Digicel Prime Bundles FAQs

PlayGo  FAQ sur la mise hors service de PlayGo

 

1.            Pourquoi Digicel supprime-t-il PlayGo ?

Étant donné les défis que représentent la création et le maintien d'une application de streaming vidéo réussie qui répond aux attentes de nos utilisateurs consommateurs, nous avons décidé de mettre hors service l'application PlayGo. Nous nous sommes engagés à nous concentrer sur nos efforts numériques et nous lancerons de nouveaux services pour nos plans Digicel PaleNètExtra aux clients à partir du 29 juillet 2022.

 

2.            Quand ne pourrai-je plus accéder à l'application ?

L'application sera mise hors service le 31 juillet 2022. Tout utilisateur ayant un plan existant pourra utiliser l'application jusqu'au 31 juillet 2022.

 

3.            Devrai-je supprimer manuellement l'application de mon téléphone ?

Oui, après le 29 juillet 2022, l'application ne sera plus accessible. Vous recevrez un message lorsque vous tenterez d'ouvrir ou d'utiliser l'application après cette date pour vous conseiller de la supprimer.

 

4.            Que se passe-t-il si je n'ai pas pu annuler mon renouvellement automatique de mon plan avant le 29 juillet ?  Si votre plan expire après le 29 juin, vous ne pourrez pas le renouveler, mais vous aurez accès à PlayGo jusqu'à l'expiration de votre plan.

 

5.            Qu'adviendra-t-il de mes informations de connexion et de mes données personnelles ?

Toutes les informations de connexion et les données personnelles des clients qui ont été collectées, stockées ou autrement traitées par l'application seront supprimées et retirées de nos bases de données. Vous ne pourrez plus accéder à ces données ni les récupérer après le 29 juillet 2022. Pour plus d'informations sur les catégories de données personnelles que PlayGo collecte, veuillez consulter la politique de confidentialité.

 

 

6.            Pourrai-je payer un abonnement à d'autres applications de streaming vidéo avec des minutes Digicel ?

Non, le client devra utiliser sa carte de crédit pour s'abonner individuellement à ces applications tierces.

 

7.            Digicel proposera-t-il d'autres applications de streaming vidéo pour regarder des films ou la télévision en direct ?

Non, nous n'aurons pas d'autre application de streaming vidéo Digicel disponible pour les films et les chaînes de télévision en direct. Cependant, vous pouvez consulter notre application Sportsmax qui offre le streaming en direct d'une variété d'événements sportifs comme le cricket, le football, le basket-ball, le tennis et bien plus encore.

 

8.            D'autres applications de streaming vidéo seront-elles ajoutées à mon offre Prime pour remplacer PlayGo ?  

Oui, les données pour le streaming de vidéos et de films sur Youtube et HBOMAX seront désormais ajoutées aux offres Prime.

 

9.            Mon allocation de données restera-t-elle la même ?

Oui, votre allocation de données pour votre offre PaleNètExtra sélectionnée restera la même.

 

10.          Comment puis-je avoir accès à ces applications de streaming vidéo ?

Digicel n'offrira qu'une allocation de données pour utiliser ces applications, l'inscription aux applications est basée sur l'abonnement d'un tiers, qui sera la responsabilité du client.

 

11.          Le prix de mon plan PaleNètExtra va-t-il changer ?

Il n'y aura pas de changement de prix pour votre Prime Bundle.

 

 

12.          Y aura-t-il des plans de données autonomes pour Youtube ou HBO Max ?

Non, il n'y aura pas de plans autonomes disponibles pour ces applications tierces.

 

13.          Combien de données vais-je recevoir dans mon offre Prime pour visionner Youtube ou HBO Max ?

PaleNètExtra 1Jou 1 GB

PaleNètExtra 7Jou 10 GB

PaleNètExtra 30Jou 50 GB

 

 

14.          Je suis déjà abonné à HBO Max, en quoi cela me concerne-t-il ?

Non, cela n'affectera pas votre abonnement existant.

 

15.          Je n'utilise pas Youtube ou HBO MAX pour le streaming vidéo, puis-je ajouter l'application que j'utilise à l'offre groupée ?

Malheureusement non, pour le moment.

 

16.          Je suis un client post-payé. Est-ce que j'obtiens des données groupées pour le streaming de Youtube ou HBO MAX également ?

Sur la base de l'abonnement au plan postpayé

 

ELite	30 jours	50GB Spotify+Apple Music, 50GB Youtube+HBO Max, 50GB SportsMax, 50GB BIP, 50GB GoLoud, 50GB Loop	Spotify Apple Music, Youtube HBO Max, SportsMax, BIP, GoLoud, Loop
Platinum	30 jours	75GB Spotify+Apple Music, 75GB Youtube+HBO Max, 75GB SportsMax, 75GB BIP, 75GB GoLoud, 75GB Loop	Spotify Apple Music, Youtube HBO Max, SportsMax, BIP, GoLoud, Loop
Platinum Pro	30 jours	150GB Spotify+Apple Music, 150GB Youtube+HBO Max, 150GB SportsMax, 150GB BIP, 150GB GoLoud, 150GB Loop	Spotify Apple Music, Youtube HBO Max, SportsMax, BIP, GoLoud, Loop

 

 

17.          Qu'est-ce que Youtube ?

YouTube est un service de partage de vidéos où les utilisateurs peuvent regarder, aimer, partager, commenter et télécharger leurs propres vidéos. Le service vidéo est accessible sur les PC, les ordinateurs portables, les tablettes et via les téléphones mobiles.

 

18.          Qu'est-ce que HBO MAX ?

HBO Max est une application de streaming premium qui combine tout HBO avec encore plus de séries télévisées incontournables, de films à succès et de Max Originals exclusifs. Avec un accès illimité à des milliers d'heures de divertissement, nous avons quelque chose à offrir à tous les membres de votre famille.