Souke Li
Souke Li”
TERMES ET CONDITIONS
Date de lancement : Jeudi 21 novembre 2019
Date de fin : Lundi 6 janvier 2020
La présente est la foire aux questions ("FAQ") et les termes et conditions de la promotion de Noël "Souke Li" lesquels s'appliquent à vous et régissent votre participation à la Promotion pour gagner des primes grâce à l'application mobile MyDigicel (l'Application"). Nous vous conseillons de lire attentivement ces FAQ et conditions avant de participer à la promotion.
"Nous" désigne Digicel Group Limited, une compagnie enregistrée en vertu des lois des Bermudes dont le siège social est situé Clarendon House, 2 Church Street, Hamilton HM11, Bermuda. Les références à "nous" et "notre" dans les présentes Conditions incluent également nos filiales et magasins affiliés ("succursales ") de temps à autre.
"Je " ou " Vous " signifie la personne qui accède à l'application ou qui l'utilise pour participer à la promotion (et " mon " et " votre " ont la même signification).
En participant à la promotion sur l'application, vous acceptez ces conditions.
Ces modalités intègrent les conditions générales et la politique de confidentialité de MyDigicel auxquelles vous pouvez accéder via l'application.
Si vous n'acceptez pas l'une ou l'autre de ces conditions, vous devez cesser immédiatement de participer à la promotion.
1. Qu'est-ce que la promotion de Noël Shake It "Souke Li" ?
Digicel offre à ses clients prépayés et Hybrides la possibilité de participer à la promotion de Noël "Souke Li" selon les termes et conditions applicables. La promotion vous permet de GAGNER des primes en secouant votre téléphone selon le mécanisme de jeu Shake it « Souke Li » dans l'application MyDigicel. Chaque client participant aura la possibilité de gagner des primes chaque jour et chaque semaine.
2. La Promotion est effective à partir de quelle période ?
La promotion de Noël commence le jeudi 21 novembre 2019, à partir de 12 h 00 et prendra fin le 6 janvier 2020 à minuit.
3. Qui peut participer à la promotion (les " clients éligibles ") ?
Pour participer à la promotion, vous devez être un client de Digicel ayant un forfait prépayé ou un forfait hybride actif faisant partie de la sélection de "forfaits éligibles" tels que définis ci-dessous. Cela inclut notamment les clients qui activent un nouveau plan réglementaire au cours de la période promotionnelle ainsi que les clients ayant un plan valide existant.
Les clients suivants sont exclus de la promotion :
a. Les clients ayant souscrit à un service postpayé;
b. Les employés, leurs proches, ou tout employé d'une entreprise affiliée à cette promotion ;
c. Les clients Hybrides ayant des arriérés de paiement.
4. Quels sont les forfaits qui sont éligibles pour la promotion ?
Les plans éligibles à la promotion:
- Tout client qui active un plan de data prépayé est automatiquement éligible.
- Tout client qui active un plan de data journalier est éligible à la promotion hebdomadaire (chaque samedi)
Les clients peuvent également trouver la liste des plans éligibles dans la section Souke Li de l'application identifiée par l'icône « Souke Li ». Les plans énumérés dans l'application MyDigicel qui n'ont pas l'icône « Souke Li » sont exclus de la promotion.
5. Comment un client peut-il participer à la promotion ?
i. Pour participer à la promotion, vous devez activer un des plans éligibles par l'un des canaux suivants :
1. L’application MyDigicel
2. En composant *500#, *509# ou *130#.
ii. Les clients éligibles recevront un avis (Shake It) Souke Li les invitant à participer à la promotion.
iii. En cliquant sur la notification Souke Li et en acceptant les termes et conditions de celle-ci, le client a confirmé sa participation à la Promotion.
iv. Une fois qu'un client éligible accepte de participer à la promotion, il peut alors participer à (Shake It) Souke Li !
v. Veuillez noter que l'action Souke Li doit être terminée dans l'application MyDigicel.
vi. C’est garanti de gagner avec la promotion (sous réserve des modalités applicables, tels qu'indiqués ci-dessous) tous les samedis et la " Chance de gagner " tous les deux jours.
- Prime garantie : Tous les samedis de la période promotionnelle, les clients qui ont un forfait éligible actif recevront un SMS et/ou une notification dans l’application pour jouer à Souke Li pour une prime garantie.
