Customer

MonCash est un service financier mobile qui permet à ses utilisateurs d’effectuer des transactions journalières n’importe où qu’ils soient en Haiti. Voice quelques une des transactions possibles à travers MonCash:

• Maintenir de l’argent sur votre compte MonCash pour vos achats journaliers
• Recevoir des transferts d’argent internationaux
• Envoyer de l’argent à d’autres utilisateurs MonCash à partir de votre téléphone Digicel.  
• Déposer de l’argent sur votre compte MonCash
• Retirer de l’argent cash de votre compte MonCash
• Acheter des plans internet et de minutes Digicel. 
• Payer les marchands affiliés 
• Payer vos factures 
• Recevoir votre salaire sur votre compte MonCash

MonCash est disponible via *202# et l'application MonCash.

Digicel Haïti offre ce service en partenariat avec la Sogebank.

MonCash est présent en Haïti depuis 2010. L'ancien nom était Tcho Tcho Mobil.   

L'ouverture d'un compte MonCash est totalement gratuite.

Pour vous inscrire, composez *202# et appuyez sur Envoyer ou téléchargez l'application MonCash. Vous serez dirigé vers le menu d'inscription, il vous sera demandé de fournir les informations suivantes :

·       Nom de famille

·       Votre prénom

·       Date de naissance (JJ / MM / AAAA)

·       Choisissez un type de pièce d'identité (permis de conduire, carte d'électeur ou passeport. Veuillez noter que ce document doit être valide)

·       Indiquez le numéro de la pièce d'identité que vous avez choisie

·       Sélectionnez votre sexe

·       Choisissez un code PIN personnel (ne le communiquez à personne).

·       Saisissez à nouveau le code PIN pour confirmer

Une fois que vous aurez fourni ces informations, vous disposerez d'un mini-portefeuille avec une limite de HTG 75,000.00. Vous pourrez encaisser et recevoir de l'argent d'autres utilisateurs, mais pour envoyer de l'argent vers d'autres comptes, effectuer des paiements de factures, recharger des numéros Digicel, payer des commerçants, effectuer des retraits ou recevoir des transferts internationaux, vous devrez fournir des informations supplémentaires et poursuivre le processus d'inscription en suivant les étapes de l'application MonCash ou en vous rendant dans un magasin Digicel.

Après cela, vous disposerez d'un compte MonCash élargi avec une limite de HTG 100,000.00 et la possibilité d'effectuer toutes les transactions.

Lorsque vous utilisez MonCash, certains frais peuvent s'appliquer, mais les transactions suivantes sont entièrement gratuites :

- Ouverture ou mise à jour de votre porte-monnaie MonCash

- Dépôt d'argent sur votre propre compte MonCash (auto-encaissement)

- Envoi d'argent de MonCash à MonCash (p2p)

- Recharger un numéro de téléphone Digicel

- Payer les commerçants affiliés

- Payer vos factures

D'autres frais peuvent s'appliquer lors de l'utilisation de MonCash pour d'autres transactions telles que le transfert à un agent (OTC). De même, lorsque vous retirez ou encaissez de l'argent de votre compte.

Oui, lorsque vous utilisez MonCash, des limites s'appliquent aux envois p2p ou aux transactions d'encaissement. Des limites différentes peuvent s'appliquer selon que vous utilisez MonCash sur une base quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Veuillez consulter tous les détails sur le nombre de transactions autorisées par client.

Lors d'un envoi p2p :

When Cashing Out

Nous avons mis à jour l'application MonCash pour améliorer l'expérience des clients. Nous avons ajouté des identifiants biométriques pour que les clients puissent se connecter à leur compte et confirmer des transactions en utilisant leurs empreintes digitales ou, s'ils possèdent un appareil iOS, en utilisant la fonction de reconnaissance faciale.

L'application permet désormais aux utilisateurs d'inclure des décimales dans toutes les transactions afin d'être plus précis lorsqu'ils envoient leur argent ou effectuent des paiements, ainsi que d'autres améliorations de l'apparence de l'application.

L'application MonCash est disponible pour les smartphones Android et iOS.

Pour télécharger l'application MonCash, veuillez-vous rendre sur :

- Le magasin Google Play sur votre smartphone Android

- L'App Store sur votre appareil iOS

Pour vous inscrire ou vous enregistrer en utilisant l'application MonCash, téléchargez l'application depuis le magasin Google Play ou iOS et suivez la procédure qui s'affiche à l'écran. Vous devrez fournir votre nom, votre prénom, votre date de naissance (JJ / MM / AAAA) et choisir un type de pièce d'identité (permis de conduire, carte d'électeur ou passeport).

Veuillez noter que ce document doit être valide), indiquez le numéro de la pièce d'identité que vous avez choisie, sélectionnez votre sexe, choisissez un code PIN personnel (ne le communiquez à personne) et entrez à nouveau le code PIN pour confirmer.

Après cela, l'application MonCash enverra un code à 6 chiffres par SMS au numéro de téléphone fourni pour vérifier que c'est bien vous!  Pour votre sécurité, veuillez ne pas partager ce code avec qui que ce soit. Vous pourrez alors utiliser votre application MonCash en un rien de temps.

