Mon Cash FAQ | Digicel Haiti

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Mon Cash

C'est quoi Mobile Money?

Il s’agit d’un service, disponible à travers votre téléphone mobile, qui vous permet d’économiser facilement, de garder de l’argent en sécurité, de faire des transferts en et des retraits d’argent en toute sécurité, de payer pour des biens et des services, d’envoyer de l’argent et de payer des factures.

Il s’agit du moyen le plus rapide et le plus commode d’envoyer et de recevoir de l’argent et de faire des paiements.

Le service d’Argent Mobile de la Digicel est connu sous le nom de Mon Cash.

Qu’est-ce qu’un Portefeuille mobile (M-Wallet)?

Il s’agit du compte qui contient vos fonds une fois que vous vous êtes inscrit au service. A partir de ce compte vous pouvez effectuer un éventail de transactions financières. Votre portefeuille mobile est protégé par un code PIN personnel, ainsi vous serez le seul à pouvoir accéder à votre portefeuille pour faire des transactions.

Qu’est-ce que Mon Cash?

Mon Cash est un service de gestion d’argent qui permet à des clients inscrits d’effectuer des transactions financières à partir leurs téléphones mobiles. Digicel Haïti offre ce service en partenariat avec la Banque Scotia.

Mon Cash ouvre les portes à tous les haïtiens qui ont un abonnement avec la Digicel à des services bancaires de base à travers tout le pays. Les utilisateurs de Mon Cash peuvent transférer de l’argent, payer pour des services, payer des factures, épargner et acheter des minutes à tout moment. Ceci est sécuritaire, rapide et à faible coût.

Comment puis-je m’inscrire à Mon Cash?

Toute personne qui détient un abonnement Digicel peut s’inscrire à Mon Cash, la seule restriction est que vous devez avoir 18 ans ou plus. Il y a deux moyens de s’inscrire à Mon Cash :

1) Un Mini portefeuille peut être ouvert en s’inscrivant soi-même, composez le *202# et suivez les instructions. C’est gratuit.

2) Pour ouvrir un portefeuille complet avec des limites de transactions plus élevées, vous devez vous rendre à un magasin Digicel ou chez un Agent Mon Cash pour remplir un formulaire d’inscription et une copie de votre pièce d’identité sera prise. C’est gratuit.

Dois-je avoir accès à l’Internet sur mon téléphone pour m’enregistrer?

Non, toutes les transactions sont enregistrées en utilisant des messages SMS,  donc il n’est pas nécessaire d’avoir une connexion internet.

Quelles sont les limites de portefeuille?

Dépendant du portefeuille que vous avez, il y a différentes limites, voir le tableau ci-dessous.

Mini Portefeuille Portefeuille Complet
Taille du portefeuille 5,000 HTG 60,000 HTG
Taille du portefeuille
Mini Portefeuille
5,000 HTG
Portefeuille Complet
60,000 HTG
Limite de transactions journalières (Dépots Exclus) 5,000 HTG 60,000 HTG
Limite de transactions journalières (Dépots Exclus)
Mini Portefeuille
5,000 HTG
Portefeuille Complet
60,000 HTG
Limite de transactions mensuelles (Dépots Exclus) 5,000 HTG 60,000 HTG
Limite de transactions mensuelles (Dépots Exclus)
Mini Portefeuille
5,000 HTG
Portefeuille Complet
60,000 HTG

Comment puis-je ouvrir un Mini portefeuille?

En composant le *202#, vous serez dirigé au menu d’inscription, on vous demandera de fournir les informations suivantes:

1)      Nom de famille

2)      Prénom

3)      Date de naissance (JJMMAAAA)

4)      Choisir un code PIN personnel (ne pas le partager avec quiconque)

5)      Entrer à  nouveau le code PIN pour confirmer

Une fois que cela a été fait, un mini portefeuille sera ouvert sur votre téléphone and vous pourrez commencer à l’utiliser automatiquement.

Comment puis-je ouvrir un portefeuille complet?

