Politica de Privacidad Digicel Panama

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Politicas de Privacidad

Digicel tiene el compromiso de respetar su privacidad y cumplir con las leyes aplicables sobre privacidad y protección de los datos.   Emitimos esta Declaración sobre Privacidad de los Datos para ayudarle a comprender cómo podemos recopilar, usar, proteger y de cualquier otra manera tratar su información personal.   

Usted acepta que al proveer su información personal a Digicel, autoriza el procesamiento de sus datos de acuerdo con esta Declaración sobre Privacidad de los Datos.   Debe leer esta notificación conjuntamente con los Términos y Condiciones de uso de nuestros sitios web, aplicaciones y de nuestros productos y servicios.  

Esta Declaración sobre Privacidad cubre todos los negocios y entidades de Digicel en todos los países en los que opera.      

Recopilación de información personal

Digicel recopila y utiliza su información personal con su conocimiento y consentimiento y generalmente cuando usted: 

  • Utiliza la amplia variedad de productos y servicios que se ofrecen o por los que puede optar;

  • Hace consultas de cliente, se registra para recibir información u otros servicios; 

  • Responde a comunicaciones nuestras (tales como mensajes SMS, correos electrónicos, cuestionarios o encuestas);  

  • Interactúa con sitios web de Digicel como cuando envía una planilla de solicitud, llena un formulario de encuesta o usa los servicios online.   (Si su navegador tiene habilitadas las cookies, esto puede facilitarle a Digicel el rastreo de sus preferencias personales, páginas visitadas, etc.);

  • Participa en las páginas de medios sociales de Digicel, como Facebook; 

  • Participa en los eventos promocionales o en los programas de incentivos o lealtad de Digicel;

Proporciona información a través de los centros de llamadas, distribuidores y canales de venta de Digicel o cualquier otro afiliado o socios comerciales de Digicel a los que ha autorizado a proporcionar su información personal.  

Tipos de información recopilada

  • Los tipos de información que Digicel puede recopilar incluyen a modo enunciativo, pero no se limitan a:

  • información de contacto (como nombre, dirección, dirección de correo electrónico y número de teléfono)

  • información de identificación (como número de pasaporte, número de registro impositivo o número de seguro social, licencia de conducir, fecha de nacimiento)

  • información demográfica (como rango de edad, estado civil, género)

  • fotografías como las que puede enviar para concursos o competencias con premios

  • información específica sobre productos (como preferencia, grupo cerrado de usuarios [CUG], familiares o amigos que eliges incluir en su plan de servicio, límite de crédito)

  • información bancaria (como transacciones bancarias de débito directas o de pago de facturas relacionadas)

  • información de la cuenta de servicio (como uso de llamadas, saldos de cuenta, historial de transacciones, información crediticia, facturación, puntos de lealtad acumulados) 

Uso

Cualquier información personal recopilada por Digicel se usará para dar sustento a los fines expresados en el momento en que fue recopilada, sujeto esto a cualquier preferencia indicada por usted.  Podemos además utilizar su información personal para ayudar con asuntos relacionados con el servicio, apoyo técnico, facturación, mejorar su experiencia de atención al cliente al proporcionarle productos y servicios específicos adaptados a sus necesidades, para campañas de mercadeo generales, protección de la red y cumplimiento de disposiciones legales o regulatorias.

Aplicaciones móviles

De cuando en cuando, Digicel puede ofrecerle y solicitar su participación en varias aplicaciones móviles para mejorar su experiencia de usuario. Si decide registrarse para una aplicación, podremos obtener información sobre usted o su dispositivo móvil. Digicel utilizará la información recopilada de acuerdo con esta Declaración de Privacidad.  Puede detener la recopilación de su información personal en cualquier momento desinstalando las aplicaciones relevantes para las que se ha registrado o contactándonos y haciendo una solicitud de exclusión.  

Para enriquecer su experiencia, Digicel también puede ofrecer aplicaciones desarrolladas por un tercero. Cuando descarga una aplicación de un tercero a su dispositivo móvil, el tercero afiliado puede recopilar información suya en relación con lo que ha descargado o su uso de esa aplicación. Digicel no es responsable de la recopilación o uso de información por una aplicación de un tercero. Digicel recomienda que revise cuidadosamente la declaración de privacidad de cada aplicación de un tercero antes de bajarla o usarla.