Vous pouvez utiliser l'application MonCash si vous êtes déjà un client MonCash. Pour vous connecter à l'application MonCash, saisissez votre numéro de téléphone MonCash actuel et votre code PIN. Si vous n'avez pas de compte MonCash, l'application vous demandera de vous inscrire. Les clients peuvent également se connecter en utilisant leurs empreintes digitales ou le système de reconnaissance faciale de leur téléphone.

Pour élargir votre compte (limite de crédit de HTG 75, 000.00 à partir du 12 décembre), vous devez suivre les étapes de l'application MonCash.

Si vous n'avez pas l'application MonCash, vous pouvez vous rendre dans un bureau régional Digicel ou dans certains magasins Digicel, et les représentants de MonCash vous assisteront dans le processus d’identification. 

Non. Vos informations et votre argent sont liés à votre compte MonCash, quel que soit l'appareil que vous utilisez pour accéder à votre compte. Utilisez votre numéro de téléphone et votre code PIN pour vous connecter à l'application MonCash et vous pourrez voir votre solde, les dernières transactions, effectuer des transactions et bien plus encore.

Non. Une fois que vous êtes un utilisateur MonCash, il vous suffit de télécharger l'application MonCash, de vous connecter avec votre numéro de téléphone et votre code PIN MonCash actuels, et vous serez prêt à l'utiliser.

Lorsque vous envoyez de l'argent à un utilisateur qui n'a pas de smartphone ou qui n'a pas téléchargé l'application, il vous suffit de vous connecter à votre MonCash App, de saisir son numéro de téléphone et d'appuyer sur le bouton Envoyer de l'argent.

Les transactions sont effectuées de votre compte MonCash vers un autre compte MonCash, quel que soit l'appareil du destinataire.

Oui, l'application MonCash est destinée à tous les utilisateurs de MonCash, quelle que soit la taille de leur portefeuille (mini ou full portefeuille).

Non, il n'y a pas de frais supplémentaires liés à l'inscription à l'application MonCash. Cependant, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en fonction des transactions que vous effectuez.

Le code QR MonCash est un code-barres bidimensionnel qui contient des informations sur l'utilisateur qui va effectuer une transaction. Le code QR MonCash vous permettra d'effectuer des paiements et de recevoir de l'argent avec l'application MonCash en scannant simplement le code avec votre téléphone.

Avec le code QR MonCash, les clients minimisent les erreurs causées par la prononciation d'un numéro de téléphone à voix haute et évitent également que les gens écoutent le montant de l'argent que vous envoyez.  

Vous trouverez votre code QR dans votre MonCash App, dans l'onglet "Mon QR".

Vous pouvez utiliser le code QR MonCash de deux manières :

1.     Paiement d'articles : MonCash peut être utilisé pour envoyer de l'argent à un commerçant et payer les articles que les clients achètent dans des endroits sélectionnés. Ainsi, lorsque vous vous rendez dans un magasin, cherchez un code QR MonCash à la caisse. Une fois que vous l'avez vu, connectez-vous à votre application MonCash et cliquez sur "Payer". Ensuite, scannez le code QR MonCash qui se trouve devant vous et vous pourrez payer votre achat.

2.      Envoyer ou recevoir de l'argent : appuyez sur l'onglet "Mon code QR" une fois qu'il est visible, demandez à l'autre utilisateur MonCash de scanner votre code à l'aide de la caméra de son smartphone. Après l'avoir scanné, il sera en mesure d'identifier votre compte et de transférer de l'argent.

Pendant une période limitée, l'utilisation du code QR MonCash n'entraîne pas de frais supplémentaires.

Le code QR contient des informations personnelles telles que votre numéro de téléphone pour pouvoir identifier votre compte. Cependant, il ne contient pas le montant d'argent disponible sur votre compte. Ils sont destinés à préserver la confidentialité des informations et à permettre des transactions plus rapides. 

Le QR code contient des informations personnelles telles que votre numéro de téléphone, ce qui permet aux autres utilisateurs de vous identifier. Cependant, le code QR ne contient pas par exemple la balance de votre compte. Le code QR maintient vos informations confidentielles et accélère vos transactions.

En plus de pouvoir envoyer de l'argent via p2p gratuitement, de déposer de l'argent sur votre propre compte sans frais, et plus encore.

1- Vous obtenez 3 fois le montant lorsque vous rechargez votre téléphone Digicel avec MonCash.

2- Vous obtenez 2 fois l'allocation de vos plans Digicel lorsque vous les achetez en utilisant MonCash.

Veuillez consulter ci-dessous les frais applicables à l'utilisation de MonCash à compter du 18 avril 2022:

***Avis important***

Le vendredi 28 octobre 2022, tous les utilisateurs de l'application MonCash recevant des transferts internationaux d'argent seront éligibles pour gagner 1,000 gourdes déposées sur leur compte Moncash et 1,000 gourdes de recharge sur leur numéro de téléphone Digicel. Les 100 premiers utilisateurs de l'application MonCash qui reçoivent un transfert  international d'argent seront récompensés.

Les gagnants seront informés et recevront leur prix entre 24h à 72h après avoir reçu le transfert international d'argent. Les clients doivent être âgés de 18 ans et plus pour participer et avoir un portefeuille MonCash complet avec option d’autoriser PRISM Transfer à déposer de l'argent international sur leur compte. Les employés de Digicel ou les employés de toute société affiliée et/ou associée ne peuvent pas participer.

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