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About Who We Are: An Extraordinary Company | Digicel Group

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Présentation de Digicel 2030

Au fil des années, nous avons édifié une entreprise remarquable, et nous pouvons être fiers d’avoir démocratisé les communications tout en contribuant et en ayant un impact sur les pays et les peuples du monde. Nous pouvons tirer une grande fierté de cet accomplissement. Notre mission est maintenant de créer la Digicel du futur.

Tandis que les fournisseurs de télécom du monde entier se transforment pour pouvoir tirer parti des progrès technologiques ainsi que gérer les besoins évolutifs de leurs clients et les attaques provenant de concurrents nouveaux et émergents non réglementés, nous mettons en œuvre Digicel 2030, notre programme de transformation mondial.

Avec Digicel 2030, nous osons être différents tout en nous efforçons d’offrir à nos clients une expérience de communication et de divertissement entièrement nouvelle.

En tant qu’un des principaux fournisseurs de communication et de divertissement au monde à mettre en œuvre un plan de transformation à grande échelle :

Réorganisation de l'organisation Compete

Nous sommes en train de transformer entièrement notre structure organisationnelle en conservant des plates-formes régionales, en proposant des fonctions de back-office centralisées et en offrant des services partagés pour permettre à notre personnel en contact direct avec nos clients de satisfaire et dépasser leurs besoins et leurs attentes.


Mettre les clients sous contrôle

Nous sommes en train de donner le plein pouvoir à nos clients, car ils souhaitent bénéficier d’une plus grande liberté, de plus de souplesse et d’un plus grand contrôle de leur expérience de communication et de divertissement. À ces fins, nous adopterons une approche mettant l’accent sur le numérique et en offrant à nos clients plusieurs options de contact comme le support autonome, l’appli My Digicel améliorée, le chat en direct, la messagerie électronique et plus d’interactions par les voies numériques ainsi que des options et des plans simplifiés. Nous mettrons également l’accent sur des communications simples et directes, une expérience de vente au détail revigorée, de nouveaux produits et services puissants, ce qui, au final, nous permettra de mettre nos clients au volant.


Offrir une expérience de réseau étonnante

Nous offrons une expérience de réseau extraordinaire à nos clients qui bénéficient du meilleur réseau depuis longtemps. Nous sommes en train de passer à la vitesse supérieure dans le cadre d’un programme de transformation de réseau mondial continu en partenariat avec ZTE. Son déploiement est prévu dans les prochaines semaines, et nos clients vont très prochainement commencer à en apprécier les avantages.


Digicel 2030 représente un avenir qui nous réjouit.Et nous sommes ravis d’en faire profiter nos précieux clients.