Shake to win Christmas FAQs

MYDIGICEL – PLUS DE FACONS DE GAGNER PROMOTION 2021

Foire aux Questions

Foire aux Questions

 

 

 

1.     En quoi consiste la promotion “ Plus de façons de gagner”?

Digicel offre à ses clients prépayés et postpayés la possibilité de participer à la Promotion “Plus de façons de gagner Noël » sous réserve des présentes conditions générales. La promotion vous permet de gagner des prix en secouant votre téléphone via la section Shake It de l’application MyDigicel. Cette année, nous introduisons une nouvelle façon d’obtenir une opportunité de secouer via la section “Plus de façons de gagner”  sur l’application MyDigicel.

 

2.     Quelle est la période de la promotion?

La promotion est valide du 18  Novembre au 31 Décembre 2021

 

3.     Qui peut participer à la promotion (un "client éligible") ?

Pour être éligible à la promotion, vous devez être un client de la Digicel avec un plan ou un forfait Digicel prépayé et/ou post payé actif parmi la sélection de "plans éligibles" tels que précisés ci-dessous. Cela inclut les clients qui activent un nouveau plan éligible pendant la période promotionnelle ainsi que les clients ayant un plan éligible existant

Pour accéder à l’onglet “Plus de façons de gagner” de l’application MyDigicel, le client devra uniquement avoir un numéro Prépayé ou Postpayé actif , ils doivent disposer d'un numéro prépayé ou post payé Digicel actif. Ce numéro doit être associé aux identifiants de connexion de toutes les applications du forfait PaleNètEXTRA (D’Music, GoLoud, Loop, PlayGo, Sportsmax, Bip et Billo)

Les clients suivants ne sont pas éligibles à cette promotion:

a.     Clients corporate ou comptes d’entreprises

b.     La famille des employés, les employés et employés de l'une de ses sociétés affiliées et/ou associées à cette promotion;

c.     Clients de plan à docimile et divertissement uniquement; et

d.     Tous clients postpayés ayant une accumulation de dette

 

4.      Quels forfaits/plans prépayé/postpayés sont éligibles à cette promotion?

Les plans PaleNètEXTRA et tous les plans énumérés ci-dessous sont admissibles à la promotion (collectivement, les "plans admissibles").      

Plans prépayés éligibles

Badge

Plans postpayés éligibles

Badge

<Plan de 7 jours

Bronze

Prime More

Or

Plan entre 7-14 jours

Argent

Prime Extra

Or

Plan entre 14-30 jours

Or

Prime Max

Or

 

 

5.    Les clients seront-ils informés du moment où ils pourront participer à la promotion ?

Oui. Pendant la période de promotion, le samedi et les autres jours promotionnels choisis par la Digicel, les clients seront informés des « primes garanties disponibles ».Les autres jours lorsque les cliens activeront un plan éligible, ils recevront aussi une notification les informant qu’ils ont « plus de chances de gagner »

 

6.      Comment fonctionne la promotion?

Pour l’application MyDigicel :

Étape 1 : Pour participer à la Promotion, vous pouvez effectuer l'une des actions suivantes :

a.     Achetez un plan PaleNètEXTRA ;

b.     Rechargez votre appareil mobile ;

c.     Payez votre facture Digicel

d.     Activez un plan éligible (soit via l'application My Digicel, soit via le site web de la Digicel dans votre pays, soit en composant le code USSD/UMM *500- *509 *130

e.     Gagnez un badge Bronze, Argent ou Or dans l’onglet « Plus de façons de ganger » de l’application

 

Etape 2: Le client éligible recevra une notification "Shake It" l'invitant à participer à la promotion. Le client confirme ensuite sa participation à celle-ci en cliquant sur la notification "Shake It" et en acceptant les présentes conditions générales.

Étape 3 : Une fois qu'un client éligible accepte de participer à la promotion et est invité à "Shake It", ce client éligible doit secouer son téléphone via l'application My Digicel pour gagner.

