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Declaración de Privacidad de la Datos –Espacio de Digicel

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Digicel Space

Declaración de Privacidad de la Datos –Espacio de Digicel

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Digicel está comprometido con respetar su privacidad y cumplir con las leyes aplicables de protección de datos y privacidad.  Esta Declaración de Privacidad de Datos se proporciona para asistirle a comprender cómo podemos recopilar, usar y de alguna otra manera manejar su información personal.  

Usted reconoce que proporcionando su información personal a Digicel, usted consiente al procesamiento de sus datos de acuerdo con esta Declaración de Privacidad de Datos.  Usted debe leer esta información junto con los Términos y Condiciones de uso de nuestros sitios web, apps y nuestros productos y servicios.  

Esta Declaración de Privacidad cubre todos los negocios y entidades de Digicel en todos los países donde opera.     

Recopilación de Información Personal

Digicel recopila y usa su información personal con su conocimiento y consentimiento y típicamente cuando usted:

usa la amplia gama de productos y servicios de Digicel  que se ofrecen o para los cuales usted puede optar;

hace preguntas de cliente, se registra para información u otros servicios;

responde a comunicaciones de nosotros, (tales como SMS, emails, cuestionarios o encuestas);

interactúa con los sitios web de Digicel tales como presentar un formulario de solicitud, rellenar un formulario de encuesta, usar servicios en línea. (Si su navegador posee “cookies” de Internet activados puede facilitar a Digicel el seguimiento de sus preferencias personales, páginas visitadas, etc.);

participa en páginas de medios sociales de Digicel tal como Facebook;

participa en eventos promocionales de Digicel, incentivos o programas de fidelidad;

proporciona información por medio de los centros de atención a clientes de Digicel, agentes y canales de venta u otros afiliados o tratos de negocio con Digicel para los cuales usted ha consentido en proporcionar su información personal. 

Tipos de información recopilada

Los tipos de información personal que Digicel puede recopilar pueden incluir, pero no se limitan a:

Información de contacto (como nombre, dirección de email y número de teléfono)

Información de la identificación (como número de identificación del pasaporte, número de registro para impuestos o número de seguro social, licencia para conducir, fecha de nacimiento)

Información demográfica (como rango de edad, estado civil, sexo)

Información específica de producto (tal como preferencia, grupo cerrado de usuarios (GCU), amigos y parientes que usted escoge incluir en su plan de servicio, límite de crédito)

Información bancaria (tal como débito directo o transacciones bancarias relacionadas con el pago de facturas)

Información de la cuenta de servicio (tal como uso de llamadas, saldos de cuenta, historia de transacciones, información de crédito, facturación, puntos de fidelidad)

Uso

Cualquier información personal recopilada por Digicel será utilizada en apoyo de los propósitos pretendidos establecidos en el momento en que se recopiló o sea para proporcionarle el servicio a su cuenta para la cual usted ha proporcionado la información personal, y sujeta a cualquier preferencia indicada por usted.  De otra manera podemos usar su información personal para asistir con asuntos relativos al servicio, soporte técnico, propósitos de facturación, para mejorar la experiencia de servicio al cliente proporcionándole productos específicos y servicios diseñados para satisfacer sus necesidades, para campañas generales de mercadeo, protección de redes, requisitos legales y regulatorios. Su información personal no incluirá ningún PIM de contenido o Data Rica en medios o protección intelectual que usted pueda almacenar en nuestros servidores o en conexión con nuestra nube o servicios relativos a la nube.

Aplicaciones para Móviles

Digicel puede de tiempo en tiempo ofrecer y solicitar su participación en varias aplicaciones para móviles para mejorar la experiencia del usuario. Si usted elige registrarse para una aplicación, podemos obtener información sobre usted y/o sobre su aparato móvil. Digicel usará la información recopilada de acuerdo con esta Declaración de Privacidad. Usted puede detener la recopilación de su información personal en cualquier momento desinstalando las aplicaciones relevantes para las cuales se ha registrado o comunicarse con nosotros y hacer una solicitud para ser removido. 

Digicel también puede ofrecer aplicaciones desarrolladas por terceros para enriquecer su experiencia. Cuando usted descarga una aplicación de terceros a su aparato móvil, el afiliado de terceras partes puede recopilar información sobre usted relativa a su descarga o uso de tal aplicación. Digicel no es responsable de la recopilación o uso de información por aplicaciones de terceros. Digicel recomienda que usted revise cuidadosamente la declaración de privacidad para cada aplicación por terceros antes de descargarla o usarla.

Sitios Conectados

Los sitios web de Digicel pueden contener conexiones a sitios de terceros no controlados por Digicel o cubiertos por esta Declaración de Privacidad, tales como los que pertenecen a agentes de Digicel, sitios web de co-marca ofrecidos en conjunto con un socio de negocio, o sitios independientes de revisión de productos. Digicel recomienda que usted revise la Declaración de Privacidad de los otros sitos que visita antes de proporcionar cualquier información personal.