Afin d’ouvrir un portefeuille complet Digicel tchocho avec des limites de transaction plus élevées, un formulaire d’inscription doit être complété et une copie de votre pièce d’identité sera prise. Ceci, afin d’être conforme avec la réglementation bancaire. L’inscription peut être effectuée chez un agent Digicel tchocho ou à un magasin Digicel.

Est-ce que Mon Cash est compatible avec mon téléphone ?

Oui, Mon Cash est compatible avec tous les téléphones activés sur le réseau de la Digicel.

Combien de temps après l’inscription pourrai-je utiliser Mon Cash?

Votre portefeuille/compte sera ouvert immédiatement après que vous ayez complété l’inscription.

Quel est le coût pour s’inscrire à Mon Cash?

L’inscription à Mon Cash est gratuite.

Est-ce que je peux m’inscrire sur Mon Cash si ma carte SIM est issue d’un autre operateur  de téléphone mobile?

Non, seuls les clients qui détiennent une carte SIM Digicel peuvent s’inscrire à Mon Cash. Cependant, vous pouvez envoyer de l’argent à une personne qui utilise un autre opérateur de téléphone mobile.

Ai-je besoin d’un compte bancaire pour m’inscrire ?

Non, il n’est pas nécessaire d’avoir un compte bancaire.

Y-a-t-il des frais de service pour maintenir mon portefeuille?

Non, il n’y a pas de frais de service. Profitez tout simplement du service.

Dois-je  garder une balance minimum sur mon portefeuille Mon Cash?

Non, votre balance peut être de 0 (zéro), vous pourrez toujours maintenir un portefeuille actif qui pourra être chargé à votre convenance.

Puis-je peux utiliser Mon Cash en dehors d’Haïti ?

Non, le service n’est pas disponible à l’étranger.

Puis- je avoir plusieurs comptes Mon Cash  en utilisant le même numéro de téléphone?

Non, vous ne pouvez avoir qu’un compte par numéro de téléphone.

Qu’arrivera-t-il à mon compte Mon Cash si je change de téléphone ?

Votre compte Mon Cash est lié à votre numéro de téléphone (carte SIM) ; ainsi, si vous utilisez le même numéro de téléphone, votre compte sera disponible sur votre nouveau téléphone.

Qu’arrivera-t-il à mon compte Mon Cash si je change de numéro de téléphone?

Si vous changez de numéro de téléphone, contactez le service à la clientèle de la Digicel en composant le 202 et on vous assistera afin de  transférer votre compte Mon Cash à votre nouveau numéro.

Sécurité– Code PIN

Qu’est-ce qu’un code PIN?

PIN est une abréviation pour  « Numéro d’Identification Personnel », c’est un code secret à 4 (quatre) chiffres qui est unique à chaque client et qui permet d’identifier un client. Le code PIN est la clé de votre portefeuille, vous devez le composer chaque fois que vous faites une transaction. Ne  partagez pas ce code avec personne et changez le régulièrement.

Comment puis-je changer mon PIN?

Vous pouvez changer votre PIN à n’importe quel moment en composant le *202# et en allant dans « Mon compte » dans le menu ou en appelant le service à la clientèle en composant le 202 et on vous assistera. Il n’y a pas de frais. Ne partager votre code PIN avec personne.

J’ai oublié mon code PIN Mon Cash, que dois-je faire?

Ne vous inquiétez pas, appelez le service à la cliente de la Digicel à partir du 202, il n’y a pas de frais de service. On vous fera passer certaines étapes de sécurité dans un premier temps afin de vérifier votre identité. Une fois cette étape complétée nous émettrons pour vous un code PIN temporaire que vous devrez changer la prochaine fois que vous utiliserez Mon Cash.

Mon argent est-il  en sécurité dans le portefeuille Mon Cash?

Votre argent est en très bonne sécurité. Pour que quelqu'un puisse accéder à  votre argent il doit avoir votre téléphone et de votre PIN, n’oubliez pas de ne pas partager votre code PIN avec personne. Ceci est considéré plus sécuritaire que d’avoir de l’argent en poche

Comment puis-je protéger mon portefeuille?

En ne partageant pas votre code PIN, c’est la clé de votre portefeuille et vous êtes le seul qui devriez le connaitre.

