go loud terms





These GoLoud General Terms and Conditions of Use (the “Terms”) apply to you and govern your use of the GoLoud website and the GoLoud mobile application (collectively referred to as the “App”). You should read these Terms carefully before using the App.


“We” or “us” means DIGICEL CARIBBEAN LIMITED (“Digicel”) a company incorporated in St Lucia, having its registered office at 20 Micoud Street, Castries St Lucia.  References to “we, “our” and “us” in these Terms also includes our subsidiaries and affiliates (“Affiliates”) from time to time.


“You” means the person accessing or using the App or viewing its Content (and “your” shall have the same meaning). 


“Content” means information, audio, radio, podcasts, text, files, images, video, sounds, musical works, works of authorship, materials, applications, software, product names, company names, trade names, logos, designs, and any other materials or content.


By accessing or using the App, whether occasionally, frequently or permanently, or by otherwise indicating your consent, you agree to be bound by these Terms.


If you do not agree to or accept any of these Terms, or if you are under the age of 13, you should stop using the App immediately.


You may not transfer or assign any obligations or responsibilities arising from these Terms to third parties in any way whatsoever, and may not make any third party a partner to responsibilities written in these Terms and therefore in related legal provisions due to any reason whatsoever.


1.    Information for Application Ownership


1.1.  The App is owned by Grove Petal Enterprises Limited, Trading as Communicorp Media (“Communicorp”) at the registered address Marconi House, Digges Lane, Dublin 2,  D02TD60, Ireland registered under the corporate registration 433736.


1.2.  Digicel is the licensed distributor of the App in the Territory.


1.3.  Within the scope of your use of the App, you may enter into a contractual relationship with third parties with which Communicorp collaborates, depending on the geographical region you are in.


1.4.  Digicel releases the application under the brand “GoLoud” in the geographical regions where Digicel Caribbean Limited and Digicel Pacific Limited (“Digicel”) conduct activities. The “GoLoud” brand is a registered trademark of Communicorp.






2.1.  GoLoud is an online application that provides streaming radio and podcast audio on demand, available on Android and iOS devices, as well as on your internet browser. (the “Service”).


2.2.  To access the App, you must have internet access and may be required to register and sign in with a Digicel ID.


2.3.  This App is intended for use only by those who can access it from within countries in which we and our affiliates have a business, company or commercial presence (the “Territory”). If you choose to access the App from a location outside of the Territory, you are responsible for compliance with local laws where they are applicable.


2.4.  You accept that whether or not you are located within the Territory, the App or certain content on the App may not be available in your country or in your preferred language.


2.5.  We reserve the right to modify, suspend, remove or disable access to the App and any content or other materials that are offered on the App at any time, without notice. Consequently, we will neither be responsible towards you nor any third party for any modification, suspension, removal or discontinuance of the App.




3.1.  You shall be solely responsible for all associated fees and costs incurred by you for connectivity and data usage in relation to your use of the App.


3.2.  All content available on the App, including but not limited to images, software, text, videos, and audio or other multimedia content in digital format, or other material or information submitted to or on the App, are available only for your personal and non-commercial use.


3.3.  You agree to not : a) use any device or software to interfere or attempt to interfere with the proper working of the App, including but not limited to disrupting or intercepting it; b) use any robot, spider, other electronic device, automatic, or manual process besides the sharing capabilities available on the App, to hack, monitor or copy the App or any content published on it; c) use the App in any way that may cause harm to it or have a detrimental impact on our users’ experience; or d) use the App in any other way that is inconsistent with these Terms.


3.4.  You have the right to terminate or cancel your subscription to the App at any time by submitting your request for cancellation through the means provided on the App.


3.5.  By using the App, you may encounter content that may be considered aggressive, indecent or offensive, which may or may not specifically be identified as having explicit material. Therefore, you agree to use the App at your own discretion and risk.


3.6.  Your privacy and personal information are important to us. Any personal information that you provide to us will be dealt with in line with our privacy notice, which explains what personal information we collect from you, how and why we collect, store, use and share such information, your rights in relation to your personal information and how to contact us and supervisory authorities in the event you have a query or complaint about the use of your personal information.Our privacy notice is available on the App.




3.8.  The App may contain Content belonging to us, our Affiliates and our licensors and assignors.


3.9.  The App and its Content are protected by copyright, trademark, patent, trade secret and other laws and we own and retain all rights in the Content and the App. We hereby grant you a limited, revocable, non-sublicensable, non-transferable right to access the App and view the Content. Nothing in these Terms grants you any legal rights in the App other than is necessary to enable you to access the App and its Content.