Agentes de Digicel 

Cuando usted adquiere servicio de un agente de Digicel, el agente compartirá su información personal con Digicel como su proveedor de servicio.  Aunque Digicel alienta a sus agentes a asegurarse del cumplimiento cabal de todas las leyes y políticas aplicables de privacidad de datos y protección de datos y ha proporcionado información a nuestros agentes referentes a obligaciones de no divulgación, Digicel no es responsable por el cumplimiento de los agentes con las leyes aplicables.

Compartir

Digicel no vende, comercia, transfiere o de otra manera comparte su información personal excepto en las instancias siguientes:

tal como sea requerido por ley, tal como referente a una orden judicial, investigación judicial, litigio, resolución de disputas o proceso legal similar;

cuando opinamos de buena fe que la divulgación es necesaria para proteger nuestros derechos, proteger nuestra seguridad, investigar fraudes o responder a solicitud de autoridades policiales;

con los proveedores de servicio de Digicel, ingenieros de campo, contratistas que trabajan a nombre nuestro y quienes  no tiene derecho independiente de uso de la información a la que acceden o la que les divulgamos;

con nuestros socios de negocio para las actividades de mercadeo de Digicel, en tal caso no se proporciona información específica con que pueda identificarse una persona, como tal la información generalmente es acumulada;

con terceros para propósitos de investigación y desarrollo;

con nuestras subsidiarias y afiliadas tales como nuestros agentes de Digicel;

Las terceras partes en todos los casos acuerdan un deber estricto de mantener confidencial toda información personal y utilizarla solo para el propósito para el cual fue obtenida.     

Transferencia de Datos

Digicel se esforzará por asegurar que se establezca un acuerdo comercial adecuado con los afiliados de terceras partes con respecto a servicios de computación en la nube y exportación de datos a países de acuerdo con la legislación aplicable que gobierna los distintos territorios.

No se exportará información personal a territorios en los que no está protegida al menos al mismo grado que en el país del que se exporta y sujeto por lo menos al Marco de Puerto Seguro de EEUUA-UE y EEUUA-Suiza. Digicel también asegura transferencia segura de datos usando tecnologías y prácticas de seguridad reconocidas para asegurar los datos de acceso no autorizado o interceptación.  Sin embargo, por favor esté consciente que las comunicaciones sobre internet público, tales como e-mails o web-mails, facsímil, no son seguras a menos que hayan sido codificadas.  Sus comunicaciones pueden ser encaminadas por una cantidad de países antes de ser entregadas – esta es la naturaleza de la World Wide Web/Intranet.  Digicel no puede aceptar responsabilidad por el acceso no autorizado o pérdida de información personal que está fuera de nuestro control.

Retención de Datos

Digicel retiene datos por un período de tiempo específico requerido, sin embargo ciertos datos pueden ser retenidos por períodos más largos según se requiera por las leyes del territorio dentro del cual se opera el servicio específico o sujeto a cualquier acuerdo que usted tenga con nosotros para el servicio.  

Seguridad

Estamos preocupados por proteger la confidencialidad de su información.  Proporcionamos protecciones físicas, electrónicas y de procedimientos para proteger la información que procesamos y mantenemos.  Por ejemplo, limitamos el acceso a esta información a empleados y contratistas autorizados que necesitan conocer tal información para operar, desarrollar o mejorar nuestros servicios.  También utilizamos tecnología reconocida incluyendo sin limitarse a firewalls, detección de intrusiones, SSL (Security Sockets Layer), evaluación rutinaria de vulnerabilidad de la red y monitoreo 24 horas y 7 días de la red.  Por favor esté consciente que aunque nos esforzamos por proporcionar seguridad razonable para la información que procesamos y mantenemos, no existe sistema de seguridad que pueda prevenir todas las potenciales violaciones de seguridad.

Tecnologías de Cookies/Seguimiento

Los sitios web de Digicel usan tecnologías comunes de Internet, tales como cookies o faros de web, para dar seguimiento a la interacción del usuario con los sitios, para recordar las preferencias del usuario y para maximizar la experiencia del usuario y el desempeño del sitio web y los servicios.  Por ejemplo, usar cookies en nuestros sitios web le proporciona beneficios, tales como auto-rellenar campos en formularios, proporcionar detalles de la última vez que se registró en línea.  Usted puede desactivar el cookie y la información no será recopilada.  Por favor referirse a las Instrucciones de Ayuda de su navegador para aprender más sobre cookies y cómo administrar su uso.  Si usted decide declinar el uso de cookies, podrá afectar algo de la funcionalidad del sitio web.

Soporte de Privacidad y Preguntas

Si usted tiene dudas o preguntas referentes a esta Declaración de Privacidad o desea actualizar su información personal o suspender la recopilación de su información personal, por favor comunicarse con el departamento de Atención a Clientes de Digicel.

Cambios a la Declaración de Privacidad

Digicel se reserva el derecho de modificar esta Declaración de Privacidad en cualquier momento y en respuesta a legislación aplicable de protección de datos y privacidad. Información sobre cualquier cambio junto con la política revisada será colocada en nuestro sitio web.

Fecha de efectividad: 20-10-2014

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