Que ce passera-il si je perds mon téléphone?

Si vous perdez votre téléphone ou votre carte SIM, appelez immédiatement le service à la clientèle de la Digicel en composant le 202 et la Digicel bloquera votre compte de portefeuille Mon Cash et vos fonds seront sécurisés. Une fois que la carte SIM sera remplacée, le portefeuille pourra être ouvert à nouveau avec le même montant qu’il avait avant qu’il n’ait été bloqué.

Services Fournis par Mon Cash

Que puis-je faire à partir de mon compte mobile Mon Cash :

Cash-In (Dépôt)

Un cash-in  est le fait de déposer de l’argent dans votre portefeuille Mon Cash.

Envoyer de l’argent

§ Avec Mon Cash vous pouvez envoyer de l’argent à n’importe quel usager de Mon Cash

Vous pouvez envoyer de l’argent à n’importe quelle personne en Haïti qui possède un numéro de téléphone portable (La personne n’est même pas obligée d’être abonné à la Digicel)  

Acheter des minutes

Pas la peine de gratter une carte ou de chercher un Papadap, vous pouvez recharger  vos minutes ou celles de n’importe quel autre abonné de la Digicel en utilisant votre téléphone. Mieux encore, vous obtenez plus de minutes pour votre argent.

Payer pour des biens & services

N’importe quel vendeur autorisé de la Digicel peut être payé en utilisant Mon Cash. Les vendeurs sont clairement identifiés et plusieurs d’entre eux vous accorderont des rabais si vous payez à partir de Mon Cash.

Payer des factures de fournisseurs qui acceptent des paiements en utilisant Mon Cash.

Cash-Out (Retrait)

Un cash-out est le fait de retirer de l’argent de votre portefeuille Mon Cash.

Comment dois-je mettre de l’argent dans mon portefeuille (cash-in)?

Afin d’utiliser le service Mon Cash vous devez avoir de l’argent dans votre portefeuille, ceci est fait par dépôt dans votre portefeuille. Ceci est effectué en faisant un cash-in (dépôt) chez un agent Mon Cash.

1.       Visitez n’importe quel agent autorisé Mon Cash. Si vous ne savez pas où se trouve les agents, il y a trois moyens de le savoir:

a.       Demander pour  l’emplacement d’un agent en appelant gratuitement le service à la clientèle de l Digicel au 202

b.      Composez *233# et notre localisateur d’agent vous aidera à trouver un agent

c.       Visitez notre page internet afin de trouver un agent proche de vous.

2.       Donnez votre numéro de téléphone à l’agent, le montant que vous voulez mettre et montrer  votre pièce d’identité.

3.        L’agent et le client reçoivent tous deux des messages SMS confirmant que la transaction a été enregistrée.

4.       L’agent reçoit l’argent et le client signe le reçu pour confirmer la transaction.

5.       Le client a maintenant le montant équivalent au cash-in dans son portefeuille.

Puis-je  transférer des fonds directement de mon compte en banque à mon portefeuille?

Pas encore, mais nous travaillons fort pour que vous soyez en mesure de le faire dans le futur.

Comment puis-je effectuer un Cash-Out (retrait)?

Les clients de Mon Cash peuvent effectuer un cash-out (retrait) d’argent de leur portefeuille Mon Cash chez n’importe quel agent Mon Cash en Haïti.

Etapes pour effectuer un cash out:

1.       Rendez- vous chez un agent

2.       Donnez votre numéro de téléphone à l’agent, le montant que vous voulez cash-out et montrez votre pièce d’identité

3.       Le client recevra un message lui demandant d’entrer son code PIN afin de confirmer la transaction.

4.       Le client entre son code PIN pour confirmer le Cash-Out.

5.       L’agent et le client reçoivent tous deux des messages SMS confirmant que la transaction a été enregistrée.

6.       L’agent remet l’argent au client.

7.       Le client signe le reçu.

Pourquoi dois-je montrer ma carte d’identité quand j’effectue une transaction avec un agent?

Mon Cash est régulé par la Banque Centrale d’Haiti et la présentation de votre carte d’identité est requise par la loi. De la même manière que vous devez montrer votre carte d’identité quand vous effectuez une transaction en banque. Toutes les pièces d’identité avec photo valides sont acceptées.