3.10.             Except as provided in this Agreement or as explicitly allowed in any additional Terms on any of our applicable services, you shall not copy, download, stream, capture, reproduce, duplicate, archive, upload, modify, translate, publish, broadcast, transmit, retransmit, distribute, perform, display, sell, frame or deep-link, make available or otherwise use any Content contained in or through the App.


3.11.             Except as explicitly and expressly permitted by us, you are strictly prohibited from creating works or materials (including but not limited to fonts, icons, link buttons, wallpaper, desktop themes, on-line postcards, montages, mash-ups and similar videos, greeting cards and unlicensed merchandise) that derive from or are based on the Content. This prohibition applies regardless of whether such derivative works or materials are sold, bartered or given away.


3.12.             You shall not, either directly or through the use of any device, software, internet App, web-based service or other means, remove, alter, bypass, avoid, interfere with, or circumvent any copyright, trademark, or other proprietary notice marked on the Content contained on the App or any digital rights management mechanism, device, or other content protection, copy control, or access control measure associated with the Content, including geo-filtering mechanisms.




4.1.  You agree to fully indemnify us and our Affiliates, directors, shareholders, employees, licensors, contract staff, partners, agents and customers that display their marks in conjunction with us, in respect of any damage or loss suffered by you, including legal costs and attorneys' fees, which arise from your misconduct or any violation of these Terms on your part.


4.2.  You agree to refrain from taking any action or issuing any claim against us and our Affiliates, directors, shareholders, employees, or agents with respect to our use of the App or any action undertaken by us in which we have removed any information or content, or taken any other action during the investigation of a suspected violation.




5.1.  The App is provided “as is” and without warranty or condition. We do not guarantee, represent or warrant that your access to the App will be uninterrupted, error-free or operable at all times or during any down time (a) caused by outages to any public internet backbones, networks or servers; (b) caused by any failures of your application, equipment, systems or local access services; (c) for previously scheduled maintenance; or (d) relating to events beyond our control including but not limited to strikes, riots, insurrection, fires, floods, explosions, war, governmental action, labour conditions, earthquakes, natural disasters, or interruptions in Internet services to an area where our or your servers are located.


5.2.  In no event shall we, our Affiliates, directors, shareholders, employees, licensors, contract staff, partners, officers or agents be liable for any damages whatsoever, including, but not limited to any incidental, consequential, special, exemplary or other damages directly or indirectly arising out of: (a) the use of or unavailability of the App; (b) any action taken in reliance on, or response to, any content published on the App; (c) any claim attributable to errors, omissions or any inaccuracy in the content; or (d) any other matter in connection with the App, however caused, even if we have been advised of the possibility of such damages. 




6.1.  We may enable access to our other services, sites and apps as well as third-party services, sites and apps. You access these at your own discretion and risk. We are not liable for any loss or damage caused or alleged to be caused by or in connection with the use of or reliance on any content, goods or services available on or through any such services, sites or apps.


6.2.  The display of any hyperlink and reference to any third-party services, site or app does not mean that we endorse that third party’s app, site, products, or services.


6.3.  Your use of a third-party app may be governed by the terms and conditions of that third-party app. We strongly advise you to read the terms and conditions and privacy policies of any third-party apps, sites or services that you visit.




For customer support, to report a problem or to send us your feedback, please contact us through the customer support chat feature or visit the “Contact Us” option on the App.




8.1.  We reserve the right to make changes to these Terms from time to time. Our updated Terms will be displayed on our App and by continuing to access or use the App following the changes, you agree to be bound by any changes made by us. Please check frequently to see if we have updated them.


8.2.  We reserve the right to change the rates for the Service, and when doing so we shall provide you with reasonable notice, of at least 7 days prior to such change, on the App or through such communication as we consider appropriate. If any of the changes made are deemed unacceptable to you, you may unsubscribe or stop using the App immediately.




9.1.      Our failure to enforce any right or provision of these Terms will not be considered a waiver of those rights. If any provision of these Terms is held to be invalid or unenforceable by a court, the remaining provisions of these Terms will remain in effect.


9.2.        Any dispute or claim relating to or in connection with the execution or enforcement of these Terms or use of the App, including without limitation, any dispute regarding the validity, interpretation, enforceability or breach of which, will be exclusively and finally resolved by the competent judicial authorities established in the country in which you are a subscriber.






Les présentes conditions générales d’utilisation de GoLoud (les « Conditions ») s’appliquent à vous et régissent votre utilisation du site Internet de GoLoud et de l’application mobile GoLoud (collectivement appelés « l’Application »). Veuillez lire attentivement les présentes Conditions avant d’utiliser l’Application.