- Chance de gagner : Tous les deux jours, les clients éligibles ont Une chance de gagner un prix après l'activation d'un NOUVEAU plan éligible et recevront un SMS et/ou une notification dans l’application pour jouer à Souke Li et avoir la chance de gagner.
vii. Admissibilité garantie aux primes : Les clients éligibles doivent compléter l'action Souke Li dans l'application MyDigicel le samedi pour recevoir leur prime instantané.
viii. Possibilité de gagner l'éligibilité : Les clients éligibles auront vingt-quatre (24) heures à compter de la date et de l'heure d'émission de la notification Souke Li pour compléter l'action Shake It dans l'application MyDigicel et avoir la chance de gagner un prix.
ix. Cette promotion sera accessible aux clients éligibles en itinérance, mais les primes gagnées ne pourront être utilisées et échangées qu’en Haiti
x. Le client qui achète plusieurs plans au cours de la journée n’est éligible qu’une seule fois à la promotion pendant les 24 heures suivant l’achat des plans éligibles. Ce qui veut dire qu’il ne peut alors participer à (Shake It) Souke Li qu’une seule fois pendant cette journée!
6. Les clients seront-ils avertis pour participer à la promotion ?
- Oui. Tous les samedis de la période promotionnelle, les clients seront avisés de la disponibilité de Souke Li Pou Genyen (shake It).
- Chaque fois qu'un client active un plan éligible, il reçoit également une notification par SMS l'informant qu'il est éligible de gagner dans Souke Li Pou Genyen.
7. Combien de fois un client peut-il gagner ?
Le nombre maximum de prime par Client est d'un (1) par jour.
8. Récompenses et primes
a. La cagnotte de primes Digicel Souke Li comprendra des primes instantanés et d'autres primes sans se limiter aux :
"Primes Instantanés’’ :
- Forfaits Voix, Forfaits Data et Forfaits D’Music
"Autres prix" :
-8 TÉLÉPHONES DL3, 4 iPhones et 10,000 USD
Les autres prix seront inclus dans la cagnotte de primes tous les jours à 18h00 avec des notifications de ceux-ci via les médias sociaux et/ou d'autres communications de la Digicel. Le grand prix sera donné le 25 décembre à 18h00.
Processus d'échange et utilisation des primes instantanés :
b. Les forfaits « Minutes », « Data » et les contenus seront immédiatement attribués aux clients éligibles qui ont gagné ces primes.
c. Ils pourront être utilisés à partir de l'attribution (au cours d'une période d'utilisation spécifiée) et expireront selon la période de validité de l'offre groupée.
d. Les prix instantanés inutilisés non utilisés et attribués expireront et il n'y aura ni report ni remboursement, sauf pour les forfaits de data (conformément aux règles en vigueur concernant le transfert de forfaits de data).
e. Les prix instantanés ne peuvent être transférés à d'autres clients, sauf pour les forfaits de data (conformément aux règles en vigueur concernant le transfert de forfaits de data).
f. Toute utilisation en dehors de la période d'utilisation spécifiée ou après l'épuisement du forfait sera facturée aux tarifs du plan tarifaire applicable de l'abonné.
Processus d'échange et utilisation des autres primes :
g. En gagnant un primes dans cette catégorie, le Client recevra une notification sur le téléphone utilisé lors de la promotion Souke Li, y compris :
i. Un bon d'achat avec une photo de la prime (à titre d'illustration uniquement) ;
ii. Une description de la prime avec un code QR ; et
iii. Un numéro de téléphone pour contacter Digicel afin d'organiser la collecte des prix.
h. Les clients DOIVENT contacter Digicel au numéro fourni dans les 24 heures suivant l'envoi de la notification ou le prix peut être annulé.
i. Une fois que les gagnants auront contacté Digicel et que leur participation aura été validée, leur prix pourra être retiré à:
- Digicel Turgeau du lundi au vendredi entre les heures de 10 :00 AM et 4 :00 PM.
j. Les clients sont encouragés à retirer leur prime dans un délai de deux (2) jours ouvrables (du lundi au vendredi) et sont tenus de le faire dans les quatorze (14) jours suivant la date de notification du prix gagné ou le prix sera annulé.
k. Les prix ne peuvent être transférés ou échangés contre un autre produit ou contre de l'argent comptant.
l. Digicel se réserve le droit d'attribuer tout prix perdu à un autre participant à la promotion et de remplacer les prix lorsque cela est raisonnablement requis.
m. Les informations relatives à la garantie et au support technique seront incluses dans l'emballage du produit.
n. Sauf en cas de négligence de sa part, ni Digicel, ni aucune autre personne ou partie associée à la Promotion, ni ses magasins associés, agents, sous-traitants et sponsors, ni aucun membre de son personnel impliqué dans la Promotion, ne pourront être tenus responsables des pertes ou dommages subis, ni des décès ou blessures subis, ni des frais engagés, découlant soit de la participation à la Promotion soit de la réclamation de toute récompense.
