N° Utiles & N° Spéciaux (SVA)

N° Utiles & N° Spéciaux (SVA)

Numéros utiles et numéros spéciaux (SVA)

La facturation des numéros spéciaux et courts

Les numéros spéciaux commençant par 08 et les numéros courts (à quatre ou six chiffres) permettent d’accéder à des services gratuits ou payants en fonctions du numéro (par exemple : accéder à un service client, connaitre la météo, etc.).

Depuis le 1er octobre 2015, les anciennes catégories de numéros (numéro azur, numéro indigo, numéro audiotel) ont disparu au profit de trois nouvelles classifications exprimant trois niveaux de facturation :

-          Couleur violet: les services payants et le prix de l’appel (selon votre offre) :

-          Couleur grise : les services gratuits et le prix de l’appel (selon votre offre) :

-          Couleur verte : les services  100% gratuits (le prix de votre appel est pris en charge par l’éditeur du service):

 

Les numéros spéciaux sont donc composés de deux éléments de facturation « C+ S » :

-          Le coût de la communication « C », est le prix à la minute facturé habituellement par votre opérateur vers un numéro fixe en zone locale.

Si vous disposez d’une offre incluant les appels illimités vers les numéros fixes en zone locale (ex : forfaits Air Absolu by Digicel ou forfaits Air Absolu Voyage by Digicel), le coût de la communication vers les numéros spéciaux est alors inclus dans votre forfait.

Si vous disposez d’une offre incluant une durée d’appels limitée vers les numéros fixes en zone locale (ex : forfaits Air ou No Limit), le coût de la communication est alors déduit de votre offre. En cas de dépassement de votre quota d’heure, pour les forfaits débloqués, la minute vous sera facturée hors forfaits en application de la grille tarifaire en vigueur, au prix d’un appel vers les téléphones fixes en zone locale.

Si vous ne disposez pas d’un forfait, le coût de la communication vous sera facturé au prix d’un appel vers les téléphones fixes en zone locale.

-          Le coût du service « S » est le prix du service fixé par l’entreprise qui fournit le service. Il peut s’agir d’un prix à la minute, ou d’un prix global et forfaitaire pour toute la communication. Ce coût « S » est toujours facturé hors forfait.

Le prix de ce service est différent en fonction de chaque numéro, nous vous invitons donc à vérifier le coût inscrit dans le cartouche de couleur associé au numéro et dans le message gratuit d'information tarifaire délivré en début de communication.

Pour connaître le tarif d’un numéro en particulier, vous pouvez aussi interroger l’annuaire suivant, édité par l’association SVA+ :

http://www.infosva.org/

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