Digicel te presta

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Preguntas Frecuentes

¿Qué es Digicel, Te presta?

Digicel, Te presta es la nueva herramienta que le presta planes, minutos o data de Digicel a los clientes que tienen un bajo saldo, además de la oportunidad de solicitar un anticipo para continuar comunicado donde sea que estén en Panamá, a la hora que sea y pagarlo posteriormente mediante una recarga.

¿Cuáles son las opciones disponibles de Digicel, te presta para solicitar un préstamo?

Las opciones disponibles para solicitar préstamo de data, minutos o saldo son:

• Enviar un SMS al código corto 1510 o responder la oferta que recibe en el momento de entrar en bajo saldo.

• marcando el menú USSD * 151#.

¿Cómo califico para pedir un préstamo?

Para pedir un préstamo solo debe haber realizado una recarga en al menos uno de los últimos tres meses.

¿Cuáles son las ofertas disponibles de Digicel, te presta?

Los suscriptores recibirán el valor más alto que pueden pedir prestado según su perfil y tipo de tráfico que estaba teniendo al momento de llegar a un umbral de bajo saldo.

Puede ser saldo para comprar planes en menú o pueden ser planes de minutos o navegación.

¿Existe una cantidad mínima de crédito que debo tener en mi cuenta antes de pedir prestado?

No. Siempre que tenga límite de crédito disponible, podrá solicitar un préstamo de saldo, data o minutos.

¿Qué es el límite de crédito?

Es el monto máximo que se le puede prestar a un suscriptor incluida la comisión.

El saldo disponible de este límite decrece con cada préstamo otorgado y se incrementa con cada préstamo cobrado. El límite para cada usuario se calcula en base a comportamiento histórico de recarga (3 meses) mediante un sistema de SCORING.

 

¿El límite de crédito puede variar de un mes a otro?

Si. Esto va a depender de las recargas que realizo el usuario en los últimos 3 meses. Por lo tanto, puede variar cada mes.

¿Este adelanto de saldo, minutos o data tiene un cargo por servicio?

Sí, cada adelanto de crédito tendrá una comisión del 10%.

¿Puedo pagar parcialmente mi anticipo de crédito?

Si. Puede recargar en cantidades menores hasta que pague por completo el monto de su préstamo. Recibirá un mensaje sobre el monto pendiente cada vez que recargue y se realice una deducción.

Si pago parcialmente el anticipo de crédito, ¿podré hacer otra solicitud de préstamo?

Sí, siempre que el límite de crédito disponible sea suficiente para el producto que desee solicitar.

Si tengo más de un préstamo, ¿Cuál se cobrará primero?

La deuda pendiente más antigua se cobrará en primera instancia.

¿Cuántos anticipos de crédito puedo solicitar?

El límite de crédito va a determinar la cantidad de préstamos que puede solicitar sin tener que recargar. Si tuviera un límite de crédito de B/.5.50, podría pedir 5 anticipos de B/.1

¿Existe un número máximo de solicitudes de préstamo que puedo hacer durante una semana / mes?

Puede disfrutar de un número ilimitado de solicitudes de préstamo durante un mes siempre que realice recargas para ir saldando los anticipos de crédito antes de su próxima solicitud.

Si no utilizo todo lo que pedí prestado, ¿todavía tengo que devolverlo?

Si, el monto del préstamo deberá pagarse en su totalidad más el costo del servicio, incluso si no lo utiliza en su totalidad. Esto puede hacerse recargando saldo.

 

¿Hay una fecha de vencimiento para el crédito recibido?

Si, dependiendo del préstamo que solicito. Recibirá una notificación con el monto del préstamo y la fecha de vencimiento.

¿Puedo pedir que no me envíen oferta cuando llego a bajo saldo?

Si. Puede enviar un SMS a 1510 con el texto "ALTO". De esta forma no se le envía la oferta.

Si después de solicitar no ser notificado, quiero ser notificado ¿qué hago?

Puede enviar un SMS a 1510 con el texto "MANDA". Recibirá una respuesta por SMS indicando los términos del préstamo y solicitando confirmación. Acepte los términos de la oferta y recibirá otro SMS indicando el estado de la transacción.

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