Digicel Prime Bundles FAQs

 

FAQ sur le dé-commissionnement de D'Music

Juin 2022 

 

1.         Pourquoi Digicel supprime-t-il D'Music ?

 

Après de nombreuses enquêtes auprès de nos clients, la décision a été prise d’effectuer quelques changements dans notre stratégie numérique, notamment le retrait de certaines de nos applications. Cette décision ait été prise en fonction d'un certain nombre de facteurs, il s'agit avant tout d'une décision axée sur nos clients afin d’être non seulement en mesure de leur donner ce dont ils ont besoin, mais aussi leur donner la liberté de choisir ce qu'ils veulent et être en mesure de les soutenir tout au long du processus. Il n’y aura aucun changement dans les allocations incluses dans les plans PaleNètEXTRA, mais au lieu d'être limité à D'Music, vous pourrez désormais utiliser vos données pour écouter de la musique sur Spotify et/ou Apple Music

 

2.         Quand ne pourrai-je plus accéder à l'application ?

L'application sera mise hors service le 29 juillet 2022. Tout utilisateur disposant d'un plan existant pourra utiliser l'application jusqu'au 29 juillet 2022. Si votre plan expire après le 29 juin, vous ne pourrez pas le renouveler, mais vous aurez accès à D'Music jusqu'à l'expiration de votre plan.

 

3.         Devrai-je supprimer manuellement l'application de mon téléphone ?

Oui, après le 29 juillet 2022, l'application ne sera plus accessible. Vous recevrez un message lorsque vous tenterez d'ouvrir ou d'utiliser l'application après cette date pour vous conseiller de la supprimer.

 

4.         Qu'adviendra-t-il de mes données personnelles ?

 

Une fois l'application D'Music mise hors service, toutes vos données personnelles qui ont été collectées, stockées ou autrement traitées par l'application seront supprimées et retirées de nos bases de données. Vous ne pourrez plus accéder à ces données ni les récupérer après le 29 juillet 2022. Pour plus d'informations sur les catégories de données personnelles que D'Music collecte, veuillez consulter la politique de confidentialité.

 

5.         Vais-je perdre toute la musique que j'ai téléchargée ?

Oui, toute la musique téléchargée sera perdue car ce contenu est stocké dans l'application D'Music.

 

6.         Puis-je transférer ma musique et mes playlists vers une autre application musicale ?

Oui, vous pouvez transférer votre musique en utilisant un outil de transfert de musique tel que Soundiiz. Pour ce faire, vous devez disposer d'un accès et d'un plan actif dans D'Music. Nous vous conseillons donc d'effectuer le transfert dès que possible avant l'expiration de votre plan actuel.

 

7.         Qu'est-ce que Soundiiz ?

Soundiiz est une plateforme web qui vous permet de transférer vos listes de lecture entre les plateformes de streaming numérique telles que Spotify, Apple Music et Deezer. Vous pouvez y accéder dans l'application D'Music dans l'onglet Ma Musique ou vous pouvez aller sur le site web situé ici.

 

8.         Comment utiliser Soundiiz ?

Soundiiz est très simple et facile à utiliser. Suivez simplement les instructions données dans ces vidéos et vous devriez pouvoir commencer à transférer vos playlists D'Music vers la nouvelle application de streaming de votre choix.

 

9.         Existe-t-il d'autres applications que je peux utiliser pour transférer mes listes de lecture ?

Oui, il existe d'autres plateformes qui facilitent le transfert des listes de lecture, comme Tidal, Tune My Music ou Free Your Music. Nous recommandons Soundiiz.

 

10.       Digicel propose-t-il d'autres applications musicales pour écouter de la musique ?

Oui, GoLoud, une application de radio et de podcast est toujours disponible pour écouter de la musique grâce à votre plan PaleNètExtra.

 

 

 

11.       D'autres applications de streaming musical seront-elles ajoutées à mon offre groupée Prime ?

Oui, les données pour écouter la musique en continu sur Spotify et Apple Music, deux autres plateformes de streaming musical numérique, seront désormais ajoutées aux offres PaleNètExtra.

 

12. Y aura-t-il des données distinctes dans les offres groupées PaleNètExtra pour Spotify et Apple Music ?

Non, il y aura une seule allocation de données groupées pour le streaming musical qui couvrira l'écoute de Spotify ou Apple Music ou les deux applications simultanément si les deux sont installées sur votre téléphone mobile.

 

13.       Le prix de mon plan PaleNètExtra va-t-il changer ?

Non, le prix de votre plan PaleNètExtra ne changera pas. Voir ci-dessous pour les plans qui incluent désormais Spotify et Apple Music.

 

14.       Qu'est-ce que Spotify ?

Spotify est un service de streaming de musique numérique leader sur le marché avec plus de 400 millions d'abonnés et comprend plus de 82 millions de titres musicaux de genres différents et plus de 4 milliards de listes de lecture créées par des éditeurs de musique et des utilisateurs qualifiés.

 

15.       Qu'est-ce qu'Apple Music ?

Apple Music est un service de streaming musical, audio et vidéo où les utilisateurs peuvent sélectionner de la musique à diffuser à la demande sur leur appareil, ou écouter des listes de lecture existantes.