Est-ce qu’une copie de ma pièce d’identité sera acceptée pour effectuer une transaction ou un enregistrement?

Non, il faut qu’il s’agisse de l’original de votre pièce d’identité.

Est-ce que je peux utiliser Mon Cash pour recharger (acheter des minutes) mon téléphone mobile?

Oui, les recharges personnelles sont disponibles à travers ce service. Il y a deux moyens de recharger votre téléphone avec Mon Cash:

Le premier moyen est d’utiliser les codes abrégés pour recharger.

Type de transaction Code abrégé
Recharge personnelle *202*21*Montant*#PIN
Type de transaction
Recharge personnelle
Code abrégé
*202*21*Montant*#PIN

Le second est d’utiliser le menu de Mon Cash de la manière suivante :

1.       Taper *202# puis SEND

2.       Sélectionnez 2 pour Recharger

3.       Sélectionnez 1 pour Mon numéro

4.       Entrez le montant à être rechargé (par exemple 200)

5.       Entrez votre code PIN

6.       Recevez le message de confirmation avec la balance de vos minutes & votre balance Mon Cash.

Est-ce que je peux envoyer une recharge à une autre personne?

Oui, vous pouvez le faire du moment que l’autre personne ait un numéro de téléphone Digicel. Nous appelons ceci « Recharge –Tiers ». Il y a deux moyens d’envoyer une recharge à un autre numéro.

Le premier est d’utiliser un code abrégé:

Type de Transaction Code Abrégé
Recharge - Tiers *202*22*Numéro de téléphone du bénéficiaire*Montant*#PIN
Type de Transaction
Recharge - Tiers
Code Abrégé
*202*22*Numéro de téléphone du bénéficiaire*Montant*#PIN

Le second moyen est d’utiliser le menu de Mon Cash de la manière suivante:

1.       Taper *202# puis SEND

2.       Sélectionnez 2 pour Recharge

3.       Sélectionnez 2 pour Autre Numéro

4.       Entrez le numéro de téléphone pour lequel vous désirez envoyer la recharge

5.       Entrez le montant à être rechargé (par exemple 200)

6.       Entrez votre code PIN

7.       Un message de confirmation vous sera envoyé ainsi qu’aux personnes auxquelles vous avez envoyé une recharge   

Est-ce que je peux recharger le numéro de téléphone d’une personne qui n’a pas  un numéro de téléphone Digicel?

Non, vous pouvez uniquement recharger des numéros de téléphone Digicel.

Comment puis-je envoyer de l’argent à une autre personne?

Vous pouvez envoyer de l’argent (transfert local) à une autre personne qui a un numéro de téléphone mobile simplement en utilisant votre téléphone. Les frais de transfert qui seront appliqués sont les plus bas du pays.

Pour envoyer de l’argent par code abrégé :

Type de Transaction Code abrégé
Envoyer de l’argent (P2P) 202*11*Numéro de téléphone du bénéficiaire*Montant*#PIN
Type de Transaction
Envoyer de l’argent (P2P)
Code abrégé
202*11*Numéro de téléphone du bénéficiaire*Montant*#PIN

Pour utiliser le menu suivez les étapes suivantes:

1)      Composez *202#

2)      Sélectionnez l’option du menu  «Envoyer de l’argent » 

3)      Insérez le numéro de téléphone de la personne à qui vous désirez envoyer de l’argent.

4)      Insérez le montant.

5)      Entrez votre code PIN pour confirmer la transaction.

6)      Vous recevrez un message SMS confirmant la transaction et le bénéficiaire du transfert recevra également un message SMS de confirmation de la transaction.

Puis-je envoyer de l’argent à un numéro qui n’est pas enregistré à Mon Cash?

