Roaming de Cuba - Clientes Nuevos

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ROAMING DIGICEL EN CUBA

Términos y Condiciones

El Servicio – Aceptación del por el Cliente 

1.1   Digicel Panamá acuerda proporcionar servicios bajo el Plan Digicel de Roaming en Cuba (el “Plan”) al cliente designado en este Formulario de Orden que ha adquirido una Tarjeta SIM del Plan Digicel de Roaming en Cuba y que se ha suscrito al Plan Digicel de Roaming en Cuba (“usted”, “su”, “suyo”) sujeto a las condiciones que aquí se establecen. Usted comprende y acuerda expresamente que la subscripción al Plan y el acceso al servicio bajo el Plan se rige por estos Términos y Condiciones. 

1.2   El Plan proporciona conexiones rápidas de data 3G para turistas que hagan roaming en Cuba en la red móvil local 3G solamente para turistas. 

 

2.1   El Plan sólo podrá activarse en Cuba o en Panamá, no en cualquier otro país

2.2   No usarás o tendrás el beneficio del Plan en ningún otro país excepto en Cuba. 

2.3   Para activar el Plan, sigue  las instrucciones proporcionadas en el punto de venta o en el sitio web https://www.digicelgroup.com/pa/es/legal/roaming-de-cuba-faqs.html

2.4   Si falla la activación en Cuba, Comunícate con nuestro equipo al WhatsApp +507 6033.0000, o servicio y soporte al cliente en 1 407-499-2822.

2.5   Asegúrate de que el dispositivo que será usado no esté bloqueado mientras hace roaming, es capaz de hacer roaming y es compatible con las redes móviles de Cuba. 

2.6    No podrás acceder al Plan y no recibirás conectividad al agotamiento del Plan adquirido o a la expiración de la Tarjeta SIM de Digicel de Viaje en Cuba. 

2.7   Digicel se reserva el derecho a terminar el Plan si, a su única discreción, se abusa del Plan. Se considerará abuso el  intento de socavar la integridad de la red o servicios de Digicel o poner en peligro el acuerdo entre Digicel y sus socios de roaming e incluirá sin limitarse a: niveles no razonables de uso, reventa o intentos de revender data, ya sea en una base comercial o de otra manera. 

2.8   Digicel se reserva el derecho, en cualquier momento y a su única discreción, de modificar o discontinuar el Plan con o sin aviso o a variar o cancelar los términos y condiciones del Plan. En caso de que Digicel  notifique  cualquier cambio o cancelación del Plan, será suficiente que Digicel envíe un mensaje a su dispositivo o publique la información  en el sitio web de Digicel. Cualquier notificación será efectiva inmediatamente o en la fecha que se mencione en tal notificación. 

 

3.1   La red 3G, solamente para turistas en Cuba, deberá proporcionar cobertura en las principales áreas turísticas y en las siguientes provincias; Artemisa, Cienfuegos, Holguín, Matanzas, Sancti Spíritus, Camagüey, Granma, La Habana, Mayabeque, Santiago de Cuba, Ciego de Ávila, Guantánamo, Las Tunas, Pinar del Río y Villa Clara. 

3.2   Digicel no tiene control sobre la cobertura proporcionada por la red local 3G, sólo para turistas, en Cuba y no ofrece ninguna garantía sobre la cobertura en dichas áreas. 

 

4.1   El Plan de Viaje a cuba podrá ser adquirido con las siguientes tarifas:

       Plan Cuba de 7 Días - 150 MBs de data + 15 minutos

       Plan Cuba de 14 Días - 300 MBs de data + 30 minutos

       Plan Cuba de 14 Días – 750 MBs de data + 45 minutos

 

Los SMS entrantes son gratis

La cuota de minutos sólo puede usarse para llamadas locales.

 

4.2   Llamadas entrantes, salientes a casa, internacionales y SMS salientes no están permitidos.

4.3   La tarjeta SIM será desactivada cuando expire el Plan.

 

5.1   Para  presentar quejas o hacer cualquier pregunta con relación al Plan comunícate con el  equipo Digicel al 1 407-499-2822.

5.2   La atención y soporte a clientes es gratis los primeros 5 minutos de la llamada  al número de teléfono anterior.  

 

6.1   Todas las ventas serán definitivas. No habrá reembolso por la adquisición de cualquier tarjeta SIM de Digicel Cuba. 