Sitios con enlaces

Los sitios web de Digicel pueden contener enlaces a sitios de terceros no controlados por Digicel o cubiertos por su Declaración de Privacidad, como los de distribuidores de Digicel, sitios de marca conjunta ofrecidos conjuntamente con un socio comercial o sitios independientes de consulta de productos. Digicel recomienda que verifique la Declaración de Privacidad de otros sitios que visite antes de proveerles cualquier información personal.

Distribuidores de Digicel

Cuando adquiere servicio de un distribuidor de Digicel, el distribuidor compartirá su información con Digicel como su proveedor de servicio.  Si bien Digicel alienta a sus distribuidores a asegurar el total cumplimiento con todas las leyes y políticas aplicables de protección de datos o de privacidad de los datos, y ha proporcionado información a nuestros distribuidores acerca de las obligaciones de no divulgación, Digicel no es responsable del cumplimiento de las leyes aplicables por parte del distribuidor.

Compartir

  • Digicel no vende, intercambia, transfiere o de ninguna otra manera comparte su información personal,  a excepción de requerimiento de autoridad competente, para fines investigativos y expresamente configurados dentro del marco legal,

Transferencia de datos

Digicel se esforzará por asegurar que se establezca un acuerdo comercial adecuado con terceros afiliados con relación a los servicios de computación en la nube y la exportación de datos a otros países de acuerdo con la legislación aplicable que impera en los diferentes territorios.    Digicel también garantiza la transferencia segura de datos utilizando tecnologías y prácticas reconocidas para proteger los datos de acceso o intercepción no autorizados.  No obstante, debe comprender que las comunicaciones en internet de acceso público, como los correos electrónicos y facsímiles, no son seguras a menos que hayan sido cifradas. Sus comunicaciones pueden canalizarse a través de un número de países antes de llegar a su destino; tal es la naturaleza de la red/Intranet. Digicel no puede aceptar responsabilidad por ningún acceso no autorizado a pérdida de información personal que esté fuera de nuestro control. 

Retención de datos

Digicel retiene datos por un período de tiempo específico necesario; sin embargo, es posible que ciertos datos se retengan por períodos más largos si así lo requieren las leyes del territorio dentro del cual funciona el servicio específico.   

Seguridad

Nos preocupa salvaguardar la confidencialidad de su información. Proveemos salvaguardas físicas, electrónicas y de procedimiento para proteger la información que procesamos y conservamos. Por ejemplo, limitamos el acceso a dicha información a empleados y contratistas autorizados que requieren conocer esa información para poder operar, desarrollar o mejorar nuestros servicios.   También utilizamos tecnologías bien conocidas, incluyendo pero no limitadas a ellas, como firewalls, detección de intrusiones, SSL, evaluación rutinaria de vulnerabilidad de la red y monitoreo constante e ininterrumpido de la red. Tenga en cuenta que aunque nos esforzamos por proveer una seguridad razonable para la información que procesamos y conservamos, ningún sistema de seguridad puede evitar todas las violaciones potenciales a la seguridad.

Cookies/Tecnologías de rastreo

Los sitios web de Digicel utilizan tecnologías de internet comunes, como cookies y balizas de internet (web beacons), para rastrear la interacción del usuario con los sitios, para recordar las preferencias del usuario y para maximizar la experiencia del usuario y el rendimiento del sitio web y de los servicios. Por ejemplo, utilizar cookies en nuestros sitios web le ofrece a usted beneficios, tales como permitirle siempre el llenado automático de formularios y darle detalles de la última vez que inició sesión en nuestro sitio.   Puede deshabilitar las cookies y la información no será recopilada. Remítase a las instrucciones de ayuda de su navegador para averiguar más acerca de las cookies y cómo administrar su uso. Si decide deshabilitar las cookies, podrían afectarse algunas de las funciones de un sitio web.

Apoyo a la privacidad y consultas 

Si tiene inquietudes o preguntas relacionadas con esta Declaración de Privacidad o si desea actualizar su información personal o detener la recopilación de su información personal, contáctenos a través de customercare@digicelgroup.com o al +1 (876) 619-5000.

Cambios a la Declaración de Privacidad

Digicel se reserva el derecho de enmendar o modificar esta Declaración de Privacidad en cualquier momento y en respuesta a cambios en la legislación aplicable sobre privacidad y protección de datos.  La notificación de cualquier cambio de ese tipo conjuntamente con la política modificada se publicarán en nuestro sitio web. 

Vigente a partir de: 20 de Octubre del 2014

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