Étape 4 : Le client éligible recevra une notification lui indiquant s'il a gagné ou non une prime. Certains prix peuvent être échangés ou donnés, d’autres non. Les prix qui ne peuvent être échangés ou donnés seront appliqués automatiquement au compte du gagnant. Pour les prix gagnés présents dans la liste, les gagnants auront vingt-quatre (24) heures pour choisir une ou plusieurs des options suivantes, en fonction du prix gagné :

a.     Récupérer - Si le gagnant souhaite conserver le prix gagné par défaut, il peut l'échanger immédiatement.Si ce n’est pas fait dans un délai de 24 heures, il sera automqtiquement échangé et ajouté au compte du gagnant .

b.     Échanger - Si le gagnant souhaite échanger son prix contre un autre, la liste est disponible pour la sélection d'un autre prix disponible.

c.     Offrir – Si le gagnant préfère donner le prix à une autre personne, il pourra le faire en sélectionnant cette option et en fournissant les coordonnées de cette personne

 

7.     Comment puis-je avoir une chance de secouer dans  l’onglet “Plus de façons de gagner” de l’application MyDigicel:

Etape 1: Effectuez les défis spécifiques dans l’une des applications incluent dans les plans PaleNètExtra” (D’Music, BiP, Billo, GoLoud, PlayGo, Loop, SportsMax). Pour vérifier la liste des activités que vous pouvez effectuer à travers ces applications, veuillez visiter l’onglet “Plus de chances de gagner” via l’application MyDigicel. Les défis changent chaque jour.

Etape 2: Pour chaque défi relevé, les clients éligibles reçoivent un (1) point. Les points seront attribués presque en temps réel (quelques secondes après l’exécution), mais cela pourrait prendre jusqu’à une (1) heure pour être reflété dans l’onglet “Plus de façons de gagner”. Sur la base du total des points accumulés à minuit, vous recevrez un Shake le matin suivant (aux environs de 7h heure heure locale) et il sera confirmé par SMS. Vérifiez souvent l’onglet “Plus de façons de gagner”. de MyDigicel pour voir vos points

Etape 3: Une fois qu'ils ont reçu un Shake de bronze, d'argent ou d'or, les clients éligibles peuvent échanger leur "Shake It" sur une période de vingt-quatre (24) heures.

Points nécessaires pour chaque Badge: Bronze: 5pts; Argent: 10pts; Or: 20pts

Pour les clients participant par le biais de « Plus de façons de gagner », ils doivent disposer d'un numéro prépayé ou post payé Digicel actif. Ce numéro doit être associé aux identifiants de connexion de toutes les applications du forfait PaleNètEXTRA (D’Music, GoLoud, Loop, PlayGo, Sportsmax, Bip et Billo) et de l'application My Digicel

 

8.    Quelles sont les chances de gagner quand je joue à « Shake » ?

La promotion comprend une "Prime garantie" (soumis à ces termes et conditions) les samedis et autres jours promotionnels spéciaux, et "plus de chances de gagner" tous les autres jours.

a.     Prime garantie:  Chaque samedi durant la promotion, tous les clients éligibles participants à “ Shake it” via l’application My Digicel pourront recevoir ce prix.

b.     Plus de chances de gagner: Pour les autres jours, les clients éligibles utilisant l’application MyDigicel auront 50% de chances de gagner un prix. Ces clients auront 24 heures à partir de la date et l’heure de la réception de la notification de “Shake it” pour compléter toutes les actions de la promotion via l’application MyDigicel afin de gagner un prix.

 

9.     Puis-je participer à la promotion en itinérance ?

      Cette promotion n'est pas accessible en itinérance.

 

10.   Combien de fois puis-je gagner ?

   Le nombre maximum de gains par client éligible est d’un (1) par jour .

 

11.  Quels sont les prix que je peux gagner ?

Les différentes categories de prix variant entre des prix numériques, prix de rabais et autres.

