klanten die toegang hebben tot hun mailbox via een andere telefoon dan hun eigen mobiele toestel, moeten hun mailbox ID nummer (netnummer 7 of 8-cijferig mobiele nummer) en wachtwoord, invullen.

 

5.    Berichten die opgeslagen zijn vóór de voicemail upgrade, zijn toegankelijk op het nieuwe voicemailsysteem gedurende een periode van 14 dagen.

 

6.    U dient een voicemail box te hebben als u berichten wilt ontvangen wanneer u niet beschikbaar bent, uw gesprek niet kan beantwoorden, uw nummer bezet is of uw mobiele telefoon uitgeschakeld is.

 

7.    Meer dan vijf mislukte pogingen om toegang te hebben tot uw mailbox met een onjuist wachtwoord, zullen erin resulteren dat uw mailbox beperkt wordt. U moet contact maken met Customer Care via 100, vanuit uw mobiele nummer of live chat, om uw mailbox te deblokkeren.

 

8.    Digicel klanten en bellers vanuit andere netwerken (lokaal of internationaal), kunnen een voicemailbericht voor u achterlaten.

 

9.    Klanten die roamen moeten hun mailbox ID nummer (597 + 7-cijferig mobiele nummer) en wachtwoord, invullen.

 

 

Contact Ons
Contact ons voor meer informatie over onze producten en diensten
Hulp nodig?
Vragen? Wij hebben de antwoorden, browse naar onze lijst van FAQ’s
Live Chat
Live chat is dagelijks beschikbaar van 8:00 a.m. tot 8:00 p.m.
Voicemail Terms and Conditions