Oui. Si vous envoyez de l’argent à une personne qui n’est pas enregistrée à Mon Cash ou qui n’est pas un abonné de la Digicel – un coupon sera généré. Le coupon sera envoyé au bénéficiaire par message SMS et aura un numéro de référence. Le bénéficiaire pourra effectuer un cash-out (retrait) de l’argent envoyé chez un agent Mon Cash en fournissant le numéro de référence à l’agent. Ceci signifie que vous pouvez envoyer de l’argent à n’importe quel moment et à n’importe quelle personne qui possède un numéro de téléphone mobile en Haïti.

Quels sont les frais de transaction?

 

Tranche (HTG) Tranche (HTG) Frais de Cash-in Frais de Transfert (HTG) Frais de Cash-Out (HTG) Vendeur / “Paiement de Facture”
10 19 1 2
Tranche (HTG)
10
Tranche (HTG)
19
Frais de Cash-in
Frais de Transfert (HTG)
1
Frais de Cash-Out (HTG)
2
Vendeur / “Paiement de Facture”
20 99 2 4
Tranche (HTG)
20
Tranche (HTG)
99
Frais de Cash-in
Frais de Transfert (HTG)
2
Frais de Cash-Out (HTG)
4
Vendeur / “Paiement de Facture”
100 249 4 8
Tranche (HTG)
100
Tranche (HTG)
249
Frais de Cash-in
Frais de Transfert (HTG)
4
Frais de Cash-Out (HTG)
8
Vendeur / “Paiement de Facture”
250 499 5 10
Tranche (HTG)
250
Tranche (HTG)
499
Frais de Cash-in
Frais de Transfert (HTG)
5
Frais de Cash-Out (HTG)
10
Vendeur / “Paiement de Facture”
500 999 7.5 15
Tranche (HTG)
500
Tranche (HTG)
999
Frais de Cash-in
Frais de Transfert (HTG)
7.5
Frais de Cash-Out (HTG)
15
Vendeur / “Paiement de Facture”
1,000 1,999 Gratuit 15 30 Gratuit
Tranche (HTG)
1,000
Tranche (HTG)
1,999
Frais de Cash-in
Gratuit
Frais de Transfert (HTG)
15
Frais de Cash-Out (HTG)
30
Vendeur / “Paiement de Facture”
Gratuit
2,000 3,999 25 50
Tranche (HTG)
2,000
Tranche (HTG)
3,999
Frais de Cash-in
Frais de Transfert (HTG)
25
Frais de Cash-Out (HTG)
50
Vendeur / “Paiement de Facture”
4,000 7,999 35 70
Tranche (HTG)
4,000
Tranche (HTG)
7,999
Frais de Cash-in
Frais de Transfert (HTG)
35
Frais de Cash-Out (HTG)
70
Vendeur / “Paiement de Facture”
8,000 11,999 45 90
Tranche (HTG)
8,000
Tranche (HTG)
11,999
Frais de Cash-in
Frais de Transfert (HTG)
45
Frais de Cash-Out (HTG)
90
Vendeur / “Paiement de Facture”
12,000 19,999 60 120
Tranche (HTG)
12,000
Tranche (HTG)
19,999
Frais de Cash-in
Frais de Transfert (HTG)
60
Frais de Cash-Out (HTG)
120
Vendeur / “Paiement de Facture”
20,000 40,000 100 200
Tranche (HTG)
20,000
Tranche (HTG)
40,000
Frais de Cash-in
Frais de Transfert (HTG)
100
Frais de Cash-Out (HTG)
200
Vendeur / “Paiement de Facture”

Comme vous le constatez, il n’y a pas d’autre moyen plus économique de transférer de l’argent en Haïti.

Y-a-t-il des limites pour les transactions?

Oui, les limites sont fixées dépendamment de la taille du portefeuille de la personne à qui vous envoyez de l’argent et de la taille de votre portefeuille. Une fois que vous avez atteint la limite, vous devez attendre le prochain jour pour recommencer à utiliser Mon Cash. Voir tableau ci-dessous.  

Mini Portefeuille Portefeuille complet
Taille du portefeuille 4,000 HTG 40,000 HTG
Taille du portefeuille
Mini Portefeuille
4,000 HTG
Portefeuille complet
40,000 HTG
Limite de transactions journalières 8,000 HTG 80,000 HTG
Limite de transactions journalières
Mini Portefeuille
8,000 HTG
Portefeuille complet
80,000 HTG
Limite de transactions mensuelles 30,000 HTG 120,000 HTG
Limite de transactions mensuelles
Mini Portefeuille
30,000 HTG
Portefeuille complet
120,000 HTG

Comment puis-je vérifier mon solde?