 

Prix Numériques: Ils peuvent ou non être donnés à une autre personne et peuvent être échangés et utilisés immédiatement après avoir gagné. Ils sont classés en tant que prix de bronze, d'argent ou d'or et comprennent :

 

Bronze

Argent

Or

Déclencheurs

<Plan de 7 jours, Recharge, déclencheur de l’application de premier niveau

7>=<plan de 14 jours, déclenchement d'une application à usage fréquent

14>=<plan de 30 jours, déclenchement de l'application de

1 GB de données d'application

3 GB de données d'application

7 GB de données d'application

10% de réduction sur un plan PaleNètEXTRA 1 jour

15% de réduction sur un plan PaleNètEXTRA 7 jours

25% de réduction sur un plan PaleNètEXTRA 30 jours

 

 

 

100%

50%

0%

100%

100%

100%

 

50%

100%

20%

0%

100%

100%

 

0%

20%

100%

0%

0%

100%

 

20minutes appel international

Cool 22.5 1.2GB pour toute utilisation

Cool 50 2GB toute utilisation de données

5GBpour toute utilisation de données

5%

50%

10%

10%

 

10%

30%

10%

10%

 

20%

20%

20%

20%

 

a.     Veuillez noter que, sauf si un prix de données indique qu'il est destiné à "toute utilisation", les prix de données, y compris les lots numériques Shake It, ne peuvent être utilisés que pour les applications mobiles suivantes :

1. PlayGo

5. Billo

2. GoLoud

6. SportsMax

3. D’Music

7. Loop

4. BiP

 

 

 

b.     Rabais prix: Lorsqu’un client éligible gagne un prix de réduction, l’avantage ne s’appliquera qu’au prochain achat ou au prochain renouvellement du plan admissible qui est spécifique à ce rabais particulier. Exemple : Une réduction sur un forfait de 7 jours peut ne pas être appliquée à un forfait de 3 jours. Un gagnant peut avoir plusieurs prix de réduction en même temps s’il s’agit de différents plans admissibles.

 

Bronze

Argent

Or

Déclencheurs

<Plan de 7 jours, Recharge, déclencheur de l’application de premier niveau

7>=<plan de 14 jours, déclenchement d'une application à usage fréquent

14>=<plan de 30 jours, déclenchement de l'application de

10% rabais au plan PaleNèExtra 1 jour

15% rabais au plan PaleNèExtra 7 jours

25% rabais au plan PaleNèExtra 30 jours

 

 

 

100%

100%

100%

 

0%

100%

100%

 

0%

0%

100%

 

c.     Autres prix: Les autres prix sont ceux qui doivent généralement être collectés à un endroit désigné par Digicel et peuvent être inclus comme prix dans la promotion, avec des notifications à ce sujet via les médias sociaux et/ou d'autres  canaux de communications de la Digicel

d.      

 

Bronze

Argent

Or

Déclencheurs

<Plan de 7 jours ou  déclencheur de l’application de premier niveau

7>=<plan de 14 jours, déclenchement d'une application à usage fréquent

14>=<plan de 30 jours, déclenchement de l'application

Carte de recharge de xxx Gourdes

$100 USD Cash

 

 

 

LTE Smartphone

 

 

 

1e fois par jour

1e fois par semaine

1e fois par semaine

 

2 fois par jour

2 fois par semaine

 

2 fois par semaine

 

5 fois par jour

3 fois par semaine

 

3 fois par semaine

 

BIP

Xxx de rabais sur carte de recharge

 

 

XXX Gourdes de repas gratuit

 

2 fois par semaine

2 fois par semaine

 

 

 

3 fois par semaine

3 fois par semaine

 

 

 

5 fois par semaine

5 fois par semaine

 

 

 

 

12.   Comment les clients éligibles seront-ils informés qu'ils ont reçu un prix ?

Les gagnants et les destinataires des cadeaux seront informés par SMS, push ou notification in-app. Une notification de confirmation est également envoyée si le client éligible n'a pas réussi.

 

13.  Comment les prix numériques sont-ils remboursés, échangés ou donnés ?

a.     Les prix numériques seront automatiquement et immédiatement attribués aux gagnants qui choisissent de les échanger. Il n'est pas nécessaire de les activer par code USSD ou autre méthode d'activation.

b.     Si un gagnant choisit d'échanger l'un de ces prix contre un autre de la liste, le prix sélectionné sera également un prix numérique.

c.     Ces récompenses sont utilisables à partir du moment où elles sont attribuées (dans le cadre de toute période d'utilisation spécifiée) et expirent selon la période de validité du plan éligible

d.     Les prix numériques qui ont été échangés, mais non utilisés, expireront et il n'y aura pas de report ou de remboursement, à l'exception des prix numériques Shake It (conformément aux conditions de report).