« Nous », « nos » ou « notre » désigne DIGICEL CARIBBEAN LIMITED (« Digicel ») une société constituée à Sainte-Lucie, dont le siège social est sis 20 Micoud Street, Castries, Sainte-Lucie. Toute référence à « nous », « notre » et « nos » dans les présentes Conditions inclut également nos filiales et sociétés affiliées (les « Sociétés affiliées ») de temps à autre.


« Vous » désigne la personne qui accède à l’Application ou l’utilise, ou qui en consulte le Contenu (et « votre » aura la même signification).


Le « Contenu » désigne les informations audio, radio, podcasts, textes, fichiers, images, vidéos, sons, œuvres musicales, œuvres d’auteur, matériels, applications, logiciels, noms de produits, noms de sociétés, noms commerciaux, logos, dessins et tout autre matériel ou contenu.


En accédant ou en utilisant l’Application, que ce soit occasionnellement, fréquemment ou de façon permanente, ou en indiquant votre consentement de toute autre manière, vous acceptez d’être lié(e) par ces Conditions.


Si vous n’acceptez pas l’une ou l’autre de ces Conditions, ou si vous êtes âgé(e) de moins de 13 ans, vous devez immédiatement cesser d’utiliser l’Application.


Vous ne pouvez pas transférer ou céder à des tiers, de quelque manière que ce soit, des obligations ou des responsabilités découlant des présentes Conditions et ne pouvez pas, pour quelque raison que ce soit, faire d’un tiers un partenaire des responsabilités écrites dans les présentes Conditions et, par conséquent, dans les dispositions légales connexes.


1.    Informations relatives à la propriété de l’Application


1.1       L’Application est la propriété de Grove Petal Enterprises Limited, opérant sous le nom de Communicorp Media (« Communicorp ») à l’adresse Marconi House, Digges Lane,  Dublin 2, Ireland,  enregistrée sous le numéro d’immatriculation  422736.


1.2          Digicel est le distributeur autorisé de l’Application sur le Territoire.


1.3          Dans le cadre de votre utilisation de l’Application, vous pouvez conclure une relation contractuelle avec des tiers avec lesquels Communicorp collabore, en fonction de la zone géographique dans laquelle vous vous trouvez.


1.4          Digicel diffuse l’application sous la marque « GoLoud » dans les zones géographiques où Digicel Caribbean Limited et Digicel Pacific Limited (« Digicel ») exercent des activités. La marque « GoLoud » est une marque déposée de Communicorp.






2.1.  GoLoud est une application en ligne qui permet de diffuser à la demande des émissions de radio et des podcasts audio en continu, disponibles sur les appareils Android et iOS, ainsi que sur votre navigateur Internet (le « Service »).


2.2.  Pour accéder à l’Application, vous devez disposer d’un accès à Internet et il peut vous être demandé de vous inscrire et de vous connecter avec un identifiant Digicel.


2.3.  Cette Application est destinée à être utilisée uniquement par ceux qui peuvent y accéder à partir de pays dans lesquels nous et nos sociétés affiliées exerçons nos activités (le « Territoire »). Si vous choisissez d’accéder à l’Application à partir d’un endroit situé en dehors du Territoire, vous êtes responsable du respect des lois locales lorsqu’elles sont applicables.


2.4.  Que vous vous trouviez ou non sur le Territoire, vous acceptez que l’Application ou certains de ses contenus peuvent ne pas être disponibles dans votre pays ou dans votre langue préférée.


2.5.  Nous nous réservons le droit de modifier, de suspendre, de supprimer ou de désactiver l’accès à l’Application et à tout Contenu ou autre matériel proposé sur l’Application à tout moment, sans préavis. En conséquence, nous déclinons toute responsabilité envers vous ou envers un tiers en cas de modification, de suspension, de suppression ou d’interruption de l’Application.




3.1.  Vous serez seul(e) responsable de tous les frais et coûts associés que vous engagez pour la connectivité et l’utilisation des données dans le cadre de votre utilisation de l’Application.


3.2.  Tout le Contenu disponible sur l’Application, y compris, mais sans s’y limiter, les images, les logiciels, les textes, les vidéos et les contenus audio ou autres contenus multimédias en format numérique, ou tout autre matériel ou information mis à disposition sur l’Application, sont disponibles uniquement pour votre usage personnel et non commercial.