6.2   Las tarjetas SIM no usadas de Digicel Cuba serán bloqueadas 60 días luego de la adquisición.

 

Al adquirir el Plan de Tarjeta SIM de Digicel Cuba debes  proporcionar cualquier prueba válida de tu identidad que  consideremos aceptable y cualquier otra información que podamos requerir para identificarte, para que nos informes por escrito si esta información ha cambiado posteriormente y para cumplir con estos Términos y Condiciones de Uso. 

 

8.1   La recopilación y uso de datos recopilados es un elemento integral del uso por el Cliente del Plan y el Cliente consiente expresamente a dicha recopilación y uso de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, tal como sea modificada de tiempo en tiempo.

8.2   Parte del compromiso de nuestra Política de Privacidad es no divulgar nunca cualquier dato personal o Información que Digicel  reciba o  a través del uso del Plan a terceros o el uso de tus datos personales, para cualquier propósito diferente del establecido en la Política de Privacidad. 

8.3   Digicel se reserva el derecho a rechazar cualquier solicitud de  información del cliente cuando no podamos verificar que el solicitante es el comprador de la Tarjeta SIM de Roaming de Digicel Cuba. Digicel podrá, sin embargo, difundir cualquier información sobre el cliente o la compra si, a  discreción de Digicel,  consideramos que tal divulgación es necesaria, de acuerdo con un proceso legal o a solicitud de parte de las  autoridades correspondientes  o si  es necesario para proteger el interés de Digicel. Al suscribirse al Plan nos  autorizas a dicha divulgación. Digicel no será responsable por motivo de la divulgación de tal información o si la información es inexacta o está incompleta. 

 

9.1   Digicel podrá suspender o terminar el Plan o desactivar la Tarjeta SIM de Roaming de Digicel Cuba sin notificación previa:

i.   Si incumples cualquier restricción, regulación o procedimiento legal que rige la red Digicel o la red móvil 3G local, sólo para turistas, y o estos Términos y Condiciones; 

ii.  Si cualquier información proporcionada  es falsa o engañosa; 

iii.   Si se realiza cualquier modificación técnica y o manteamiento en la red de Digicel o en la red móvil 3G local, sólo para turistas; 

iv.   Si creemos que el servicio se está usando fraudulentamente o para propósitos fraudulentos o si de otra forma está ocurriendo el uso inadecuado de la Tarjeta SIM de Roaming de Digicel Cuba en detrimento de Digicel o por cualquier otro motivo; 

v.   Si reportas la pérdida o robo de tu equipo.

vi.  Si los servicios suministrados, a  discreción de Digicel, puedan causar que la operación de la red de Digicel o la red local esté   en peligro o quede afectada.; 

vii.  Si no podemos suministrar el servicio;

viii.  Si usted hace cualquier cosa cuya intención es, o resulta en o probablemente resultará en sortear la red local o la red de Digicel. 

9.2   Si tu acceso es interrumpido o suspendido por alguna de las circunstancias descritas anteriormente, no estamos obligados por ningún motivo a proporcionarle el servicio. 

 

10.1   Digicel no se hace  responsable por cualquier pérdida resultante, directa o indirecta  debido a alguno de los siguientes casos: 

i.   Suspensión o no disponibilidad del servicio. 

ii.   Cualquier interrupción de o falla en la conectividad. 

iii.   Cualquier interceptación de u otro acceso no autorizado a sus mensajes por terceros. 

iv.   Cualquier dato/información transferida usando el servicio que sea  alterada o se pierda.  

10.2   Digicel no se hace  responsable  por cualquier reclamo que resulte de su pérdida o por no poder obtener conectividad debido a factores fuera del control de Digicel, incluyendo, pero sin limitarse a: actos fortuitos, eventos climáticos, disturbios civiles, acciones industriales, guerra, acciones gubernamentales, fuerza mayor, actos u omisiones de cualquier otro operador de telecomunicaciones, falla o deficiencia de terceros. 

10.3   Digicel, sus compañías asociadas o afiliadas, sus respectivos oficiales, agentes, directores, gerentes, empleados, abogados, aseguradoras, sucesores y cesionarios no serán responsables por o en conexión con cualquier efecto, reclamo, acción, procedimiento, demandas o evidencia para acción judicial (ya sea por derecho o equidad e incluyendo perjuicio emocional) gravámenes, deudas, perjuicios, fatalidades, pérdidas o heridas (ya sea a la propiedad o personal, consecuente o de otra naturaleza) sentencias, responsabilidades, costos y gastos de cualquier naturaleza o tipo, ya sea conocida o desconocida, sospechada o no sospechada (en conjunto “reclamo de cualquier tipo”) que provenga de o en conexión con su suscripción al Plan.

 


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