e.     Si le gagnant choisit d'offrir une récompense à une autre personne, une liste de cadeaux sera régénérée afin qu'une sélection puisse être effectuée et le numéro de téléphone Digicel du destinataire devra être fourni. Veuillez noter que le destinataire ne peut recevoir que des récompenses compatibles avec son appareil et son service Digicel. Si le destinataire n'est pas en mesure de recevoir le prix, vous en serez informé. Les récompenses proposées avec succès seront automatiquement attribuées au destinataire qui en sera également informé. Les prix reçus expirent dans une période de 24 heures

f.      Toute utilisation après la période d'utilisation spécifiée ou après l'épuisement de la récompense sera facturée aux taux du plan tarifaire applicable au client, déduite de l'allocation de données principale ou débitée du crédit Digicel du client.

 

 

14.  Puis-je activer un forfait PaleNètEXTRA si j’ai déjà échangé et activé un prix numérique ?

Oui, les prix numériques, y compris "les Plans Shake it" (un prix numérique qui récompense les clients éligibles avec des données qu'ils peuvent utiliser sur toutes les applications du forfait PaleNètEXTRA) sont tous compatibles avec nos autres plans et forfaits et peuvent être activés en même temps.

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15.  Comment puis-je vérifier le solde de mes prix numériques ?

Vous pouvez vérifier votre solde à tout moment sur l'application My Digicel.

 

16.  Mon plan « Shake It » peut-il être renouvelé ?

Oui. Tout solde de données en suspens à la fin de la période applicable restera valable pour la période du plan admissible nouvellement activé. Un plan éligible expiré ne peut pas être renouvelé.

 

17.  Puis-je activer plus d'un plan de minutes internationales gratuites ?

Oui. Vous pouvez activer plusieurs plans de minutes internationales gratuites

 

18.  Comment les autres prix sont-ils récupérés ?

a.     En gagnant un prix dans cette catégorie, le gagnant recevra une notification comprenant :

(i)    Un bon d'achat avec une photo du prix (à des fins d'illustration uniquement) ;

(ii)   Une description du prix avec un code QR ; et

(iii)   Un numéro de téléphone pour contacter la Digicel afin d'organiser la collecte du prix.   

(iv)  Un numéro de coupon à échanger sur d’autres sites Web tiers participants

b.     Les clients DOIVENT contacter la Digicel au numéro fourni dans les 24 heures suivant l'émission de la notification ou le prix peut être perdu.

c.     Une fois que le gagnant aura contacté la Digicel et qu'il aura été validé, le prix sera mis à disposition pour être retiré à la Digicel Turgeau. Au cas oùle client est en dehors de la ville, le prix sera envoyé au GM de sa zone.

d.     Les clients sont encouragés à retirer leur prix dans un délai de deux (2) jours ouvrables (du lundi au samedi) et sont tenus de retirer leur prix dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la date d'émission de la notification du gain du prix, faute de quoi le prix sera annulé.

e.     Les autres prix ne peuvent être donnés ou échangés contre de l'argent ou un autre produit.. 

f.      Digicel se réserve le droit d'attribuer tout prix perdu à un autre client éligible et de substituer d'autres prix si cela s'avère raisonnablement nécessaire.

g.     Les informations relatives à la garantie et à l'assistance seront incluses dans l'emballage du produit.

 

19.  Que devront présenter les gagnants pour réclamer les autres prix ?

Les gagnants doivent présenter une pièce d'identité valide avec photo délivrée par le gouvernement (passeport, carte électorale ou permis de conduire) et le téléphone utilisé pour participer à la promotion avec le code QR fourni. Le gagnant devra remplir et signer un formulaire d'échange confirmant la réception du prix et un formulaire de consentement et de décharge autorisant l'utilisation de sa photo (s'il le souhaite) sur les médias sociaux.

 

Termes et Conditions additionnels

A.    Cette Promotion est offerte pour votre usage personnel et non pour un usage commercial et vous acceptez de ne pas vendre de récompenses échangées dans le cadre de cette Promotion.