3.3.  Vous vous engagez à ne pas : a) utiliser tout dispositif ou logiciel qui interfère ou tente d’interférer avec le bon fonctionnement de l’Application, y compris, mais sans s’y limiter, de le perturber ou de le bloquer ; b) utiliser tout robot, araignée, autre dispositif électronique, processus automatique ou manuel en plus des capacités de partage disponibles sur l’Application, pour pirater, surveiller ou copier l’Application ou tout contenu publié sur celle-ci ; c) utiliser l’Application de toute manière qui pourrait lui nuire ou avoir un impact négatif sur l’expérience de nos utilisateurs ; ou d) utiliser l’Application de toute autre manière incompatible avec les présentes Conditions.


3.4.  Vous avez le droit de résilier ou d’annuler votre abonnement à l’Application à tout moment en soumettant votre demande d’annulation par le biais des moyens fournis sur l’Application.


3.5.  En utilisant l’Application, vous pouvez trouver des contenus susceptibles d’être considérés comme agressifs, indécents ou offensants, qui peuvent ou non être spécifiquement identifiés comme comportant un contenu explicite. Par conséquent, vous acceptez d’utiliser l’Application à votre entière discrétion et à vos propres risques.


3.6.  Votre vie privée et vos données personnelles sont importantes pour nous. Toute donnée personnelle que vous nous fournissez sera traitée conformément à notre politique de confidentialité, qui explique quelles données personnelles nous recueillons auprès de vous, comment et pourquoi nous recueillons, conservons, utilisons et partageons ces données, vos droits à l’égard de vos données personnelles et la manière dont vous pouvez nous contacter et contacter les autorités de contrôle pour toute question ou plainte concernant l’utilisation de vos données personnelles.


Vous pouvez consulter notre politique de confidentialité ici LIEN À RENSEIGNER




3.8.  L’Application peut contenir du Contenu nous appartenant, appartenant à nos Sociétés affiliées et à nos concédants de licence et cédants.


3.9.  L’Application et son Contenu sont protégés par les lois sur le droit d’auteur, les marques, les brevets, les secrets commerciaux et autres lois. Nous possédons et conservons tous les droits relatifs au Contenu et à l’Application. Nous vous accordons par la présente un droit limité, révocable, ne pouvant faire l’objet de sous-licence et non transférable d’accéder à l’Application et de visualiser le Contenu. Aucune disposition des présentes Conditions ne vous accorde de droits légaux sur l’Application autres que ceux nécessaires pour vous permettre d’accéder à l’Application et à son Contenu.


3.10. Sous réserve des cas prévus dans le présent Contrat ou dans les Conditions supplémentaires explicitement autorisées dans l’un de nos services applicables, vous ne devez pas copier, télécharger, diffuser, capturer, reproduire, dupliquer, archiver, télécharger, modifier, traduire, publier, diffuser, transmettre, retransmettre, distribuer, exécuter, afficher, vendre, insérer dans un cadre ou établir un lien profond, mettre à disposition ou utiliser de toute autre manière le Contenu dans ou via l’Application.


3.11.    Sauf autorisation expresse et explicite de notre part, il vous est strictement interdit de créer des œuvres ou du matériel (y compris, mais sans s’y limiter, des polices, des icônes, des boutons de lien, des fonds d’écran, des thèmes de bureau, des cartes postales en ligne, des montages, des compositions composites et des vidéos similaires, des cartes de vœux et des marchandises sans licence) qui découlent du Contenu ou sont basés sur celui-ci. Cette interdiction s’applique indépendamment du fait que ces œuvres ou matériels dérivés soient vendus, échangés ou donnés.


3.12. Vous ne devez pas, directement ou par le biais de l’utilisation de tout appareil, logiciel, application Internet, service Web ou tout autre moyen, supprimer, modifier, contourner, éviter, interférer avec ou éluder tout avis de droit d’auteur, de marque de commerce ou d’autres avis de propriété figurant sur le Contenu de l’Application ou tout mécanisme de gestion des droits numériques, tout dispositif ou toute autre mesure de protection du contenu, de contrôle de la copie ou de contrôle d’accès associé au Contenu, y compris les mécanismes de filtrage géographique.




4.1.  Vous acceptez de nous indemniser pleinement, ainsi que nos Sociétés affiliées, directeurs, actionnaires, employés, concédants de licence, personnel contractuel, partenaires, mandataires et les clients qui affichent leurs marques en relation avec nous, à l’égard de tout dommage ou de toute perte que nous pourrions subir, y compris les frais de justice et les honoraires d’avocat découlant de votre mauvaise conduite ou de toute violation des présentes Conditions de votre part.


