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DIGICEL BUSINESS MANTIENE A LOS OYENTES EN “MIX”

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NOVEDADES

DIGICEL BUSINESS MANTIENE A LOS OYENTES EN “MIX”

Martes 25 de febrero de 2014. Bridgetown, Barbados: Mix 96.9 FM es una de las principales estaciones de radio de Barbados. Mix FM, que se lanzó en 2001, emplea a diez personas llenas de vitalidad que “pasan los mejores éxitos del momento”, una selección de música popular local, regional e internacional. Mix 96.9FM retransmite por ondas desde St. Joseph al estudio ultramoderno de Mix en Sheraton Mall; básicamente, la transmisión es fundamental para el funcionamiento de la estación y para garantizar que los oyentes puedan sintonizar la emisión.

El desafío

Mix estaba totalmente decepcionado por la mala calidad del servicio que recibía de su proveedor de Internet. Mientras la estación de radio sufría meses de cortes, de inactividad y de períodos sin salir al aire, que frustraba a los oyentes, la estación de radio continuó trabajando con su proveedor para resolver el problema; sin embargo, los problemas se siguieron sucediendo hasta tal punto en que se perdió por completo la señal. Un período sin salida al aire es lo peor que le puede pasar a cualquier emisora de radio, y de hecho Mix se cerró.

Scott Weatherhead, propietario de Mix recuerda: “Nuestra conexión entre el estudio y el transmisor se cayó completamente. En un momento, yo mismo tuve que ir a la torre de la radio con mi computadora portátil y transmitir la música directamente desde allí; sin duda esta no era la situación ideal.

Después de tantas frustraciones, Scott se acercó al director financiero de Digicel Barbados, Ciaran Burke, quien a su vez lo derivó al jefe de Soluciones Comerciales de Digicel. Cuando Scott le explicó el problema al equipo de Digicel Business, este no estaba seguro de las capacidades disponibles, ya que Digicel nunca había instalado una solución WiMAX en esa parte de la isla. A pesar de las dudas iniciales, Digicel Business envió un equipo al lugar dos horas más tarde para inspeccionar el sitio y hacer las pruebas correspondientes; si funcionaba, podrían instalar el otro extremo ese mismo día más tarde o temprano al día siguiente.

La solución

La solución a la medida que se recomendó fue un circuito exclusivo entre el estudio y el transmisor, en lugar de la solución de Internet que Mix tenía con su proveedor anterior. La solución de Digicel Business fue un Metro-E distribuido en la red WiMAX de Digicel, que es una solución de punto a punto que garantiza una transmisión de datos inalámbrica, lo que significa que no dependa del acceso a Internet, sino de una conexión directa punto a punto exclusiva para el servicio de Mix. Digicel Business brindó la solución integral.

Weatherhead recordó: “Una vez que se identificó la solución, no surgieron desafíos, ya que todo el hardware estuvo disponible de inmediato y la instalación fue muy fácil. También estaba sorprendido e impresionado por la calidad del servicio que recibí. Digicel Business no solo resolvió el problema que había paralizado mi negocio durante meses, sino que el equipo pudo resolver el problema en 24 horas; eso sí que es un buen servicio”.

Al cambiarse a Digicel Business, Mix ahora cuenta con un servicio exclusivo que resulta mucho más rentable que la opción anterior, y además, tiene el beneficio de una calidad de servicio superior. Ahora los períodos sin salida al aire han quedado en el pasado y los oyentes pueden encender y sintonizar los “mejores éxitos musicales del momento”.

ACERCA DE DIGICEL

Digicel Group es un proveedor de comunicaciones globales líder con operaciones en 33 mercados del Caribe, Centroamérica y Asia-Pacífico. Al cabo de 13 años de operación, la inversión total hasta la fecha es superior a los USD 5 mil millones en todo el mundo. La compañía es reconocida por brindar el mejor valor, el mejor servicio y la mejor red.

Digicel es el principal patrocinador de varios equipos deportivos del Caribe, Centroamérica y el Pacífico, que incluyen a los equipos de las Olimpíadas Especiales de estas regiones. Digicel patrocina al equipo de críquet de las Antillas y también es el patrocinador titular de la Caribbean Premier League. En el Pacífico, patrocina con orgullo a varias selecciones nacionales de rugby y también patrocina al equipo de críquet de Vanuatu.

Digicel también opera una gran cantidad de iniciativas comunitarias en todos sus mercados y ha creado Fundaciones Digicel en Haití, en Jamaica, en Papúa Nueva Guinea y en Trinidad y Tobago, las cuales se concentran en programas de desarrollo educativo, cultural y social.

Para más información visite www.digicelgroup.com

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