COVID 19 | Digicel mobilisé à vos côtés

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Chers clients,

 

La santé de nos collaborateurs et de nos clients est notre priorité.

 

Dans ce contexte exceptionnel et pour limiter la propagation de l’épidémie de Covid-19, nous avons mis en place les mesures nécessaires pour garantir la protection de nos clients et de notre personnel (télétravail, rotation des équipes techniques…).

 

Les équipes Digicel sont mobilisées pour que vous puissiez communiquer dans les meilleures conditions et gérer votre ligne depuis chez vous..

 

Certaines boutiques, Agences clients, Bornes de paiement continuent à vous accueillir dans le respect des consignes de sécurité.

Notre service client téléphonique est également opérationnel.

Nous vous invitons à consulter l’état d’ouverture de nos différents points de contacts en bas de page. Cette liste est mise à jour quotidiennement afin de vous éviter tout déplacement inutile.

 

Nous avons par ailleurs préparé notre réseau à faire face à l’accroissement des usages pendant cette période de crise en augmentant notamment la capacité de nos câbles sous-marin pour assurer un service optimal.

 

Nous vous invitons à utiliser les moyens suivants pour procéder aux actes courants sur votre ligne depuis chez vous

 

     1.   Pour recharger / acheter un Pass internet ou convertir votre crédit en Pass  

·         Rendez-vous sur l’application MyDigicel (disponible sur Google Play Store ou App Store) – rubrique Recharge ou rubrique Pass

·         Vous pouvez également appeler le 333 pour recharger par carte bancaire

     2.   Pour payer votre facture (y compris pour les clients en mode de paiement Espèces), appelez le 322 (paiement par Carte Bancaire) .

 

     3.   Pour toute autre demande, contactez notre service clients via l’Assistance en ligne dans l’application MyDigicel ou en appelant le 555.

 

 

Besoin de souscrire une ligne ?

  • Notre plateforme de ventes en ligne est 100% opérationnelle ici , sous réserve du maintien des services de La Poste, qui, à ce jour, poursuit ses activités.

 

Soyez certains que nous mettons tout en œuvre pour vous accompagner dans cette situation exceptionnelle et vous permettre de rester confinés.

Guadeloupe

Mr T Sainte-Rose

Adresse : Lieu-dit Boyer en face du Crédit Mutuel, Ste Rose

Horaires d’ouverture : vendredi : 8H00-13H / Samedi 8H-12H30

 

Mr T Jarry 

Horaires d’ouverture : Lundi au vendredi : 9H00-13H 

Numéro d’urgence : 0690 24 43 63

 

Guyane

Agence client

Borne de paiement disponible

Adresse : 17, av. Destrée 97300, Cayenne

Horaires d’ouverture : Lundi au vendredi : 9H-15H

 

Alpha Connexion De Gaulle

Adresse : Galerie des 3 Fontaines 48, Av. De Gaulle, Cayenne

Horaires d’ouverture : Lundi au samedi : 9H-16H

 

Alpha Connexion Place du Coq

Adresse : 2, Place du coq, Cayenne

Horaires d’ouverture : Lundi au samedi : 9H-16H

 

Alpha Connexion Matoury

Adresse : 6, Av. Georges Palmot, Matoury

Horaires d’ouverture : Lundi au samedi : 9H-16H

 

Alpha Connexion Montjoly

Adresse : Centre Commercial Carrefour Market, Rémire Montjoly

Horaires d’ouverture : Lundi au samedi : 9H-16H

 

Alpha Connexion Léopold. Héder

Adresse : Av. Léopold Héder, Kourou

Horaires d’ouverture : Lundi au samedi : 9H-16H

 

Alpha Connexion Monnerville

Adresse : 48, rue Monnerville 97310 Kourou

Horaires d’ouverture : Lundi au samedi : 9H-16H

 

Ecocom De Gaulle

Adresse : Avenue De Gaulle, Cayenne

Horaires d’ouverture : Lundi au samedi : 9H-13H

 

Ecocom Montjoly

Borne de paiement disponible

Adresse : Ccial Montjoly 2, Rémire Montjoly

Horaires d’ouverture : Lundi au samedi : 9H-13H

 

Ecocom Soula

Adresse : ZAC de Soula 2, Macouria

Horaires d’ouverture : Lundi au samedi : 9H-13H

 

Infocenter Saint-Laurent

Borne de paiement disponible

Adresse : 16, rue Victor Hugo, Saint-Laurent

Horaires d’ouverture : Lundi au Vendredi 8H30-13h / samedi 8H30 – 13H

 

W & Fils

Adresse : Bourg de Grand-Santi, Grand-Santi

Horaires d’ouverture : Du lundi au Vendredi 9H-13H / Mardi et jeudi après-midi de 16H-18H / samedi de 8H- 12H

 

Notre service client est également disponible via l'assistance en ligne ou en contactant le 555 du lundi au samedi de 7h à 19h (Antilles) et de 8h à 20h (Guyane).

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