C’est très facile et vous avez deux options différentes pour vérifier votre solde, vous pouvez utiliser le code abrégé ou le menu de Mon Cash.

Par code abrégé:

Mon compte Code abrégé
Vérifier Solde *202*41*#PIN
Mon compte
Vérifier Solde
Code abrégé
*202*41*#PIN

Par le menu de Mon Cash:

1)      Composez le *202#

2)      Sélectionnez l’option “ Mon compte” dans le menu

3)      Sélectionner  l’option “ Information de solde”

4)      Entrez votre code PIN

5)      Votre solde apparaitra dans un message flash.

Que sont les “codes abrégés” et comment fonctionnent-ils?

Pour gagner du temps il est possible d’effectuer des transactions Mon Cash en utilisant un code, pas nécessaire d’accéder au menu Mon Cash. Voyez le tableau ci-dessous pour savoir ce que vous pouvez faire en utilisant les codes abrégés.

Type de Transaction Code abrégé
Envoyer de l’argent (P2P) *202*11*Numéro de téléphone du bénéficiaire*Montant*#PIN
Type de Transaction
Envoyer de l’argent (P2P)
Code abrégé
*202*11*Numéro de téléphone du bénéficiaire*Montant*#PIN
Recharge- Personnelle *202*21*Montant*#PIN
Type de Transaction
Recharge- Personnelle
Code abrégé
*202*21*Montant*#PIN
Recharge – Tiers *202*22*Numéro de téléphone du bénéficiaire*Montant*#PIN
Type de Transaction
Recharge – Tiers
Code abrégé
*202*22*Numéro de téléphone du bénéficiaire*Montant*#PIN
Paiement Vendeur *202*31*Numéro de téléphone du Vendeur ou code abrégé*Montant*#PIN
Type de Transaction
Paiement Vendeur
Code abrégé
*202*31*Numéro de téléphone du Vendeur ou code abrégé*Montant*#PIN
Paiement de facture *202*32*Numéro de téléphone du Fournisseur ou code abrégé*Montant*Numéro de référence*PIN#
Type de Transaction
Paiement de facture
Code abrégé
*202*32*Numéro de téléphone du Fournisseur ou code abrégé*Montant*Numéro de référence*PIN#

Codes abrégés pour transaction

Mon compte Code abrégé
Verifier Balance *202*41*PIN#
Mon compte
Verifier Balance
Code abrégé
*202*41*PIN#
Changer PIN *202*42* Ancien PIN*Nouveau PIN*Nouveau PIN#
Mon compte
Changer PIN
Code abrégé
*202*42* Ancien PIN*Nouveau PIN*Nouveau PIN#
Vérifier les 5 dernières Transactions *202*43*#PIN#
Mon compte
Vérifier les 5 dernières Transactions
Code abrégé
*202*43*#PIN#
Configurer Langue à Créole *202*44*1*PIN#
Mon compte
Configurer Langue à Créole
Code abrégé
*202*44*1*PIN#
Configurer Langue à Français *202*44*2*PIN#
Mon compte
Configurer Langue à Français
Code abrégé
*202*44*2*PIN#
Configurer Langue à Anglais *202*44*3*PIN#
Mon compte
Configurer Langue à Anglais
Code abrégé
*202*44*3*PIN#

Codes abrégés de Mon Compte

Puis-je vérifier ma dernière transaction?

Oui, vous pouvez vérifier vos 5 dernières transactions effectuées dans le menu “Mon compte”ou en utilisant le code abrégé.

Mon compte Code abrégé
Verifier les 5 dernières transactions *202*43*PIN#
Mon compte
Verifier les 5 dernières transactions
Code abrégé
*202*43*PIN#

Agents, Vendeurs and Facturier

Que font les agents Mon Cash?