9. Les clients seront-ils avisés lorsqu'ils auront reçu un prix ?
Oui.
Pour les prix instantanés :
Les clients seront avisés par SMS et dans l'application pour les prix instantanés. Voir ci-dessous un exemple de message texte de confirmation.
Échantillon : "Votre <prix> est maintenant actif. Vous avez reçu <XX>MB valide pour XX jours. Vérifiez la validité de votre prix sur MDA en tout temps ici : pg.mydigicel.net".
Pour les autres prix :
Les clients seront avertis par SMS et par notification dans l'application comme suit :
i. Un bon d'achat avec une photo du prix (à titre d'illustration uniquement) ;
ii. Une description du prix avec un code QR ; et
iii. Un numéro de téléphone pour contacter Digicel afin d'organiser la collecte des prix.
10. De quoi les clients auront-ils besoin pour réclamer d'autres prix ?
Les gagnants doivent présenter une pièce d'identité valide avec photo délivrée par le gouvernement (passeport, carte électorale ou permis de conduire) et le téléphone Digicel avec code QR. Le client devra remplir et signer un formulaire de remboursement confirmant la réception de son prix ET un formulaire de consentement autorisant l'utilisation de sa photo (là où il a choisi de le faire) sur les médias sociaux.
Conditions générales supplémentaires
A. Cette Promotion est offerte pour votre usage personnel et non à des fins commerciales et vous acceptez de ne pas vendre les récompenses échangées dans le cadre de cette Promotion.
B. Nous nous réservons le droit de vous disqualifier ou de mettre fin à cette offre si, à notre avis, la promotion fait l'objet d'un abus, un tel abus pouvant inclure, sans s'y limiter, la vente ou la tentative de vente des prix, que ce soit sur une base commerciale ou autre, un abus général considéré comme une tentative de nuire à l'intégrité de nos services.
C. Vous êtes seul responsable de tous les frais et coûts associés que vous engagez pour l'échange d'autres prix et pour la connectivité et l'utilisation des données dans le cadre de votre utilisation de l'application. Nous vous rappelons qu'une fois en itinérance, vous ne pourrez plus utiliser les données de vos forfaits locaux prépayés ou de certains forfaits postpayés.
D. Les gagnants sélectionnés doivent s'être conformés aux présentes conditions générales pour participer et être sur un contrat actif et éligible sans qu'aucun compte ne soit en souffrance auprès de Digicel pour être éligibles à gagner les prix.
E. Nous nous réservons le droit de modifier ou d'interrompre (de façon permanente ou temporaire) cette Promotion vous étant offerte à notre discrétion.
F. Si un prix n'est pas disponible, nous pouvons, à notre discrétion, remplacer le prix par un autre prix de valeur égale et/ou conforme aux spécifications.
G. Les prix ne sont pas échangeables et ne sont pas échangeables contre de l'argent.
H. Nous nous réservons le droit, en tout temps, avec ou sans préavis, de modifier ou d'annuler les modalités de cette promotion. Dans l'éventualité où nous vous aviserions d'une telle modification ou annulation de la promotion, il nous suffira de vous en aviser par message sur votre appareil ou de publier un tel avis sur le site Web de Digicel ou l'application. Une telle notification prend effet immédiatement ou à compter de la date à laquelle elle a été faite.
I. Toutes les données personnelles relatives aux participants seront utilisées uniquement aux fins de cette promotion par Digicel et/ou par tout agent désigné par Digicel pour aider à la gestion de la promotion au nom de Digicel et ne seront pas divulguées à un tiers à toute autre fin sans le consentement préalable de l'individu. En participant à cette Promotion, vous consentez à l'utilisation de vos données personnelles par Digicel et/ou tout agent désigné par elle pour l'aider à gérer la promotion à des fins d'administration de la promotion (y compris la publication de votre nom complet et de votre comté et/ou leur divulgation à des tiers sur demande si vous êtes le gagnant) et toute autre fin à laquelle vous avez consenti. Pour consulter notre politique de confidentialité, visitez le site : www.digicelgroup.com
J. Les gagnants peuvent être tenus de participer à la publicité connexe, y compris (sans s'y limiter) la publication du nom et de l'image d'un gagnant d'une promotion ainsi que leur participation gagnante sur le site Web de Digicel, dans les médias sociaux et autres médias et canaux de presse. Aucun paiement supplémentaire ne sera versé à ce titre.
K. En plus de ces conditions générales, vous restez lié par nos conditions générales d'utilisation de l'application My Digicel.
L. Pour le service à la clientèle, ou pour signaler un problème ou nous envoyer vos commentaires, veuillez visiter l'option "Support" sur l'application.