B.    Ces Termes et Conditions incorporent les Termes et Conditions et les Foires aux Questions « Plus de façons de gagner » pour D’Music, BiP, Billo, GoLoud, PlayGo, Loop et SportsMax.

C.    Nous nous réservons le droit de vous disqualifier ou de mettre fin à cette offre si, à notre seul avis, la Promotion fait l’objet d’abus,incluant, mais sans s’y limiter, la vente ou les tentatives de vente des prix, que ce soit sur une base commerciale ou autre, un abus général considéré comme une tentative de saper l’intégrité de nos services.

 

D.    Vous êtes seul responsable de tous les frais et coûts associés liés à l’échange des Prix et pour la connectivité et l’utilisation des données en relation avec votre utilisation de l’Application. Rappelez-vous qu’une fois en itinérance, vous ne pourrez plus utiliser les données de vos forfaits prépayés locaux ou de certains forfaits postpayés et que si votre récompense n’est pas une récompense « toutes les données d’utilisation », l’utilisation des données dans toute autre application, à l’exception de celles énumérées ci-dessus, sera prélevée sur votre allocation de données principale, votre crédit Digicel ou facturée sur votre compte postpayé.

 

E.    Les gagnants sélectionnés doivent avoir respecté les présentes Conditions générales pour participer et bénéficier d’un contrat actif et éligible sans compte détenu par Digicel

 

F.    Nous nous réservons le droit de modifier, de prolonger ou d’interrompre (de façon permanente ou temporaire), cette Promotion vous étant offerte à notre discrétion.

 

G.    Si un prix n’est pas disponible, nous pouvons, à notre discrétion, le remplacer par un autre prix de valeur et/ou de spécifications égales.

 

H.    Sauf lorsque le prix peut être échanger contre un autre, les prix ne sont pas échangeables et ne sont pas remplacables par de l’argent.

 

I.      Nous nous réservons le droit, à tout moment, avec ou sans préavis, de modifier ou d’annuler les termes et conditions de cette Promotion. Si nous vous avisons de telles modifications ou annulations de la Promotion, il nous suffira de vous en informer par le biais de messages sur votre combiné/appareil ou de publier une telle notification sur le site Web de Digicel ou l’Application en question. Une telle notification prend effet immédiatement ou à la date visée dans ces notifications.

 

J.     Toutes les données personnelles relatives aux participants seront utilisées uniquement aux fins de cette promotion par Digicel et/ou par tout agent désigné par celui-ci pour aider à gérer la promotion au nom de Digicel et ne seront pas divulguées à un tiers à d’autres fins sans le consentement préalable de la personne. En participant à cette Promotion, vous consentez à l’utilisation de vos données personnelles par Digicel et/ou tout agent désigné par elle pour aider à gérer la promotion aux fins de l’administration de la promotion (y compris la publication de votre nom complet et de votre comté et/ou leur divulgation à des tiers sur demande si vous êtes le gagnant) et à toute autre fin à laquelle vous avez consenti. Pour voir notre politique de confidentialité, visitez: www.digicelgroup.com

 

K.    Les gagnants peuvent partager leurs gains sur leurs plateformes de médias sociaux et peuvent être tenus de participer à la publicité connexe, y compris (sans s’y limiter) la publication du nom et de l’image d’un gagnant ainsi que leur participation gagnante via le site Web de Digicel, les médias sociaux et d’autres canaux de presse et de médias. Aucun paiement supplémentaire ne sera accordé pour cela.

 

L.     Sauf en cas de négligence, ni Digicel, ni aucune autre personne ou partie associée à la Promotion, ni leurs sociétés associées, agents, sous-traitants et sponsors ou l’un de ses employés impliqués dans la Promotion, ne seront responsables de quelque perte ou dommage encouru ou subi, décès ou blessure corporelle subie ou subie, ou des coûts encourus, découlant soit de la participation à la Promotion, soit de la réclamation d’une récompense.

 

M.   En plus des présentes Conditions générales, vous restez lié par nos Conditions d’utilisation de l’application MyDigicel.

 

N.    Pour le support client, ou pour signaler un problème ou nous envoyer vos commentaires, veuillez visiter l’option « Support » sur l’application MyDigicel

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