Les agents effectuent des transactions telles des Cash-in (déposer de l’argent dans votre portefeuille mobile) et des Cash-out (retirer de l’argent de votre portefeuille mobile)

Comment puis-je trouver un agent Mon Cash?

Il y a 500 agents autorisés Mon Cash en Haiti. Il y a trois moyens pouvant vous permettre d’en trouver un :

a.       Appeler gratuitement le service à la clientèle de la Digicel au 202 afin de demander l’emplacement d’un agent

b.      Composer le *233# et votre localisateur d’agent vous aidera à trouver un agent pour vous

c.       Consulter notre site internet afin de trouver l’agent le plus proche de vous

Comment puis-je devenir un agent?

En contactant le service à la clientèle de la Digicel au 202 ou en visitant un magasin Digicel où on vous aidera avec le processus d’application.

Devenir un agent est un très bon moyen de créer un flux additionnel de revenus et d’augmenter la circulation piétonne dans votre local.

Comment puis-je identifier un agent?

Les emplacements des agents sont identifiés par des enseignes Mon Cash qui auront un numéro d’agent.

Qui est un vendeur Mon Cash?

Vous pouvez connaître les vendeurs Mon Cash en visitant notre site internet.

Comment peut-on devenir un vendeur ?

En contactant le service à la clientèle de la Digicel en composant le 2020 ou en se rendant à un magasin Digicel où on vous aidera avec le processus d’application.

Que font les vendeurs Mon Cash?

Les vendeurs Mon Cash peuvent accepter des paiements de clients qui utilisent Mon Cash. Ceci signifie que vous pouvez payer votre repas au restaurant ou les biens que vous avez acheté en utilisant votre téléphone. Pas besoin de transporter de l’argent et c’est gratuit pour les clients qui utilisent le service.

Comment puis-je identifier un vendeur Mon Cash?

Les vendeurs Mon Cash ont des enseignes qui montrent qu’ils acceptent des paiements par Mon Cash.

Qui est un facturier Mon Cash?

Vous pouvez trouver une liste mise à jour des facturiers et leur numéro de facturier sur notre page internet. Si vous avez une question au sujet d’un facturier, prière d’appeler notre service à la clientèle en composant gratuitement le 202.

Comment puis-je devenir un facturier?

En contactant le service à la clientèle de la Digicel en composant le 202 ou en vous rendant à un magasin Digicel où nous pourrons pour vous aider avec le processus d’application.

Que font les facturiers?

Les facturiers reçoivent des paiements des clients qui utilisent Mon Cash. C’est un moyen très pratique de régler ses factures; les clients peuvent le faire n’importe où, à n’importe quel moment simplement en utilisant leur téléphone.

Informations sur le Service à la clientèle

Comment puis-je contacter le service à la clientèle de la Digicel ?

Veuillez nous contacter pour toute question en composant gratuitement le 202.

Les terminologies Mon Cash expliquées ci-dessous constituent des terminologies communes utilisées dans ce « FAQ » :

Qu’est ce qu’un Cash-In?

Ce mot fait référence à une transaction qui permet aux abonnés de la Digicel et aux Agents Mon Cash de convertir de l’argent liquide en argent Mon Cash.

Qu’est ce qu’un Cash-Out?

Ce mot fait référence à une transaction qui permet aux clients de Mon Cash de convertir de l’argent électronique en Argent physique.

Qu’est ce qu’ “Envoyer de l’argent”?

Ceci fait référence à une transaction qui permet aux clients de Mon Cash de transférer de l’argent à un autre client de Mon Cash ou une autre personne qui détient un téléphone mobile.

Qu’est ce qu’un “Paiement de facture”?

Ceci ait référence à une transaction qui permet aux clients de Mon Cash de payer leur facture en utilisant leur portefeuille Mon Cash.

Qu’est ce qu’une “Recharge Personnelle”?

Ceci fait référence à une transaction qui permet à un client de Mon Cash d’acheter des minutes pour leur compte prépayé Digicel.

Qu’est ce qu’une “Recharge – Tiers”?

Ceci fait référence à une transaction qui permet aux clients de Mon Cash d’acheter des minutes pour une autre personne qui possède un numéro de téléphone Digicel.

 

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