4.2.  Vous acceptez de vous abstenir d’entreprendre toute action ou de formuler toute réclamation contre nous et nos Sociétés affiliées, directeurs, actionnaires, employés ou mandataires, en ce qui concerne notre utilisation de l’Application ou toute action que nous aurions entreprise au cours de laquelle nous aurions retiré toute information ou tout contenu, ou pris toute autre mesure au cours de l’enquête sur une violation suspectée.




5.1.  L’Application est fournie « telle quelle », sans aucune garantie ni condition. Nous ne garantissons pas, ne déclarons pas et ne nous portons pas garants que votre accès à l’Application sera ininterrompu, sans erreur ou opérationnel à tout moment ou pendant toute période d’indisponibilité (a) causée par des pannes des dorsales, réseaux ou serveurs Internet publics ; (b) causée par des défaillances de votre application, de votre équipement, de vos systèmes ou de vos services d’accès local ; (c) causée par une maintenance préalablement programmée ; ou (d) liée à des événements indépendants de notre volonté, y compris mais sans s’y limiter, les grèves, les émeutes, les insurrections, les incendies, les inondations, les explosions, la guerre, les mesures gouvernementales, les conditions de travail, les tremblements de terre, les catastrophes naturelles ou les interruptions des services Internet dans une zone où nos ou vos serveurs sont situés.


5.2.  En aucun cas, nous, nos Sociétés affiliées, directeurs, actionnaires, employés, concédants de licence, personnel contractuel, partenaires, dirigeants ou mandataires ne serons responsables de quelque dommage que ce soit, y compris, mais sans s’y limiter, de tout dommage accessoire, consécutif, spécial, exemplaire ou autre, découlant directement ou indirectement : (a) de l’utilisation ou de l’indisponibilité de l’Application ; (b) de toute action entreprise en se fiant à tout contenu publié sur l’Application ou en réponse à celui-ci ; (c) de toute réclamation attribuable à des erreurs, des omissions ou toute inexactitude dans le contenu ; ou (d) de toute autre question en rapport avec l’Application, quelle qu’en soit la cause, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.




6.1.  Nous pouvons permettre l’accès à nos autres services, sites et applications ainsi qu’à des services, sites et applications de tiers. Vous y accédez à votre entière discrétion et à vos propres risques. Nous ne sommes pas responsables de toute perte ou de tout dommage causé, ou prétendument causé, par l’utilisation ou la confiance accordée à tout contenu, biens ou services disponibles sur ou via ces services, sites ou applications.


6.2.  L’affichage de tout hyperlien et de toute référence à des services, sites ou applications de tiers ne signifie pas que nous nous portons garants de l’application, du site, des produits ou des services de ce tiers.


6.3.  Votre utilisation d’une application tierce peut être régie par les conditions de cette application tierce. Nous vous conseillons vivement de lire les conditions générales et les politiques de confidentialité des applications, sites ou services tiers que vous consultez.




Pour bénéficier d’une assistance à la clientèle, pour signaler un problème ou pour nous envoyer vos commentaires, veuillez nous contacter via la fonction de chat d’assistance à la clientèle ou consultez l’option « Nous contacter » sur l’Application.




8.1.  Nous nous réservons le droit d’apporter des modifications aux présentes Conditions de temps à autre. Nos Conditions mises à jour seront affichées sur notre Application et en continuant à accéder à l’Application ou à l’utiliser après leur modification, vous acceptez d’être lié(e) par les modifications que nous y aurons apportées. Nous vous invitons à vérifier régulièrement si nous les avons mises à jour.


8.2.  Nous nous réservons le droit de modifier les tarifs du Service, et ce faisant, nous vous en informerons dans un délai raisonnable, d’au moins 7 jours avant la modification, sur l’Application ou par tout autre moyen que nous jugerons approprié. Si vous jugez que l’une des modifications apportées est inacceptable, vous pouvez vous désabonner ou cesser d’utiliser l’Application immédiatement.




9.1.      Tout manquement de notre part à faire respecter un droit ou une disposition des présentes Conditions ne sera pas considéré comme une renonciation à ces droits. Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, les autres dispositions des présentes Conditions resteront en vigueur.


9.2.       Tout litige ou toute réclamation concernant ou se rapportant à l’exécution ou l’application des présentes Conditions ou l’utilisation de l’Application, y compris, sans limitation, tout litige concernant la validité, l’interprétation, l’applicabilité ou la violation de ces Conditions, sera exclusivement et définitivement résolu par les autorités judiciaires compétentes établies dans le pays dans lequel vous êtes abonné(e).