Rollover Data - FAQs

Selecteer uw taal

Rollover Data - FAQs

 

1. Wat is Rollover Data?

Met Rollover Data kun je ongebruikte data uit jouw dataplan ongelimiteerd meenemen naar jouw nieuw dataplan.

 

2. Hoe kom ik in aanmerking voor Rollover Data?

Alle klanten met een prepaid of postpaid dataplan komen in aanmerking voor Ongelimiteerd Rollover Data.

 

3. Hoe kan ik in aanmerking komen voor deze service?

Je kunt genieten van Ongelimiteerd Rollover Data door elk gewenst dataplan te activeren via de My Digicel app of door *100# in te toetsen.

 

4. Is Ongelimiteerd Rollover een promotie, met andere woorden, is het slechts beschikbaar voor een bepaalde tijd?

Ongelimiteerd Rollover Data is Digicel’s nieuwste feature, die je verbindt met de dingen waar je van houdt zonder dat je je zorgen hoeft te maken over het kwijtraken van ongebruikte data. 

Als je eenmaal een dataplan hebt krijg je automatisch Ongelimiteerd Rollover Data.

 

5. Is er een maximum of minimum dat ik mag overbrengen?

Je zult nooit meer ongebruikte data kwijtraken zolang je een dataplan hebt en je mag je data op elk gewenst moment gebruiken. 

 

6. Zal mijn data zich elke keer blijven ophopen?

Ja, zolang je een dataplan hebt, zal je jouw ongebruikte data nooit kwijtraken. Jouw ongebruikte data zal automatisch worden overgezet.

 

7. Schuilt er een addertje onder het gras? Zijn er risico’s eraan verbonden?

Er zijn geen verplichtingen. Met Digicel’s Ongelimiteerd Rollover Data behoudt je automatisch elke ongebruikte MB uit jouw dataplan.

 

8. Zijn er additionele kosten verbonden aan Ongelimiteerd Rollover?

Er zijn geen additionele kosten verbonden aan Ongelimiteerd Rollover Data.

 

9. Wanneer zal ik mijn Ongelimiteerd Rollover Data kwijt raken?

Zolang jij een actief prepaid of postpaid dataplan hebt, zal je jouw ongebruikte data niet kwijtraken.

 

10. Hoeveel tijd heb ik om mijn ongebruikte data over te laten zetten?

24 uur na het vervallen van jouw dataplan krijg je de gelegenheid om jouw dataplan te verlengen of een nieuw plan te activeren, zodat wij jouw ongebruikte data kunnen overzetten.

 

 

11. Hoe kan ik deze service stopzetten?

De ongebruikte MB’s zullen automatisch overgezet worden onder de voorwaarde dat je binnen 24 uur een nieuw plan aanschaft. Wij adviseren je om jouw MB’s zoveel mogelijk te laten overzetten, zodat je ze niet kwijtraakt. Dit doe je door altijd een dataplan actief te hebben.

 

12. Kan ik ongebruikte MB’s gebruiken nadat het plan is vervallen?

Nee, je zal een ander plan moeten activeren om de ongebruikte MB’s te kunnen gebruiken. Ongebruikte MB’s zullen automatisch overgebracht worden als jij binnen 24 uren na het vervallen van jouw plan een nieuw plan aanschaft of jouw oud plan alsnog verlengd.

 

13. Wat gebeurt er wanneer mijn data volledig verbruikt is voordat mijn plan is vervallen?

Wij adviseren je dan om een nieuw dataplan aan te schaffen. Je kunt ook een add-on plan activeren. Dit is mogelijk voor alle standaard plannen.

 

14. Zal ik een bericht ontvangen wanneer mijn data volledig verbruikt is?

Ja, alle klanten met een prepaid of postpaid dataplan zullen een bericht ontvangen waarin ze geïnformeerd worden dat ze hun MB’s volledig hebben verbruikt.

 

15. Zal ik in staat zijn om te kunnen browsen tegen een hoger tarief als mijn data volledig verbruikt is?

Nee, je zult niet meer kunnen browsen. Ook niet tegen een hoger tarief.

 

16. Zal mijn rollover data als eerst verbruikt worden?

Er wordt geen onderscheid gemaakt tussen roll-over data en andere data. Alle MB’s zullen samengevoegd worden.

 

17. Hoe kan ik mijn plan automatisch verlengen in plaats van elke keer een plan te activeren als het vervalt?

Jouw plan kan gemakkelijk automatisch worden verlengd. Als er voldoende beltegoed op jouw account is, zal het plan automatisch verlengd worden door middel van de My Digicel App of door *100# in te toetsen. 

 

18. Is er een maximum hoeveelheid aan data die ik kan ophopen?

Er is geen limiet. Jouw data blijft zich ongelimiteerd ophopen.

 

19. Hoe kan ik het saldo van mijn beschikbare data nagaan?

Je kunt jouw datasaldo nagaan via de My Digicel App – a.mydigicel.net of door *120*3# in te toetsen.

 

20. Hoe kan ik deze service opnieuw activeren?

Je kunt de plannen activeren via de My Digicel App of door *100# in te toetsen.

 

21. Hoe kan ik nagaan hoeveel MB’s zijn overgezet?

Klik op a.mydigicel.net of toets *120*3#. Je krijgt dan een totaal overzicht aan beschikbare MB’s. Er wordt geen onderscheid gemaakt tussen roll-over data en andere data.

 

22. Zal ik nog steeds in staat zijn om te kunnen browsen, streamen en chatten binnen de 24 uur gratieperiode (nadat mijn plan is vervallen)

Nee, je zult pas weer over je roll-over data kunnen beschikken als je een nieuwe dataplan hebt aangeschaft binnen 24 uur. Tot die tijd reserveren wij jouw MB’s voor jou.

 

23. Wanneer zal de gratieperiode van 24 uren van start gaan?

De gratieperiode van 24 uren gaat van start wanneer het dataplan vervallen is en loopt tot de volgende dag middernacht. Heeft de klant geen plan geactiveerd in de gratieperiode, dan vervalt de data.

Activeert de klant hetzelfde dataplan of een andere plan in de gratieperiode, zal de klant alle ongebruikte data overbrengen naar het nieuw plan.

 

24.  Wat gebeurt er als ik een 3 Dagen dataplan heb en op dag 2 een 30 dagen dataplan activeer?

Het 3 dagen dataplan zal vervallen en het 30 dagen dataplan wordt geactiveerd. Als je data over had van het 3 dagen dataplan zal deze toegevoegd worden aan de data van het 30 dagen plan.

 

Contact Ons
Contact ons voor meer informatie over onze producten en diensten
Hulp nodig?
Vragen? Wij hebben de antwoorden, browse naar onze lijst van FAQ’s
Live Chat
Live chat is dagelijks beschikbaar van 8:00 a.m. tot 8:00 p.m.
Rollover Data - FAQs