 

16.       Comment puis-je me procurer Spotify ?

Spotify est disponible en téléchargement dans l'App store d'Apple, le Playstore de Google ou la Galerie d'applications de Huawei.

 

17.       Comment puis-je obtenir Apple Music ?

Apple Music est disponible au téléchargement dans l'Apple App store, Google Playstore ou la Galerie d'applications Huawei.

 

18.       Combien d'espace mémoire l'application Spotify utilise-t-elle ?

L'application Spotify nécessite 139,8 Mo d'espace sur les appareils Apple iOS et 27 Mo d'espace sur les appareils Android.

 

19.       Combien d'espace mémoire l'application Apple Music utilise-t-elle ?

L'application Apple Music nécessite 150 Mo d'espace sur les appareils Apple et Android.

 

20.       Combien coûte Spotify ?

Spotify offre 3 mois d'accès Premium gratuit aux nouveaux utilisateurs. Après l'expiration de la période d'essai gratuite, vous pouvez acheter un accès Premium via des plans mensuels payants ou continuer à utiliser l'application GRATUITEMENT avec un accès limité et des publicités.

 

 

Prix/ Mois

Accès

Caractéristiques

$9.99 USD

Individuel

·         Écoute de musique sans publicité

·         Ecouter n'importe où, même hors ligne

·         Lecture à la demande

 

 

 

21.       Combien coûte Apple Music ?

Apple Music offre un mois d'accès Premium gratuit aux nouveaux utilisateurs. Après l'expiration de la période d'essai gratuite, vous pouvez acheter un accès Premium via les plans mensuels suivants.

 

Prix/ Mois

Accès

Caractéristiques

$0.00 USD

Gratuit

1er mois seulement

·         Publicité incluse

·         La musique peut être écoutée en mode aléatoire et vous pouvez effectuer jusqu'à six sauts par heure.

·         Accédez à toutes les listes de lecture, découvrez de nouvelles musiques et partagez des morceaux avec vos amis.

·         Lisez n'importe quelle liste de lecture, n'importe quel album ou n'importe quel artiste.

 

 

22.       Pourrai-je payer un abonnement Spotify ou Apple Music avec des minutes Digicel ?

Non, pour le moment, vous ne pourrez pas payer un abonnement avec les minutes Digicel. Une carte de crédit sera nécessaire pour acheter un plan premium Spotify ou Apple Music.

 

23.       Si j'annule ou ne renouvelle pas mon plan PaleNètExtra, vais-je perdre l'accès à Spotify ou Apple Music ?

Non, vous ne perdrez pas l'accès à l'une ou l'autre des applications, mais les données pour le streaming dans les applications Spotify et Apple Music proviendront de vos données d'utilisation quelconque ou du Wi-Fi si vous n'avez pas d'accès aux données mobiles.

 

24.       Puis-je choisir de ne pas utiliser Spotify ou Apple Music et payer moins cher pour un plan PaleNètExtra?

Non, vous ne pouvez pas. Les données groupées pour Spotify et Apple Music feront désormais partie des offres PaleNètExtra.

 

25.       Y aura-t-il un plan de données pour Spotify ou Apple Music uniquement ?

Non, il n'y aura pas de plan pour le streaming de Spotify ou Apple Music uniquement.

 

26.           Combien de données vais-je recevoir dans mon plan PaleNètExtra pour écouter Spotify ou Apple Music ?

La quantité de données dédiée au streaming avec Spotify ou Apple Music varie en fonction du plan PaleNètExtra activé.

 

27.       Je suis déjà abonné à Spotify, en quoi ce changement peut-il m'être bénéfique ?

Maintenant que le streaming Spotify et Apple Music est inclus dans les plans PaleNètExtra, vous pourrez consacrer des données à l'écoute de musique à tout moment et économiser vos données partout pour d'autres applications et la navigation.

(L'objectif final est d'amener le client à acheter un PB)

 

27.       Un plan PaleNètExtra inclut-il désormais un abonnement à Spotify ou Apple Music ?

Non, ce n'est pas le cas. Le plan PaleNètExtra n'inclut que des données dédiées au streaming musical en utilisant les applications Spotify ou Apple Music.

 

28.       Je n'utilise pas Spotify ou Apple Music pour écouter de la musique en streaming, puis-je ajouter l'application que j'utilise au plan PaleNètExtra ?

Pour l'instant, seuls Spotify et Apple Music seront inclus dans les plans PaleNètExtra pour le streaming musical. D'autres lecteurs de streaming numérique pourront être ajoutés à l'avenir.

 

29.       Spotify ou Apple Music disposent-ils de radios locales ?

Non, Spotify n'a pas de radio locale. Les radios locales sont accessibles via l'application GoLoud, qui est également incluse dans le plan PaleNètExtra.

 

30.       Spotify et Apple Music ont-ils des artistes locaux et régionaux comme D'Music ?

Oui, il existe un vaste catalogue de musique d'artistes locaux et régionaux disponible sur Spotify ou Apple Music.

 

31.       Je suis un client post-payé. Est-ce que je bénéficie de données groupées pour écouter Spotify ou Apple Music en continu ?

Oui, vous aurez de données pour écouter de la musique en streaming avec Spotify ou Apple Music. Voir ci-dessous pour les plans post-payés qui auront désormais des données Spotify et Apple Music incluses.